CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIấN CỨU
3.4. Ảnh hưởng của chiến lược kinh doanh đến chớnh sỏch nhõn sự tại Tổng
3.4.3. Chớnh sỏch đỏnh giỏ và đói ngộ nhõn sự
3.4.3.1. Chớnh sỏch đỏnh giỏ nhõn sự
Chiến lược hiện tại của doanh nghiệp sẽ phỏt triển về quy mụ doanh nghiệp nờn số lượng lao động sẽ tăng thờm. Do đú, độ phức tạp, khú khăn trong cụng tỏc đỏnh giỏ cũng tăng lờn đũi hỏi việc đỏnh giỏ phõn loại nhõn viờn cao hơn, khỏch quan hơn. Do đú, chớnh sỏch đỏnh giỏ nhõn theo hỡnh thức xếp loại theo bỡnh bầu A, B, C ( theo hỡnh thức này người lao động sẽ được xếp loại theo thứ tự: loại A: Hoàn thành vượt mức kế hoạch được giao, chấp hành tốt nội quy lao động, đảm bảo ngày cụng; loại B: Hoàn thành kế hoạch; Loại C: Chưa hoàn thành nhiệm vụ) với tiờu chớ đỏnh giỏ đơn giản khụng cũn phự hợp, khụng phõn loại được nhõn viờn. Cho nờn việc Tổng cụng ty thực hiện phương phỏp “ đỏnh giỏ bằng bảng điểm” (mục
3.3.4.1.) thay cho phương phỏp đỏnh giỏ cũ là đỳng đắn, phự hợp với thực tế, khỏch quan trong việc phõn loại nhõn viờn và tạo ra động lực phấn đấu cho nhõn viờn.
3.4.2.2. Chớnh sỏch đói ngộ nhõn sự * Chớnh sỏch lương
Chớnh sỏch lương thưởng cũ mang tớnh chất bỡnh quõn chủ nghĩa đối với cỏc cấp nhõn viờn ( tớnh theo đỳng hệ số của danh nghiệp nhà nước), hàng năm khụng cú thỏng lương thứ 13, nờn khụng cú tớnh cạnh tranh, khụng khuyến khớch được người lao động nõng cao năng suất lao động, chất lượng cụng việc, khụng giữ được cỏc lao động cú năng lực gắn bú làm việc lõu dài và khụng đủ thu hỳt được lao động tới Tổng cụng ty làm việc, dẫn tới mục tiờu chiến lược đề ra khụng hoàn thành. Nhỡn thấy những hạn chế từ chớnh sỏch lương cũ, doanh nghiệp đó tiến hành thay đổi, xõy dựng và ỏp dụng chớnh sỏch lương mới (mục 3.3.4.2.). Từ khi ỏp dụng chớnh sỏch lương mới, năng suất lao động của doanh nghiệp đó được nõng lờn rừ rệt và doanh nghiệp cũng đó thu hỳt cỏc lao động cú chất lượng tới làm việc, tỷ lệ lao động chuyển việc giảm hẳn so với trước.
* Chớnh sỏch đói ngộ
Chiến lược doanh nghiệp chuyển từ “ ổn định “ sang “ tăng trưởng ” đũi hỏi phải thu hỳt được nguồn nhõn lực từ bờn ngoài và duy trỡ được nguồn nhõn lực từ bờn trong dẫn tới chớnh sỏch đói ngộ của Tổng cụng ty cũng cú nhiều thay đổi. Trước đõy, chớnh sỏch đói ngộ của Tổng cụng ty chỉ đơn thuần là đúng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xó hội cho người lao động thỡ nay chớnh sỏch cú thờm khen thưởng cho người cú cống hiến cho cơ quan bằng cỏc hỡnh thức khen thưởng bằng tiền, bằng cỏc chuyến du lịch cho cỏ nhõn và gia đỡnh, tổ chức cho cỏn bộ cụng nhõn viờn đi tham quan nghỉ dưỡng…(mục 3.3.4.2.) cũng là một động lực để nõng cao năng suất lao động tại doanh nghiệp.
3.4.4. Chớnh sỏch đào tạo và phỏt triển
Theo đuổi chớnh sỏch phỏt triển nguồn nhõn lực gắn liền với thực hiện tăng trưởng nguồn nhõn lực.
