8. Cấu trúc của luận văn
3.2.3 Nhóm các biện pháp quản lý các thành tố đầu ra
3.2.3.1. Biện pháp 8: Tăng cường quản lý việc kiểm tra - đánh giá kết quả học tập cuối khoá của học viên
a) Mục tiêu, ý nghĩa của biện pháp
- Giúp giáo viên nhận thức và quán triệt việc thực hiện công tác kiểm tra, đánh giá một cách khách quan, chính xác trình độ học viên, từ đó biết được chất lượng dạy – học .
- Giúp người quản lí kịp thời có biện pháp điều chỉnh, bổ sung, cập nhật kiến thức đúng trình độ để nâng cao chất lượng dạy - học, đáp ứng được nhu cầu người học theo sự phát triển của xã hội.
- Giúp cho giáo viên đánh giá được kết quả bài dạy của họ và đồng thời giúp học viên hình thành thái độ tích cực trong học tập, và học có hiệu quả. Đây là một trong những hoạt động quyết định sự tồn tại và phát triển của TTNN.
b) Nội dung của biện pháp
- Xây dựng Quy trình đánh giá, kiểm tra và thi trong quá trình học tập cũng như kết thúc khóa học.
- Theo dõi việc dự thi và kết quả thi cấp chứng chỉ quốc tế của học viên.
c) Quy trình thực hiện biện pháp
Bước 1. Xây dựng kế hoạch
- Xây dựng các hình thức kiểm tra, đánh giá phù hợp với từng nội dung đào tạo, đảm bảo đánh giá đầy đủ, chính xác theo từng kỹ năng.
- Xây dựng các quy định, quy trình về kiểm tra, đánh giá và thực thi một cách nghiêm túc và đúng đắn, để nâng cao được chất lượng kiểm tra, đánh giá một cách khách quan và chính xác.
- Xây dựng kế hoạch tổ chức kiểm tra, đánh giá phù hợp (theo nội dung bài học, theo từng kỹ năng...)
Bước 2. Chỉ đạo, tổ chức thực hiện kế hoạch
- Yêu cầu giáo viên chủ động xây dựng nội dung kiểm tra, đánh giá phù hợp với từng cấp độ giảng dạy, từng kỹ năng và từng đối tượng học viên thông qua hình thức tổ chức những buổi học tập để giúp giáo viên hiểu biết về mục đích yêu cầu của kiểm tra, đánh giá, tập huấn kỹ năng soạn thảo đề kiểm tra và đề thi để lúc soạn đề giáo viên có thể xây dựng được kế hoạch đánh giá thích hợp.
- Hướng dẫn và kiểm tra giáo viên trong công tác này sẽ giúp giáo viên rèn luyện được những phẩm chất đạo đức cần thiết như: có tinh thần trách nhiệm, tâm huyết với việc chấm chữa bài cho học viên, tạo thành thói quen tốt trong đánh giá. Chính ý thức tuân thủ pháp luật, lao động sư phạm nhiệt tình, có kỷ cương, nề nếp
sẽ mang đến cho học viên lòng kính trọng GV và tự giác trong học tập, trong kiểm tra và thi cuối khóa.
- Nâng cao mức độ nhận thức của học viên về kiểm tra, đánh giá, giúp họ hiểu được không phải lấy điểm làm cơ sở xếp loại mà chỉ để hỗ trợ cho việc học, tìm xem chất lượng học của học viên như thế nào, đồng thời cung cấp cho học viên những liên hệ ngược về việc học để cải tiến được việc học của họ. Từ đó học viên sẽ nghiêm túc, không quay cóp gian lận trong kiểm tra và bỏ kiểm tra cuối khoá.
- Chỉ đạo các bộ phận liên quan trong công tác phối hợp chuẩn bị các điều kiện tổ chức kiểm tra, đánh giá.
Bước 3. Kiểm tra, đánh giá việc thực hiện kế hoạch
Việc kiểm tra, đánh giá dựa các nội dung sau:
- Tiến độ tổ chức giảng dạy đảm bảo phân phối chương trình đề ra.
- Kết quả kiểm tra của học viên sau khi kết thúc học phần, khóa học.
d) Điều kiện thực hiện biện pháp
- Đảm bảo việc đánh giá theo khung đánh giá năng lực sử dụng ngoại ngữ
chuẩn và phù hợp với điều kiện thực tế của xã hội để có cơ sở kiểm tra, đánh giá đúng, chính xác.
- Đảm bảo các phương tiện, điều kiện thực hiện kiểm tra, đánh giá.
