Trong môi trừng cạnh tranh gay gắt hiện nay và những thách thức tiềm ẩn trong tương lai, Công ty Siêu thị Hà Nội phải có nghiên cứu đầy đủ về điểm
mạnh, điểm yếu, cơ hội cũng như thách thức mới có thể tăng cường khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường bán lẻ. Có thể hệ thống mô hình điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức thông qua mô hình ma trận SWOT:
Điểm mạnh
- Công ty truyền thống bán lẻ lâu đời, hiểu tâm lý người tiêu dùng Hà Nội. - Có thế mạnh về hàng hoá thực phẩm, thực phẩm tươi sống, hàng hoá hàng ngày.
- Hệ thống phân phối rộng, linh hoạt, hiện đại.
- Có sự hậu thuẫn lớn của tổng công ty thương mại và cơ quan nhà nước. - Mặt bằng kinh doanh được Uỷ ban Nhân dân Thành phố Hà Nội cho thuê với giá ưu đãi, lâu dài.
- Đã xây dựng được phần nào hình ảnh và thương hiệu bán lẻ Hapro Mart trên thị trường.
- Đội ngũ nhân viên được đào tạo bởi các chuyên gia nước ngoài. - Tạo được sự liên kết giữa các nhà bán lẻ lớn trong nước.
Điểm yếu
- Hệ thống hàng hoá chưa đa dạng, giá thành cao.
- Quy mô phân phối thiếu tính tập chung, chưa có khả năng đáp ứng nhu cầu cũng như lượng khách hàng cao.
- Thương hiệu còn yếu, không có khả năng thâm nhập thị trường rộng. - Nguồn lực tài chính yếu, nguồn lực huy động vốn còn hạn chế.
- Đội ngũ nhân viên còn thiếu kinh nghiệm, tính chuyên nghiệp trong bán hàng chưa cao.
- Khả năng tổ chức Marketing còn yếu kém, thiếu tính hệ thống, thiếu thông tin và kinh nghiệm. Các hoạt động xúc tiến bán hàng chưa tạo được sức hấp dẫn, còn mang tính nhỏ lẻ, quy mô hạn chế.
- Dịch vụ bán và sau bán hàng chưa tổ chức khoa học và chu đáo, còn nhiều tồn tại, gây ảnh hưởng hình ảnh.
- Chưa thiết lập tốt hệ thống nguồn cung cấp chiến lược, các đối tác sản xuất nổi tiếng chưa nhiều, chưa tạo uy tín đối với các nhà sản xuất gây khó khăn cho việc đảm bảo nguồn hàng, giá cả, chất lượng bảo hành hay các chương trình hỗ trợ bán hàng…
Cơ hội
- Thị trường bán lẻ Hà Nội đang thời kỳ phát triển khá mạnh, thói quen tiêu dùng thay đổi sang hình thức mua sắm hiện đại, tiềm năng thị trường lớn.
- Được hậu thuẫn bởi chính sách hỗ trợ của nhà nước đối với các nhà bán lẻ trong nước đặc biệt là các công ty nhà nước trong đó có Công ty Siêu thị Hà Nội.
- Cách thức kinh doanh hiện đại, sự ứng dụng khoa học công nghệ trong công tác bán hàng trở thành xu hướng.
- Công ty vẫn còn thời gian chuẩn bị trước khi thị trường bán lẻ chính thức mở của hoàn toàn theo lộ trình WTO.
- Sự phát triển của khoa học công nghệ ứng dụng trong lĩnh vực marketing.
Thách thức
- Thị trường Việt Nam gia nhập WTO sẽ tạo ra thách thức cạnh tranh lớn, không có sự hỗ trợ từ phía chính sách bảo hộ nhà nước.
- Chỉ số gia tiêu dùng liên tục tăng cao gây nhiều khó khăn trong việc triển khai bán hàng, giảm thị phần.
- Cá nhà đầu tư nước ngoài tham gia thị trường, mức độ cạnh tranh gay gắt, nguy cơ cạnh tranh tiềm ẩn cao.
- Hệ thống nguồn cung cấp các nhà đầu tư nước ngoài mạnh, các sản phẩm có thương hiệu rất nhiều, giá thành hạ, được sự hỗ trợ mạnh mẽ trực tiếp từ nhà sản xuất.
- Thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao, trình độ, kinh nghiệm cũng như tính chuyên nghiệp trong bán hàng còn hạn chế, đặc biệt trong lĩnh vực marketing và xúc tiến hỗn hợp.
- Thương hiệu, khả năng tài chính cũng như kinh nghiệm tổ chức bán lẻ của các nhà đầu tư nước ngoài tạo ra sự chiếm lĩnh thị trường nhanh, mạnh tốc độ cao gây nên nguy cơ mất thị phần vào tay các nhà đầu tư nước ngoài.