8. Cấu trúc của luận văn
2.3.4. Hoạt động giảng dạy của giáo viên
Hoạt động giảng dạy của giáo viên ở các TTTNN trên địa bàn thành phố Quảng Ngãi đã bắt đầu được đổi mới theo hướng lấy người học làm trung tâm, trọng tâm phát triển năng lực giao tiếp, tăng cường tính tích cực chủ động của người học. Các phương pháp giảng dạy mà giáo viên đang thực hiện tại các TTNN gồm: Phương pháp dạy dịch và văn phạm; Phương pháp giao tiếp; Phương pháp tạo tình huống giúp học viên phát triển kĩ năng giao tiếp của họ. Vẫn có GV sử dụng phương pháp cũ, phương pháp truyền thống để giảng dạy ngoại ngữ tại các TTNN, mặc dù phương pháp này hiện nay không còn phù hợp. Hoạt động giảng dạy của giáo viên được tác giả tìm hiểu ở 3 nội dung và kết quả đánh giá thể hiện trong bảng 2.2 dưới đây.
Bảng 2.3. Thực trạng đổi mới phương pháp giảng dạy STT Nội dung Mức độ cần thiết (%) Mức độ thực hiện (%) Không cần thiết Cần thiết Rất cần thiết Không thực hiện Chưa tốt Trun g bình Tốt Rất Tốt 1 Năng động, sáng tạo, trực quan và lôi cuốn học viên
0 13.6 86.4 0 8.7 43.5 36.2 11.6
2 Phát huy tính tích cực,
chủ động của học viên 0 12.7 87.3 0 7.9 44.8 37.1 10.2
3
Giáo viên tích cực cải tiến và đổi mới
phương pháp giảng dạy
0 9.1 90.9 0 9.2 43.9 35.6 11.3
Nguồn: Kết quả khảo sát của đề tài
2.3.5. Học viên và đặc điểm học tập của học viên
Tùy theo độ tuổi và nhu cầu của học viên mà các em theo học các khóa học khác nhau. Đặc điểm chung của các TTNN là học viên tiếng Anh trẻ em chiếm đại đa số, tiếp đến là học viên học tiếng Anh giao tiếp với nhu cầu giao tiếp thông thường trong môi trường doanh nghiệp. Bên cạnh đó, có một lượng học viên ở độ tuổi teen với mục tiêu du học trong tương lai và một số lớn công nhân viên nhà máy Lọc Dầu Dung Quất theo học các chương trình IELTS. Qua khảo sát 10 trung tâm, các TTNN trên địa bàn thành phố Quảng Ngãi có 890 học viên theo học chương trình thực hành; 2.300 học viên học tiếng Anh trẻ em; hơn 1.150 học viên học tiếng Anh giao tiếp và khoảng 375 học viên theo chương trình tiếng Anh học thuật IELTS và TOEIC.
Bảng 2.4. Thống kê về số lượng học viên theo chương trình đào tạo
STT Chương trình đào tạo Số lượng (học viên)
1 Tiếng Anh trẻ em 2300
2 Tiếng Anh giao tiếp 1150
3 Tiếng Anh theo khung NLNN 6 bậc 890
4 Tiếng Anh học thuật IELTS, TOEIC 678
Nguồn: Khảo sát của đề tài
2.3.6. Hoạt động kiểm tra, đánh giá, cấp phát văn bằng, chứng chỉ của các Trung tâm
Các TTNN trên địa bàn thành phố Quảng Ngãi tự tổ chức hoạt động kiểm tra, đánh giá, cấp phát chứng chỉ của Trung tâm sau mỗi khóa học. Công tác kiểm tra đánh giá ngày càng được quan tâm đổi mới đảm bảo tính khách quan, chính xác trong đánh giá, mang lại hiệu quả tích cực góp phần nâng cao chất lượng giảng dạy và học tập.
chỉ tiếng Anh chuẩn quốc tế như IELTS, TOEIC, các TTNN gửi thí sinh đến hoặc liên kết với các Trung tâm Khảo thí được chứng nhận để tổ chức khảo thí cho học viên của TT. Các TTNN không tự tổ chức khảo thí thì đưa học viên của mình đến các Trung tâm Khảo thí khác.
2.4. Thực trạng quản lý hoạt động đào tạo tiếng anh tại các trung tâm ngoại ngữ trên địa bàn thành phố quảng ngãi
2.4.1 Thực trạng quản lý các yếu tố đầu vào của Hoạt động đào tạo
2.4.1.1. Thực trạng quản lý việc triển khai Quy chế hoạt động và mục tiêu đào tạo
* Thực trạng quản lý việc triển khai Quy chế hoạt động:
Hiện nay, các TTNN do cá nhân, tổ chức trong và ngoài nước đầu tư. Việc thành lập, tổ chức và hoạt động của các TTNN phải đảm bảo các quy định tại Nghị định số 46/2017/NĐ-CP ngày 21/4/2017 của Chính phủ quy định về điều kiện đầu tư và hoạt động trong lĩnh vực giáo dục, Nghị định số 86/2018/NĐ-CP ngày 06/6/2018 của Chính phủ quy định về hợp tác, đầu tư của nước ngoài trong lĩnh vực giáo dục và Thông tư số 21/2018/TT-BGDĐT của Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Quy chế tổ chức và hoạt động của trung tâm ngoại ngữ, tin học. Đây là nội dung bắt buộc phải triển khai thực hiện của trung tâm.