- Đội ngũ giáo viên có đủ chuyên môn sư phạm, kinh nghiệm trong việc biên soạn đề kiểm tra để đánh giá đúng năng lực của học viên.
3.2.3.2. Biện pháp 9: Quản lý có hệ thống việc tổ chức cấp phát văn bằng, chứng chỉ
a) Mục tiêu, ý nghĩa của biện pháp
Biện pháp tăng cường quản lý việc tổ chức cấp phát văn bằng, chứng chỉ có ý nghĩa nhằm đảm bảo chất lượng của hoạt động đào tạo tiếng Anh của trung tâm, đảm bảo uy tín cho các trung tâm tránh tình trạng "mua bằng, mua chứng chỉ", cấp phát bằng một cách "gian dối", đảm bảo công bằng cho những học viên học thực, thi thực.
b) Nội dung biện pháp
Việc tăng cường quản lý tổ chức cấp phát văn bằng, chứng chỉ thể hiện ở các nội dung sau:
- Tăng cường quản lý học viên theo đúng danh sách đã tham gia thi cuối khoá và đủ tiêu chuẩn được cấp phát bằng, chứng chỉ;
- Tăng cường quản lý số lượng phôi bằng, chứng chỉ đúng với số lượng học viên đáp ứng được cấp bằng, chứng chỉ.
- Công nhận và cấp phát bằng, chứng chỉ cho đúng các học viên đã đủ điều kiện.
c) Quy trình thực hiện biện pháp
- Xác minh thông tin danh sách của những học viên đủ tiêu chuẩn dự thi cuối khoá và đủ điều kiện để được cấp văn bằng chứng chỉ.
- Lập kế hoạch kiểm tra, thi cuối khoá cho những học viên đủ tiêu chuẩn dự thi.
- Lập danh sách, chuẩn bị hồ sơ, văn bằng, chứng chỉ cho những học viên đã đủ điều kiện được cấp.
- Lập kế hoạch tổ chức công nhận, cấp phát văn bằng, chứng chỉ cho những học viên đủ điều kiện.
Bước 2. Tổ chức, chỉ đạo việc cấp phát văn bằng, chứng chỉ
- Phân công các bộ phận chịu trách nhiệm rõ ràng đối với các công việc như tổ chức đánh giá cuối khoá, quản lý học viên, quản lý phôi văn bằng, chứng chỉ.
- Chỉ đạo lập danh sách và niêm yết công khai danh sách những học viên đủ điều kiện dự thi và đủ điều kiện để được cấp văn bằng, chứng chỉ.
- Phối hợp với các cơ quan quản lý có thẩm quyền trong việc tổ chức cấp phát văn bằng, chứng chỉ cho học viên.
- Tổ chức cấp phát văn bằng, chứng chỉ cho học viên một cách công khai, đối với những học viên nhận bằng, chứng chỉ phải có sự xác minh thông tin một cách cẩn thận, chính xác để tránh sai sót.
Bước 3. Kiểm tra, đánh giá việc cấp phát văn bằng, chứng chỉ
- Tăng cường kiểm tra, giám sát đối với việc nhập, bảo quản phôi văn bằng, chứng chỉ, việc lập danh sách học viên đủ điều kiện dự thi và đủ tiêu chuẩn để được cấp bằng, chứng chỉ.
- Kiểm tra việc tổ chức cấp phát văn bằng, chứng chỉ theo đúng các quy định. - Khi có những vấn đề phát sinh cần phối hợp với các cơ quan có thẩm quyền trong việc xử lí, điều tra.
d) Điều kiện thực hiện
- CBQL, nhân viên và giáo viên trung tâm phải nhận thức được về trách nhiệm đối với việc công nhận, tổ chức cấp phát văn bằng, chứng chỉ cho học viên; trung thực, khách quan, đảm bảo công bằng cho tất cả học viên.
- Học viên phải tự ý thức được tầm quan trọng của việc học thực, thi thực, tránh việc mua bán chứng chỉ, bằng cấp.
- Xã hội cần phải khắc phục căn "bệnh thành tích", "bệnh bằng cấp", phải nhận thức được văn bằng chứng là sự công nhận cho những nỗ lực, cố gắng học tập, thi cử thực sự.
