6. Kết cấu đề tài nghiên cứu
3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ
Thứ nhất, Chính phủ cần tạo hành lang pháp lý đầy đủ và thống nhất cho hoạt động ngân hàng: Cùng với mục tiêu hội nhập, các quy định về hoạt động ngân hàng cũng phải được đổi mới theo hướng quốc tế hóa. Sự phát triển của công nghệcho ra đời một số dịch vụ ngân hàng với cách thức và quy trình giao dịch khác với sản phẩm truyền thống, các văn bản pháp lý của Chính phủ cần có sự điều chỉnh phù hợp với tốc độ phát triển của khoa học công nghệ.
Thứ hai, đối với hoạt động cho vay KHCN là hoạt động ngân hàng bán lẻ bùng nổ trong giai đoạn hiện nay, Chính phủ cần có các quy định pháp luật liên quan trực tiếp đến các hành vi liên quan để làm cơ sở xử lý khi xảy ra các tranh chấp, rủi ro.
Thứ ba, ban hành những chính sách cải thiện môi trường kinh tế xã hội: Thói quen và tâm lý tiêu dùng của người dân có thể thay đổi theo thu nhập và điều kiện kinh tế. Khi kinh tế phát triển, đời sống xã hội được cải thiện, dân trí nâng cao sẽkhiến cho quảng đại dân chúng có điều kiện tiếp cận các dịch vụ ngân hàng hiện đại. Duy trì ổn định kinh tế chính trị, duy trì chỉ số lạm phát hợp lý, khuyến khích đầu tư nước ngoài, phát triển ngành dịch vụ, công nghiệp tăng thu nhập cho ngườilao động, công chức là những vấn đề mà qua đó Chính phủ khuyến khích sự pháttriển của ngân hàng bán lẻ.
Thứ tư, nâng cấp và phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng để tạo điều kiện cho các ngân hàng mở rộng quy mô và chất lượng dịch vụ cho vay KHCN. Đây là yếu tố thúc đấy quan trọng trong quá trình cung cấp dịch vụ của các Ngân hàng.
Thứ năm, ứng dụng hệ thống công nghệ thông tin để hạn chế rủi ro tín dụng KHCN, tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả làm việc của nhân viên.Đối với hoạt động tín dụng, việc trao đổi và tiếp xúc trong quá trình làm việc giữa khách hàng và nhân viên ngân hàng là vô cùng quan trọng. Các ứng dụng công nghệ thông tin ví dụ như Big Data và AI hỗ trợ thu thập phân tích, đánh giá và truyền tải dữ liệu về hiệu quả làm việc của nhân viên. Trước đây, để thu thập các thông tin phải trải qua nhiều công đoạn mang tính thủ công, thì đến nay, Big Data
và AI giúp ngân hàng xử lý công việc một cách nhanh chóng và chính xác. Kết quả phân tích của các ứng dụng công nghệ giúp các nhà lãnh đạo có thể nắm được tổng thể về hiệu suất, thực tế làm việc của nhân viên, đặc biệt xem xét mức độ hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc, phúc lợi… của ngân hàng dành cho họ.
Thứ sáu,đẩy mạnh công tác phổ biến thông tin, tuyên truyền về hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt là cam kết gia nhập WTO của Việt Nam trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