Mặt khác, để hoạt động có hiệu quả đòi hỏi phải có quy chế, quy định hoạt động của trung tâm. Chúng tôi đã thực hiện khảo sát thông qua phiếu trưng cầu ý kiến đối với CBQL, giáo viên, nhân viên và học sinh, phụ huynh. Kết quả khảo sát thể hiện ở bảng 2.2 như sau:
Bảng 2.5. Thực trạng việc quản lý thực hiện Quy chế hoạt động của các TTNN
STT Nội dung CBQL, GV, NV HV, PH
Mức độ SL % Mức độ SL %
1 Triển khai kịp thời các văn bản quy phạm pháp luật Rất tốt 9 9 Rất tốt 18 8.3 Tốt 62 62 Tốt 142 64.8 Trung bình 23 23 Trung bình 46 21 Chưa tốt 6 6 Chưa tốt 13 5.9
2 Việc xây dựng quy chế, nội quy hoạt động của TTNN Rất tốt 7 7 Rất tốt 16 7.3 Tốt 46 46 Tốt 107 48.8 Trung bình 39 39 Trung bình 77 35.2 Chưa tốt 8 8 Chưa tốt 19 8.7 3 Tổng kết, đánh giá việc thực hiện các quy chế, nội quy của TTNN
Rất tốt 3 3 Rất tốt 11 5
Tốt 56 56 Tốt 125 57.1
Trung bình 41 41 Trung bình 83 37.9
Chưa tốt 0 0 Chưa tốt 0 0
Nguồn: Kết quả khảo sát của đề tài
- Việc triển khai các văn bản quy phạm pháp luật là rất cần thiết. Các TTNN đã được phổ biến, cập nhật và triển khai thực hiện tốt; đánh giá của CBQL, GV, NV và học viên về việc triển khai ở mức độ “tốt” là trên 60%, mức “trung bình”, chiếm
dưới 25%.
- Về xây dựng quy chế, nội quy hoạt động của trung tâm: TTNN là một tổ chức, có pháp nhân, có con dấu riêng, hoạt động với số lượng nhân sự đông. Vì vậy, trên cơ sở các văn bản chỉ đạo các cấp, ngành và các điều kiện thực tế của trung tâm, trung tâm phải xây dựng quy chế tổ chức hoạt động có hệ thống, phù hợp. Tuy nhiên, trên thực tế, việc này chưa được thực hiện tốt, bảng khảo sát cho thấy nhóm CBQL, GV, NV đánh giá mức độ “trung bình”, chiếm 39%; nhóm HV và phụ huynh chiếm 35,2%.
- Về tổng kết, đánh giá việc thực hiện các quy chế, nội quy của TTNN: qua phiếu khảo sát và trao đổi, tìm hiểu cho thấy hầu hết các TTNN đều có quy định và thực hiện. Định kỳ hàng tháng và hàng khóa đều có nhận xét, đánh giá tổng kết về việc thực hiện các quy định này thông qua các buổi họp, tổng kết.
* Thực trạng quản lý mục tiêu đào tạo:
Các TTNN tổ chức đào tạo tiếng Anh cho nhiều đối tượng khác nhau trong xã hội: từ trẻ mầm non, thiếu nhi, thiếu niên đến sinh viên, người lao động…với nhu cầu đa dạng. Căn cứ Đề án ngoại ngữ 2020, chủ trương của Bộ Giáo dục và Đào tạo (GDĐT) về việc triển khai chương trình làm quen tiếng Anh cho trẻ mầm non, Thông tư số 04/2017/Tt-BGDĐT của Bộ GDĐT ngày 25/01/2017 về việc ban hành Quy chế thi trung học phổ thông quốc gia và xét công nhận tốt nghiệp trung học phổ thông, được sửa đổi bổ sung tại Thông tư số 05/2018/TT-BGDĐT ngày 28/02/2018, Thông tư số 01/2014/TT-BGDĐT của Bộ GDĐTngày 24/01/2014 về việc ban hành Khung năng lực ngoại ngữ 6 bậc dùng cho Việt Nam, các TTNN xác định mục tiêu đào tạo phù hợp với quy mô, đối tượng mà trung tâm hướng đến. Việc dạy và học ngoại ngữ tại các TTNN cơ bản phải đảm bảo cho người học có thể giao tiếp ở mức Trung bình, và phải chú ý rèn luyện đầy đủ cả 4 kỹ năng. Chúng tôi đã xây dựng bảng câu hỏi để tìm hiểu xem việc sự nhận thức về mục tiêu đào tạo của GV, CBCNV, HV và PH ở các TTNN.