3.2.3.3. Biện pháp 10: Tổ chức hoạt động "theo vết" học viên sau khi hoàn thành các khóa học
a) Mục đích, ý nghĩa của biện pháp
Biện pháp này nhằm mục đích tiếp nhận thông tin phản hồi cũng như hiệu quả của việc đào tạo tiếng Anh cho người học, hay nói cách khác là tìm hiểu chất lượng
“sản phẩm” của hoạt động đào tạo đồng thời xác nhận được vị thế hiện tại của trung tâm trong bối cảnh cạnh tranh về giáo dục. Việc đẩy mạnh hoạt động này sẽ giúp nhà quản lý nắm bắt được những điểm mạnh, điểm yếu, các hạn chế của hoạt động đào tạo và quản lý đào tạo tiếng Anh của trung tâm mình, từ đó có những sự điều chỉnh, bổ sung, thay đổi kế hoạch, chương trình đào tạo đáp ứng nhu cầu của người học cũng như nhu cầu xã hội.
b) Nội dung biện pháp
Thông tin sau khoá học của HV là câu trả lời chân thực nhất về chất lượng, hiệu quả đào tạo của trung tâm. Nội dung của biện pháp quản lý việc "theo vết" học viên sau khi kết thúc các khoá đào tạo bao gồm:
- Đẩy mạnh quản lý việc liên lạc với học viên sau khi kết thúc khoá học (hình thức, nội dung, thời gian…)
- Đẩy mạnh quản lý việc tiếp nhận, xử lí các thông tin phản hồi từ phía học viên, gia đình, xã hội về chất lượng đào tạo cũng như
- Xác định kết quả đào tạo có phù hợp với nhu cầu học tập của học viên hay không (kết thúc khoá đào tạo trình độ tiếng Anh của học viên có được nâng cao, có đáp ứng được với công việc …)
c) Quy trình thực hiện biện pháp
Để kiểm soát được thông tin sau tốt nghiệp của HV, trung tâm cần có nội dung, kế hoạch cụ thể. Nội dung, kế hoạch đó phải được thực hiện bởi cá nhân có trách nhiệm, có nghĩa vụ và quyền lợi. Cá nhân có thể trực tiếp liên lạc với HV định kỳ 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng một lần hoặc có thể thông qua mạng lưới cộng tác viên (là lớp trưởng, nhóm trưởng của các lớp tốt nghiệp), hay tiếp cận với nơi HV đang làm việc...
Bước 1: Xây dựng kế hoạch
- Lập kế hoạch tiếp nhận, quản lý thông tin của HV sau khi kết thức các khoá đào tạo; xác định các hình thức, nội dung cần "theo vết" , thu thập thông tin ở HV;
- Xác định các điều kiện cần thiết phục vụ cho công tác "theo vết", liên lạc với HV - Giao nhiệm vụ cho bộ phận tư vấn – đào tạo - việc làm.
Bước 2: Tổ chức, chỉ đạo việc thực hiện
- Tổ chức, chỉ đạo việc lựa chọn hình thức thu thập thông tin:
+ Thiết lập kênh giao tiếp với HV qua trang mạng của trung tâm. HV có thể truy cập các nội dung khác sau khi cung cấp thông tin được yêu cầu.
+ Tiếp cận trực tiếp với HV hoặc liên lạc để nắm bắt thông tin.
+ Định kỳ trao đổi qua lớp trưởng, nhóm trưởng các lớp hoặc các cộng tác viên.
+ Tiếp cận với người sử dụng lao động hoặc gia đình, các nhà trường nơi HV đang theo học để thu nhập thông tin.
việc làm lần đầu; vị trí việc làm; Mức độ phù hợp với với trình độ tiếng Anh được đào tạo được đào tạo; Mức lương hiện hưởng; Môi trường làm việc; Khả năng thăng tiến; Cơ hội học tập nâng cao trình độ; Tỷ lệ không có việc làm trong giai đoạn 6 tháng sau tốt nghiệp...
- Tổ chức, chỉ đạo việc xây dựng báo cáo mức độ đáp ứng mục tiêu đào tạo, đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu, đề xuất khắc phục những hạn chế và hướng phát triển.
Bước 3. Kiểm tra, đánh giá
- Thường xuyên kiểm tra, đánh giá chất lượng hoạt động "theo vết", liên lạc với học viên sau mỗi khoá học.
- Có hình thức khen thưởng động viên kịp thời đối với những cá nhân, bộ phận thức hiện tốt nhiệm vụ này; đồng thời có những hình thức kỉ luật, trách phạt đối với những cá nhân, bộ phận chưa thực hiện nghiêm túc và đầy đủ.
d) Điều kiện thực hiện biện pháp
- Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của công tác "theo vết" học viên sau khi kết thúc mỗi khoá học cho đội ngũ cán bộ, nhân viên của trung tâm
- Thiết lập được hệ thống thông tin liên lạc tương tác giữa trung tâm - người học - gia đình - nơi làm việc, học tập của học viên để thường xuyên có những thu nhận một cách kịp thời những phản hồi của các bên.