3.4.4.1. Đào tạo
Trước đõy do tỡnh hỡnh cạnh tranh chưa quyết liệt và Tổng cụng ty chưa thực hiện chiến lược mới, Tổng cụng ty khụng cú kế hoạch tập huấn đào tạo, nõng cao năng lực cho đối tượng lao động trực tiếp mà chủ yếu chỉ tập trung đào tạo cho cỏc đối tượng lao động là quản lý và vấn đề này được thực hiện rất thụ động vỡ nhu cầu đào tạo lỳc đú khụng cao do khụng cú biến động nhiều trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nhưng khi chuyển sang thực hiện “ chiến lược tăng trưởng” thỡ thỡ nhiều lao động trong Tổng cụng ty khụng đỏp ứng được yờu cầu cụng việc trong tỡnh hỡnh mới. Do đú, doanh nghiệp phải chuyển sang thực thi cỏc chớnh sỏch đào tạo mới (mục 3.3.5.1.) là tất yếu. Sự thay đổi này cũng đó giỳp doanh nghiệp cải thiện được chất lượng lao động, nõng cao hiệu quả sử dung lao động tại doanh nghiệp.
3.4.4.2. phỏt triển
Thay vỡ thực hiện chiến lược phỏt triển lao động dựa trờn cỏc lao động cú thõm niờn làm việc lõu năm như trước năm 2010, thỡ hiện nay Tổng cụng ty tiến hành phối kết hợp phỏt triển và đề bạt những lao động trẻ cú năng lực đảm nhiệm cỏc vị trớ quan trọng trong Tổng cụng ty và cỏc đơn vị thành viờn (mục 3.3.5.2.). Chớnh sỏch này đó tỏ ra ưu điểm hơn hẳn chớnh sỏch cũ vỡ nú tạo động lực phấn đấu cho tất cả cỏc nhõn viờn và tạo ra một mụi trường cạnh tranh lành mạnh giữa cỏc lao động.
Như vậy, sự thay đổi chiến lược doanh nghiệp rừ ràng đó ảnh hưởng lớn đến mọi vấn đề của chớnh sỏch nhõn sự tại Tổng cụng ty DLHN từ khõu tuyển dụng, đào tạo và phỏt triển đến vấn đề đói ngộ. Nú buộc chớnh sỏch nhõn sự phải cú sự thay đổi cho phự hợp với tỡnh hỡnh mới. Tuy nhiờn, do Tổng cụng ty vẫn là một đơn vị vẫn cũn mang nặng hơi thở từ thời kỳ bao cấp, tớnh quan liờu vẫn cũn cao, nếu khụng tiếp tục cú những điều chỉnh và thay đổi về chớnh sỏch nhõn sự thỡ doanh nghiệp sẽ rất khú để hoàn thành những mục tiờu, sứ mệnh của mỡnh.
3.5. Nguyờn nhõn của những tồn tại trong cụng tỏc xõy dựng, thực hiện chiến lược doanh nghiệp và chớnh sỏch nhõn sự tại Tổng cụng ty DLHN lược doanh nghiệp và chớnh sỏch nhõn sự tại Tổng cụng ty DLHN
Muốn khắc phục những tồn tại chỳng ta phải tỡm được nguyờn nhõn. Qua nghiờn cứu và đỏnh giỏ chiến lược cựng chớnh sỏch nhõn sự của cụng ty sau khi
chuyển sang hoạt động theo mụ hỡnh mới, cú thể thấy nguyờn nhõn của những tồn tại trờn như sau:
- Chiến lược kinh doanh là khỏi niệm cũn khỏ mới mẻ đối với đa phần cỏc doanh nghiệp Việt Nam. Do đú, việc vận dụng cỏc kiến thức hiện đại về chiến lược vào cụng tỏc xõy dựng và phỏt triển của Tổng cụng ty cũn nhiều hạn chế.
- Mặc dự hoạt động trong nền kinh tế thị trường và bị cỏc đối thủ cạnh tranh quyết liệt trờn mọi phương diện nhưng một số quản lý, nhõn viờn của Tổng cụng ty vẫn cũn mang nặng tư tưởng bao cấp gõy hạn chế cho quỏ trỡnh xõy dựng và thực hiện chiến lược.
- Phần lớn cỏc đơn vị thuộc Tổng cụng ty hoạt động theo hỡnh thức hạch toỏn phụ thuộc vào cụng ty mẹ. Dưới cơ chế cấp phỏt, xin cho trong hoạt động đầu tư dẫn đến hoạt động kộm hiệu quả về mặt kinh tế cũng như xó hội, sự khụng linh hoạt trong kinh doanh.
