1.4 Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo
1.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo
Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất ảnh hưởng quyết định đến hiệu quả của toàn bộ công tác đào tạo, phát triển. Thực chất cảu việc xác định nhu cầu đào tạo là việc xác định xem khi nào, bộ phận, phong ban nào cần phải đào tạo, đào tạo kỹ năng nào, cho loại lao động nào, lao động quản lý hay
công nhân và số lượng bao nhiêu. Nhu cầu đào tạo được đặt ra để xác định xem người lao động với trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm làm việc như vậy có đáp ứng được yêu cầu công việc hay không. Để xác định nhu cầu đào tạo cần đi từ các phân tích sau:
Phân tích tổ chức : Khi xác định nhu cầu đào tạo doanh nghiệp cần phải xác định được mục tiêu, phương pháp và chiến lược phát triển trong tương lai của tổ chức để từ đó xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên của mình. Ngoài ra, năng xuất lao, chất lượng công việc...cũng là căn cứ để phân tích và đưa ra quyết định có thực hiện đào tạo hay không với mục đích xác định mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của tổ chức để có kế hoạch hợp lý. Bên cạnh đó, ý kiến của các bộ phận hay quy hoạch về phát triển cán bộ đều là những cơ sở hết sức quan trọng để xác định nhu cầu đào tạo.
Phân tích tác nghiệp thực chất là phân tích công việc đối với người lao động. Xác định nhiệm vụ, trách nhiệm, kiến thức, kỹ năng và các tiêu chuẩn mà người lao động cần có rồi so sánh với người lao động để phát hiện ra những điểm còn thiếu, còn yếu... qua đó xác định các hành vi và kỹ năng cần thiết cho nhân viên để thực hiện tốt công việc được giao.
Phân tích nhân viên để xác định xem người nào cần được đào tạo và những kỹ năng, kiến thức, quan điểm nào cần thiết chú trọng trong quá trình đào tạo. [6]
Các phương pháp xác định nhu cầu đào tạo: - Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên : Xác định dựa trên công thức.
Nhu cầu đào tạo=Nhu cầu cần thiết + Nhu cầu thay thế - Số hiện có. Hoặc có thể xác định căn cứ vào tổng hao phí thời gian lao động cần thiết hay số lượng máy móc, thiết bị kỹ thuật cần thiết cho quá trình sản xuất, cho từng loại sản phẩm.
Phương pháp khảo sát thực tế:
Quan sát trực tiếp các hành động thực tế của người lao động theo các tiêu thức cụ thể, nhất định.
Phương pháp phân tích tài liệu: Căn cứ vào các tài liệu, văn bản về kế hoạch hóa nguôn nhân lực, các bản phân tích đánh giá công việc.
Phương pháp điều tra phỏng vấn: Sử dụng các bảng hỏi để khảo sát trực tiếp từ phía người lao động.
Xác định nhu cầu đào tạo cho lao động quản lý: Bằng 3 phương pháp: + Phương pháp khảo sát thực tế
+ Phương pháp phân tích tài liệu + Phương pháp điều tra phỏng vấn.
Để đánh giá được chính xác nhu cầu đào tạo, phát triển thì phải đảm bảo có sự kết hợp hải hòa giữa nhu cầu đào tạo của tổ chức và cá nhân người lao động. Việc lấy thông tin phản hồi từ các thành viên trong tổ chức, ý kiến của cán bộ công nhân viên, đánh giá của người quản lý trực tiếp, đông nghiệp, khách hàng...là nhân sự cần thiết cho việc xác định nhu cầu đào tạo.