- Hệ thống trang thiết bị, cơ sở vật chất (mạng, website…) của trung tâm phải đáp ứng được các yêu cầu thông tin liên lạc, thường xuyên bảo dưỡng, nâng cấp, có quản trị viên chuyên "theo vết".
3.3. Mối quan hệ giữa các biện pháp
Các biện pháp được đề xuất đều hướng tới khắc phục những hạn chế của hoạt động đào tạo tiếng Anh cũng như công tác quản lý hoạt dộng đào tạo tiếng Anh tại các TTNN trên địa bàn thành phố Quảng Ngãi. Mỗi biện pháp hướng tới giải quyết một khía cạnh cụ thể trong công tác đào tạo và quản lí hoạt động đào tạo tiếng Anh tại các TTNN, tuy nhiên nếu chỉ dừng lại ở tính đơn lẻ thì mỗi biện pháp chỉ đem lại một hiệu quả cục bộ, do vậy để đạt được hiệu quả tổng thể, việc áp dụng các biện pháp phải đặt chúng trong mối quan hệ chặt chẽ, biện chứng với nhau tạo thành một hệ thống thống nhất. Mỗi biện pháp là tiền đề, là cơ sở cho biện pháp khác, giữa chúng có sự bổ sung cho nhau, tác động lẫn nhau, thúc đẩy nhau cùng phát triển, cùng hướng tới mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động đào tạo tiếng Anh cũng như công tác quản lý hoạt động đào tạo tiếng Anh tại các TTNN trên địa bàn thành phố Quảng Ngãi hiện nay. Tất nhiên để thực hiện một cách đồng thời các biện pháp trong thực tiễn quản lí là tương đối khó khăn, chính vì vậy các nhà quản lí có thể lựa chọn những biện pháp vừa có tính cấp thiết, vừa có tính khả thi cao để thực hiện trước làm tiền đề để triển khai các biện pháp còn lại cho phù hợp với bối cảnh, điều kiện thực tế.
3.4. Kết quả khảo nghiệm về tính cấp thiết, khả thi của các biện pháp
3.4.1. Mục đích khảo nghiệm
Nhằm lấy ý kiến của các đối tượng CBQL và GV về tính cấp thiết và tính khả thi của các biện pháp quản lý đào tạo tiếng Anh tại các TTNN trên địa bàn thành phố Quảng Ngãi.
3.4.2. Nội dung khảo nghiệm
Tính cấp thiết và tính khả thi của các biện pháp.
3.4.3. Phương pháp khảo nghiệm
Sau khi cung cấp tài liệu về các biện pháp quản lý hoạt động đào tạo tiếng Anh tại các TTNN trên địa bàn thành phố Quảng Ngãi để đối tượng khảo sát nghiên cứu, tác giả sử dụng phiếu hỏi để xin ý kiến đối tượng bao gồm 20 CBQL và 50 giáo viên tiếng Anh.
Các ý kiến đánh giá bằng cách cho điểm theo thang điểm đã xây dựng cho tính cấp thiết và tính khả thi của từng biện pháp được đề xuất bao gồm các mức: 1 điểm: Không cấp thiết/Không khả thi, 2 điểm: Cấp thiết/Khả thi, 3 điểm: Rất cấp thiết/Rất khả thi; sau đó tính điểm trung bình và đối chiếu với thang đo dưới đây:
Từ 1 – 1,66: Không cấp thiết/Không khả thi Từ 1,67 – 2,33: Cấp thiết/Khả thi
Từ 2,34 – 3: Rất cấp thiết/Rất khả thi
Các biện pháp được tính điểm trung bình đồng thời sử dụng hệ số tương quan Pearson để xem xét mối tương quan giữa tính cấp thiết và tính khả thi của mỗi biện pháp.
3.4.4. Kết quả khảo nghiệm tính cấp thiết và tính khả thi của các biện pháp
3.4.4.1. Về tính cấp thiết
Bảng 3.1. Tính cấp thiết của các biện pháp
Nhóm Biện pháp Rất cấp thiết Cấp thiết Không cấp thiết Điểm trung bình Đầu vào
Biện pháp 1: Nâng cao nhận thức của đội ngũ giáo viên và cán bộ nhân viên về tầm quan trọng của quản lý hoạt động đào tạo
33 37 0 2.47
Biện pháp 2: Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả việc thực hiện các quy chế quản lý của các trung tâm
44 26 0 2.63
Biện pháp 3. Đầu tư cơ sở vật chất và thiết bị dạy học theo hướng đồng bộ, hiện đại
41 29 0 2.59
Biện pháp 4: Tổ chức bồi dưỡng năng lực