- Quỏ trỡnh xõy dựng chiến lược, đặc biệt là chiến lược kinh doanh cấp chức năng chưa ỏp dụng cỏc mụ hỡnh phõn tớch chiến lược kinh doanh.
- Đội ngũ lao động trong Tổng cụng ty tuy đó cú bước tiến lớn về cả mặt chất lượng và số lượng nhưng trỡnh độ vẫn cũn hạn chế, chưa thực sự đỏp ứng được yờu cầu của sự phỏt triển, đặc biệt là cỏc lao động làm cụng tỏc xõy dựng chiến lược.
- Chớnh sỏch nhõn sự chưa rừ ràng, thiếu khoa học, chủ quan duy ý chớ, chưa cú sự gắn kết cần thiết với chiến lược phỏt triển, gõy cản trở việc xõy dựng và thực hiện chiến lược của Tổng cụng ty.
- Tổng cụng ty chưa ỏp dụng cỏc kiến thức về quản lý chiến lược nguồn nhõn lực và sử dụng cỏc mụ hỡnh quản lý chiến lược nguồn nhõn lực để gắn kết chiến lược doanh nghiệp với chớnh sỏch nhõn sự.
CHƯƠNG 4
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CễNG TÁC CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TẠI TỔNG CễNG TY DLHN
4.1. Hoàn thiện cụng tỏc xõy dựng chiến lược
4.1.1. Tăng cường cụng tỏc nghiờn cứu và dự bỏo * Về mặt tổ chức * Về mặt tổ chức
Cụng tỏc nghiờn cứu, dự bỏo của DLHN chủ yếu do nhõn viờn phũng Kinh doanh thực hiện, sử dụng nhiều định hướng mang nặng tớnh vĩ mụ và chưa sỏt với thực tế tại địa bàn. Do đú, phũng kinh doanh nờn:
- Phõn thành cỏc nhúm, mỗi nhúm phụ trỏch tập trung nghiờn cứu một số nội dung cụ thể, trỏnh việc tất cả cỏc nhõn viờn thực hiện dẫn tới chồng chộo nhau.
- Thành lập tổ Marketing để thu thập thường xuyờn thụng tin thị trường từ cỏc nguồn trong nước và quốc tế.
- Phối hợp với phũng Tổ chức cỏn bộ và cỏc Trung tõm đào tạo, để xõy dựng cỏc chương trỡnh đào tạo nõng cao kiến thức cho cỏc cỏn bộ bộ phận nghiờn cứu dự bỏo, cỏc cỏn bộ kế hoạch chiến lược.
* Về cụng nghệ nghiờn cứu và dự bỏo
Phương phỏp dự bỏo hiện tại Tổng cụng ty DLHN đang dựng là phương phỏp ngoại suy xu thế. Tổng cụng ty nờn tham khảo, cập nhật thờm cỏc phương phỏp hiện đại mà thế giới đang sử dụng, cú thể vận dụng cỏc mụ hỡnh kinh tế lượng cho cụng tỏc dự bỏo của mỡnh như cỏc phương phỏp hồi quy.
* Về mặt tài chớnh
Do Tổng cụng ty chưa cú kế hoạch cụ thể cho cụng tỏc nghiờn cứu dự bỏo và cụng việc này vẫn cũn khỏ mới mẻ nờn nguồn tài chớnh cho nú vẫn rất khiờm tốn. Trong khi đối với cỏc doanh nghiệp mới, việc vận dụng quản lý chiến lược rất tốn kộm ( tốn kộm cả về thời gian, nhõn lực và tiền bạc). Trong thời gian tới Tổng cụng ty nờn xõy dựng kế hoạch nghiờn cứu dự bỏo và kế hoạch tài chớnh để thực hiện
cụng việc. Trong đú cần phải xỏc định rừ từng mục chi phớ ( như chi phớ cho việc thu thập thụng tin, chi phớ cho dự bỏo...), nguồn tiền và thời gian giải ngõn cụ thể.
