CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng:
2.2.1. Phương pháp tiếp cận thu thập số liệu:
Trong đề tài sử dụng số liệu thứ cấp là chính, bao gồm các Báo báo kết quả áp dụng của các đơn vị hành chính nhà nƣớc tỉnh Hà Giang, các tài liệu, hồ sơ về chất lƣợng đã đƣợc ban hành và lƣu trữ tại các cơ quan quản lý nhà nƣớc về kinh tế tỉnh Hà Giang.
Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá các tài liệu từ các nghiên cứu trƣớc về áp dụng Hệ thống quản lý chất lƣợng, kế thừa có chọn lọc những tài liệu này.
Sử dụng phƣơng pháp Chuyên gia để thu thập số liệu: Đề tài nghiên cứu có liên quan đến nhiều cơ quan quản lý nhà nƣớc về kinh tế của tỉnh, mỗi cơ quan phụ trách lĩnh vực hoạt động riêng cho nên việc sử dụng có hiệu quả phƣơng pháp chuyên gia có ý nghĩa rất lớn
Phƣơng pháp chuyên gia đƣợc sử dụng trong trƣờng hợp phát hiện các vấn đề, nhận diện các nội dung và khả năng tìm và xác định các giải pháp, lựa chọn các vấn đề trọng tâm, trọng điểm, xác định các vấn đề đặc thù.
- Đề tài Sử dụng phƣơng pháp phỏng vấn có chuẩn bị trƣớc, dùng bảng hỏi để phỏng vấn theo phƣơng pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đối với một số đối tƣợng có liên quan đến việc áp dụng và duy trì hệ thống quản lý chất lƣợng trong các cơ quan quản lý nhà nƣớc về kinh tế trên địa thành phố Hà Giang, thông qua hình thức hỏi trực tiếp hoặc gọi điện thoại.
2.2.2. Phương pháp nghiên cứu trường hợp điển hình:
Nghiên cứu trƣờng hợp điển hình của việc áp dụng Hệ thống Quản lý chất lƣợng tại một số cơ quan quản lý nhà nƣớc về kinh tế tỉnh Hà Giang. Do thời gian nghiên cứu có hạn, nên bắt buộc phải sử dụng phƣơng pháp này để chọn mẫu nghiên cứu là một số trƣờng hợp điển hình mang tính đại diện.
2.2.3. Phương pháp tập hợp, phân tích
Nhóm phƣơng pháp này đƣợc áp dụng chủ yếu để thu thập và đánh giá các tƣ liệu, số liệu đã đƣợc tích lũy từ các công trình nghiên cứu khoa học, các chƣơng trình, đề án, dự án về áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng trƣớc đây trên địa bàn tỉnh. Nhóm phƣơng pháp này cũng đƣợc sử dụng để tập hợp và phân tích các báo cáo kinh tế, xã hội, quản lý của tỉnh... Nhóm phƣơng pháp này bao gồm:
- Phƣơng pháp tập hợp số liệu, tƣ liệu đồng dạng
- Phƣơng pháp phân nhóm trên cơ sở các tiêu chí xác định:
- Phƣơng pháp so sánh, phân tích, đánh giá: Trong giai đoạn nghiên cứu, do có sự thay đổi quy định về việc áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nƣớc, do đó cần phải phân tích tại sao lại thay đổi và so sánh với các lần điều chỉnh trƣớc để làm rõ quy định đã thay đổi nhƣ thế nào hoặc những quy định mới đƣợc bổ sung có điểm gì khác so với các quy định trƣớc đó.
- Phƣơng pháp phân tích hệ thống: Bao gồm việc nghiên cứu một tập hợp những yếu tố, những bộ phận có mối liên hệ qua lại với nhau trong cùng một hệ thống, tác động lẫn nhau và tạo thành một chỉnh thể nhất định. Trong đề tài, Hệ thống quản lý chất lƣợng của các cơ quan quản lý nhà nƣớc về kinh tế đƣợc nghiên cứu nhƣ là một hệ thống tổng hợp gồm các yếu tố ảnh hƣởng đến nhóm lãnh đạo quản lý và các yếu
tố ảnh hƣởng đến nhóm thực thi nhiệm vụ. Việc phân tích hệ thống có ý nghĩa quan trọng trong việc phát hiện các nhân tố tiêu cực có ảnh hƣởng đến chất lƣợng hoạt động của toàn bộ hề thống.
- Phƣơng pháp suy luận lôgic : Trong một số trƣờng hợp nghiên cứu một vấn đề chung hoặc riêng cần sử dụng phƣơng pháp suy luận để chứng minh và là rõ vấn đề cần nghiên cứu. Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu của đề tài là các cơ quan cấp sở có chức năng quản lý nhà nƣớc về kinh tế trực thuộc UBND tỉnh Hà Giang, các cơ quan này đƣợc xác định nằm trong hệ thống các cơ quan hành chính nhà nƣớc, do vậy kết quả nghiên cứu của Đề tài xét ở một góc độ, chừng mực nào đó có thể áp dụng đƣợc đối với các cơ quan hành chính nhà nƣớc