Hiện nay, thị trường bán lẻ Hà Nội đang có tốc độ phát triển nhanh chóng về cả cung lẫn cầu, hàng loạt các nhà bán lẻ tham gia thị trường với quy mô thị trường rất lớn đồng thời hời hạn 1-1-2009 để thị trường Việt Nam mở cửa tự do thị trường bán lẻ đã cận kề đã tạo ra áp lực cạnh tranh mạnh mẽ và gây ra nhiều thách thức, rủi do cho công ty Siêu thị Hà Nội. Do đó, công ty Siêu thị Hà Nội cần xác định phương hướng mục tiêu phát triển đúng đắn, phù hợp với xu thế thị trường, chuẩn bị các phương án nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của hệ thống bán lẻ Hapro Mart trước môi trường cạnh tranh được dự báo là vô cùng khốc liệt trong tương lai gần.
3.1.1. Phƣơng hƣớng chung
Bước sang năm 2008 và những năm tiếp theo, thị trường bán lẻ Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng được xác định có sự biến chuyển rất mạnh mẽ về mọi mặt, với điểm mốc 1-1-2009 khi thị trường bán lẻ Việt Nam là sân chơi tự do cho cả các doanh nghiệp bán lẻ. Đây cũng là điểm mốc quan trọng đánh dấu sự bùng nổ cạnh tranh trên thị trường bán lẻ một cách mạnh mẽ khi hàng loạt các nhà đầu tư xuyên quốc gia nước ngoài thâm nhập thị trường. Trong bối cảnh đó, để đạt được mục tiêu chung của công ty cũng như để đảm bảo giữ vững, tăng cường vị thế trên thị trường nhiều cơ hội nhưng cũng nhiều thách thức cạnh tranh như hiện nay, Công ty Hà Nội đã xác định Siêu thị Hà Nội xác định phương hướng phát triển trong thời gian tới là:
Tiếp tục duy trì và phát triển mạnh các hoạt động kinh doanh của hệ thống bán lẻ Hapro Mart dựa trên cơ sở những lợi thế sẵn có, phát huy nội lực đồng thời thu hút nguồn lực bên ngoài.
Giữ vững và không ngừng nâng cao vị thế của công ty cũng như thương hiệu Hapro Mart, cố gắng chiếm lĩnh được thị phần chi phối trên thị trường bán lẻ Hà Nội.
Tiếp tục đầu tư nâng cấp hạ tầng cơ sở vật chất kỹ thuật, đổi mới và mở rộng hoạt động kinh doanh dịch vụ, đa dạng hoá sản phẩm theo phương châm uy tín, chất lượng, chuyên nghiệp. Đồng thời, tăng cường xây dựng hệ thống bán hàng Hapro Mart ở các tỉnh phía bắc, tạo khả năng cạnh tranh của công ty Siêu thị Hà Nội trên diện rộng.
Thực hiện nghiêm túc và có hiệu quả hoạt động tuyển chọn nhân viên, có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng cán bộ, nhân viên đảm bảo có một đội ngũ nhân viên tốt về chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, đáp ứng các tiêu chuẩn đặt ra.
Tăng cường hoạt động Marketing toàn diện, quảng bá thương hiệu Hapro Mart, tổ chức xúc tiến bán hàng, mở rộng và củng cố các mối quan hệ với nhà cung cấp, các trung gian phân phối, cơ quan tổ chức Nhà nước và chính quyền địa phương.
Tăng cường kỷ cương, kỷ luật, đảm bảo ổn định nội bộ và an toàn, an ninh trật tự.
Thực hiện tốt công tác thực hành tiết kiệm chống lãng phí. Tiến hành định mức lao động hợp lý, hạch toán có hiệu, quả các nghiệp vụ để đảm bảo chất lượng, hiệu quả, uy tín kinh doanh, đảm bảo đời sống cho các thành viên trong công ty.
3.1.2. Mục tiêu cụ thể
Nhằm thực hiện đúng đắn đường lối phát triển và phương hướng nhiệm vụ đề ra, công ty Siêu thị Hà Nội đã đặt ra mục tiêu cụ thể trong thời gian tới 2008 như sau:
Doanh thu: Phấn đấu đạt mức 300 tỷ đồng, tăng 94,8% so với thực hiện năm 2007.
Về kênh phân phối, công ty cố gắng phát triển mở rộng 15 Siêu thị, 50 cửa hàng tiện ích và 100 cửa hàng thực hiện nhượng quyền thương mại mang thương hiệu Hapro Mart.
Tiếp tục hoàn thiện và củng cố về chất hoạt động kinh doanh của công ty theo cơ cấu và tiêu chuẩn hiện đại.
Tăng khả năng nguồn hàng, đảm bảo phong phú chủng loại, giá hấp dẫn, phù hợp thị hiếu người tiêu dùng. Nâng cao phong cách, chất lượng phục vụ, chủ động tìm kiếm khách hàng. Xây dựng được chương trình quảng cáo, khuyến mại có hiệu quả để cạnh tranh và phát triển mở rộng thị phần.
Khảo sát, nghiên cứu sát tình hình thực tế các tỉnh phía Bắc để phát triển mạng lưới siêu thị, cửa hàng tiện ích Hapro Mart phù hợpvới hình từng địa phương.
Đầu tư cải tạo mặt bằng đạt hiệu quả cao.
Chú trọng công tác đào tạo hiệu quả và công tác bổ nhiệm, luân chuyển cán bộ, thực hiện đúng quy trình, quy hoạch và đào tạo đội ngũ cán bộ kế cận. Duy trì và phát triển đội ngũ lao động đủ về số lượng và chất lượng. Xây dựng tiêu chuẩn quy trình , không ngừng đào tạo mới, đào tạo lại nhằm phát huy năng lực của đội ngũ lao động.
Tăng cường đẩy mạnh, phát triển các nhân tố nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh của hệ thống Hapro Mart trên thị trường, chuẩn bị cho áp lực cạnh tranh mới của thị trường khi bước vào năm 2009.
Tăng cường công tác quản lý chất lượng các sản phẩm. dịch vụ mà C ông ty đã cam kết cung cấp cho khách hàng. Không ngừng đổi mới các loại hình dịch vụ, duy trì và phát triển theo chiều sâu cho chất lượng phục vụ nhằm phát huy thế cạnh tranh trên thị trường.