4.1.2. Hoàn thiện hệ thống thu thập thụng tin
Thụng tin là nguyờn liệu đầu vào của quỏ trỡnh quản lý chiến lược. Để quản lý chiến lược hiệu quả đũi hỏi cỏc nhà quản lý phải thu thập và xử lý cỏc nguồn thụng tin- gọi là quản lý thụng tin. Cú ba cỏch thu thập thụng tin: khụng thường xuyờn, định kỳ và liờn tục. Cỏch thu thập khụng thường xuyờn thường thụ động, tỡm kiếm những thụng tin quỏ khứ phục vụ cho cỏc quyết định hiện tại và tương lai gần. Cỏch thu thập thụng tin định kỳ tỡm kiếm những dữ liệu hiện tại và quỏ khứ phục vụ cho cỏc quyết định ngắn hạn (tương lai gần). Thu thập thường xuyờn là cỏch hiệu quả nhất, cỏch này thu thập cỏc thụng tin, số liệu mang tớnh dự bỏo phục vụ cho cỏc quyết định dài hạn.
Luồng thụng tin vào của Cụng ty hiện nay phần lớn được thu thập theo cỏch khụng thường xuyờn và định kỳ. Nhưng nhiều khi cỏch thu thập thụng tin khụng thường xuyờn tốn kộm thời giờ và kinh phớ hơn so với hệ thống thụng tin liờn tục. Tổng cụng ty nờn chuyển hướng tập trung nhiều hơn vào hệ thống thụng tin liờn tục, nếu cú thể nờn thành lập tổ chuyờn thu thập và xử lý sơ cấp thụng tin cho hệ thống thụng tin thường xuyờn. Khụng nờn duy trỡ hỡnh thức cỏn bộ làm việc kiờm nhiệm mà cú thể làm lỡ mất thời cơ thu thập cỏc thụng tin cú tớnh thời sự, cú giỏ trị.
4.1.3. Ứng dụng mụ hỡnh phõn tớch chiến lược kinh doanh
Cỏc kỹ thuật phõn tớch, lựa chọn chiến lược kinh doanh cú vai trũ rất quan trọng trong việc xõy dựng chiến lược kinh doanh. Nú giỳp cho cỏc nhà hoạch định chiến lược một cỏi nhỡn tổng quan về mối quan hệ giữa nguồn lực của doanh nghiệp, yờu cầu phỏt triển và cỏc phương ỏn chiến lược nhằm chọn ra một chiến lược hiệu quả nhất.
Ở DLHN, kế hoạch kinh doanh được xõy dựng chủ yếu dựa vào những nhận định chủ quan, kinh nghiệm, những nghiờn cứu định tớnh chứ chưa thực sự ỏp dụng cỏc kỹ thuật phõn tớch và lựa chọn chiến lược kinh doanh.
Trong cỏc kỹ thuật phõn tớch chiến lược kinh doanh, người ta thường sử dụng mụ hỡnh phõn tớch điểm yếu, điểm mạnh, cơ hội và nguy cơ (ma trận SWOT) và ma trận BCG (Boston Consulting Group). Thụng qua cỏc mụ hỡnh phõn tớch này, Tổng cụng ty sẽ tỡm ra được chiến lược kinh doanh phự hợp với nguồn lực và vị thế trờn thương trường một cỏch khỏch quan để từ đú hoàn thành sứ mệnh đó đề ra. Qua đú, cú thể đưa ra cỏc chiến lược cấp chức năng phự hợp nhất hay loại chiến lược theo phạm vi phự hợp nhất.
4.2. Hoàn thiện cụng tỏc thực hiện chiến lược
Cú chiến lược nhưng khụng thực hiện được thỡ cũng như khụng, vỡ vậy bắt buộc phải xõy dựng một chớnh sỏch nhõn sự phự hợp để thực thi chiến lược, đưa doanh nghiệp đạt đến mục tiờu chiến lược.
4.2.1. Hoàn thiện bộ mỏy cơ cấu
Cơ cấu bộ mỏy tổ chức trực tuyến tham mưu rất phự hợp với một Tổng cụng ty như DLHN. Cơ cấu tổ chức hiện nay của Tổng cụng ty khỏ gọn nhẹ so với quy mụ của Tổng cụng ty. Vỡ vậy, Tổng cụng ty phải xỏc định rừ nhiệm vụ, chức năng của từng bộ phận chiến lược để triển khai, thực hiện chiến lược tốt hơn.
