II Khối ngoài QD
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SCB KHÁNH HOÀ
3.1.2.5. Nâng cao năng lực đội ngũ quản lý
Năng lực và kinh nghiệm của đội ngũ cán bộ quản lý quyết định đến sự thành công và hiệu quả hoạt động của SCB Khánh Hòa. Tại SCB Khánh Hòa cần thực hiện các giải pháp sau:
Tuyển dụng đầy đủ đội ngũ cán bộ quản lý cho Chi nhánh vì SCB hiện nay còn thiếu nhiều chức danh lãnh đạo.
Tăng cường công tác đào tạo nội bộ và bên ngoài cho các Cán bộ lãnh đạo của SCB. Định kỳ phải 6 tháng hay một năm phải có công tác kiểm tra nghiệp vụ cán bộ lãnh đạo để giúp cho Cán bộ lãnh đạo có cơ hội trau dồi và kiểm tra lại nghiệp vụ của mình từ đó phải luôn tiến bộ và đổi mới.
Cần phải bố trí công việc ổn định cho các chức danh lãnh đạo thay vì điều chuyển công tác dẫn việc xáo trộn công việc làm giảm hiệu quả điều hành kinh doanh trong hoạt động của SCB Khánh Hòa.
Huy động vốn của SCB Khánh Hòa rất mạnh nhưng không thể vì thế mà lơ là, Chi nhánh cần có biện pháp để tiếp tục giữ vững và phát huy thế mạnh này.
Luôn thực hiện tốt, thường xuyên và kịp thời các chính sách chăm sóc khách hàng để tạo dựng sự gần gũi, gắn bó trung thành của khách hàng với SCB.
Nắm bắt tình hình cạnh tranh huy động vốn của các Ngân hàng trên địa bàn để kịp thời có giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn cho Chi nhánh.
Đặt ra chỉ tiêu, kế hoạch cụ thể cho từng tháng, từng quý, năm để thực hiện.
Thường xuyên đẩy mạnh tiếp thị sản phẩm đến khách hàng.
Chú trọng vào công tác bán chéo sản phẩm của các bộ phận. Ví dụ, bộ phận tín dụng khi tiếp thị khách hàng vốn thì có thể thực hiện luôn công tác tiếp thị tiền gửi thanh toán, dịch vụ thẻ….
Chú trọng vào công tác phát triển các sản phẩm dịch vụ. Ví dụ, cần phát triển các sản phẩm dịch vụ chi lương qua thẻ, POS, dịch mua bán ngoại tệ (giá mua bán của SCB ít cạnh tranh so với các Ngân hàng khác), dịch vụ thanh toán tiền nước, điện thoại….
Tăng cường tiếp thị khách hàng là các doanh nghiệp để thu hút nguồn tiền gửi thanh toán giá rẻ.
Ban Giám Đốc cần phải chủ động thiết lập các mối quan hệ với các cơ quan ban ngành: như Ban quản lý các dự án bồi thường, Công An, trường học, chùa, nhà thờ để thu hút nguồn tiền gửi ổn định.