Cho đến nay, ý thức được tớnh chất cạnh tranh và vai trũ của thị trường đối với doanh nghiệp, Tổng cụng ty đó cú nhiều hoạt động tiếp thị, quảng bỏ thương hiệu, cụng tỏc này phũng Kinh doanh thực hiện nhưng hiệu quả mang lại chưa được như mong đợi. Trong thời gian tới, để nõng cao hiệu quả của cụng tỏc quảng bỏ thương hiệu, củng cố vị trớ hơn nữa vị thế của Tổng cụng ty trước cụng chỳng và hơn cả là để cú một chiến lược Marketing thống nhất. Do đú, Tổng cụng ty nờn thành lập bộ phận Marketing chuyờn trỏch.
Bộ mỏy chịu trỏch nhiệm triển khai việc thực hiện chiến lược phải được tổ chức chặt chẽ hơn thụng qua cỏc văn bản cụ thể. Cỏc văn bản đú sẽ quy định cơ chế, cỏch thức phối hợp giữa cỏc bộ phận, văn phũng Tổng cụng ty với cỏc đơn vị thành viờn. Mặt khỏc Tổng cụng ty nờn tổ chức đào tạo nõng cao nghiệp vụ cho cỏc cỏn bộ, loại bỏ tư tưởng bao cấp, độc quyền vẫn cũn tồn tại. Cần phải tuyờn truyền, nõng cao nhận thức cho toàn bộ nhõn viờn của hiểu rừ vai trũ của chiến lược đối với sự sống
cũn của Tổng cụng ty. Cỏc cỏn bộ, nhõn viờn của Cụng ty phải nhận thức được rằng: thay đổi cỏch suy nghĩ, tỏc phong làm việc cho phự hợp với tỡnh hỡnh mới của Tổng cụng ty là một trong những điều tiờn quyết để tồn tại cựng doanh nghiệp. Hoạt động kinh doanh của Cụng ty trong mụi trường cạnh tranh mới khụng cho phộp nhõn viờn làm việc theo kiểu hành chớnh, cần phải nõng cao năng suất và hiệu quả lao động của mỗi nhõn viờn, tăng nhanh quỏ trỡnh truyền đạt quyết định của Tổng giỏm đốc xuống cấp dưới. Cụng ty cần rà soỏt đỏnh giỏ lại nhiệm vụ chức năng của cỏc phũng ban, đồng thời thay đổi, sắp xếp lại số lượng nhõn viờn cho phự hợp.
4.2.2. Đỏnh giỏ, phõn bổ nguồn lực hợp lý
Để đảm bảo cho việc thực hiện chiến lược, Tổng cụng ty cần tổ chức đỏnh giỏ, xỏc định thực trạng cỏc nguồn lực. Cụng tỏc này do phũng Tổ chức cỏn bộ phối hợp với cỏc phũng ban chức năng khỏc, chủ yếu là phũng Tài chớnh kế toỏn đảm nhiệm. Sau khi nắm rừ được thực trạng cỏc nguồn lực, cỏc bộ phận cú liờn quan tiến hành lập kế hoạch, đề xuất bổ sung những nguồn lực cũn thiếu để đảm bảo cho việc thực hiện chiến lược. Cuối cựng tiến hành phõn bổ cỏc nguồn lực trong đú cú nguồn nhõn lực cho cỏc bộ phận thực hiện chiến lược.
Khi phõn bổ cỏc nguồn lực phải căn cứ vào cỏc mục tiờu, giải phỏp của chiến lược và cỏc kế hoạch ngắn hạn, kế hoạch tỏc nghiệp của Tổng cụng ty. Việc phõn bổ cỏc nguồn lực phải thể hiện qua cỏc văn bản rừ ràng và được cụng bố rộng rói cho cỏc đơn vị thực hiện chiến lược chiến lược.
4.2.3. Đào tạo đội ngũ cỏn bộ, lựa chọn bổ nhiệm những cỏn bộ cú năng lực, trỡnh độ, phẩm chất đạo đức tốt
Đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn của Tổng cụng ty tuy đó cú tiến bộ cả về trỡnh độ, số lượng và cơ cấu nhưng vẫn cũn nhiều hạn chế. Do đú, để quỏ trỡnh thực hiện chiến lược được tổ chức tốt và hiệu quả hơn, Cụng ty cần cú chiến lược phỏt triển nguồn nhõn lực trong đú cú kế hoạch tuyển mộ, đào tạo, đào tạo lại lao động… Tổng cụng