Bảng 2.6. Đánh giá về mục tiêu đào tạo
Nội dung CBQL, GV, NV HV, PH
Mức độ SL % Mức độ SL %
Nhận thức rõ về mục tiêu đào tạo của Trung tâm
Rất tốt 68 68 Rất tốt 40 18.2
Tốt 32 32 Tốt 59 26.9
Trung bình 0 0 Trung
bình 85 38.8
Chưa tốt 0 0 Chưa tốt 35 16.1
Nguồn: Khảo sát của đề tài
Kết quả của bảng 2.3 cho thấy: Xét về tổng số có 68% số ý kiến của CBQL, GV, NV cho rằng họ đã nhận thức rất tốt về mục tiêu đào tạo, và có 32% là ở mức độ tốt. Không có ý kiến đánh giá ở loại trung bình hay chưa tốt. Tuy nhiên về phía
học viên và phụ huynh đánh giá thì chỉ có 18,2% số giáo viên nhận thức rất tốt về mục tiêu đào tạo, 26,9% số ý kiến là ở mức độ tốt, trong khi có tới 38,8% số ý kiến là ở mức độ trung bình, 16,1% ý kiến đánh giá ở mức độ chưa tốt.
Sự đánh giá này buộc chúng ta phải suy nghĩ ở đây là số GV có ý kiến đánh giá nhận thức về mục tiêu đào tạo ở mức độ “rất tốt” là 68% và mức độ “ tốt” là 32% phải chăng là theo cách nhận thức về mục tiêu đào tạo chủ quan của chính bản thân họ. Vì trong thực tế bên cạnh những nhân tố tích cực, vẫn còn có GV lúng túng trong việc thực hiện chương trình, vận dụng các phương pháp dạy học đã làm cho tiết học nặng nề, gượng ép, đôi khi đến lớp học buông xuôi, gây phản ánh từ phía HV. Điều này có thể nghĩ rằng, từ việc nhận thức mục tiêu đào tạo còn mơ hồ, chung chung chắc chắn sẽ có ảnh hưởng nhất định trong quá trình thực hiện chương trình và phương pháp giảng dạy. Đây cũng là một vấn đề cần phải có những biện pháp khắc phục.
2.4.1.2.Thực trạng quản lý việc tuyển sinh, tổ chức lớp học
Nhà trường chiêu sinh và thu nhận tất cả các công dân ở mọi lứa tuổi, không phân biệt nghề nghiệp, thành phần kinh tế, xã hội v.v… miễn là họ tự nguyện và tuân thủ theo các quy định của nhà trường. Từ những em học sinh nhỏ tuổi, đến các tầng lớp thanh niên, sinh viên, các cán bộ công nhân viên, người lớn tuổi, đối tượng khác nhau có những yêu cầu cụ thể khác nhau nên việc tổ chức lớp gặp nhiều khó khăn trong việc sắp xếp, bố trí sao cho hợp lý tương đối giống nhau về: mục đích học, trình độ, lứa tuổi, thời gian …. Các lớp học được tổ chức theo khóa học và khai giảng lớp mới liên tục, nối tiếp với thời gian kết thúc khóa học cũ.
Việc quản lý hoạt động tuyển sinh được khảo sát theo ba nội dung: kế hoạch tuyển sinh, sắp xếp trình độ HV và phân chia các lớp theo quy mô hợp lý. Dưới đây là đánh giá kết quả khảo sát, cụ thể như sau:
Bảng 2.7. Đánh giá thực trạng quản lý tuyển sinh, tổ chức lớp học của các TTNN
STT Nội dung Mức độ cần thiết (%) Mức độ thực hiện (%)
Mức độ SL % Mức độ SL %
1 Lập kế hoạch cho công tác tuyển sinh Rất cần thiết 61 19.1 Rất tốt 19 5.9 Cần thiết 258 80.9 Tốt 184 57.7 Không cần 0 0 Trung bình 104 32.5 Chưa tốt 12 3.9 2 Công tác tổ chức lớp học, phân bổ lớp theo trình độ học viên Rất cần thiết 231 72.3 Rất tốt 30 9.3 Cần thiết 88 27.7 Tốt 121 37.9 Không cần 0 0 Trung bình 154 48.2 Chưa tốt 15 4.6
3 Phân chia lớp theo quy mô hợp lý
Rất cần thiết 198 62.1 Rất tốt 33 10.2
Cần thiết 121 37.9 Tốt 162 50.8
Không cần 0 0 Trung bình 93 29.3
Chưa tốt 11 3.5
Từ kết quả thống kê ở bảng 2.4 cho thấy để làm tốt công tác quản lý HV, ngay từ đầu phải thực hiện công tác tuyển sinh thật tốt, cụ thể là phải có kế hoạch tuyển sinh, các ý kiến cho “cần thiết” và “rất cần thiết” là 100%.
Sau khi đã tuyển được, TTNN cần phải sắp xếp, bố trí HV theo trình độ có được ban đầu và sắp xếp theo lớp với quy mô hợp lý, không để sĩ số lớp quá nhiều học viên. Theo thống kê, nội dung này “rất cần” chiếm tỷ lệ trên 60%.
Căn cứ vào các số liệu khảo sát về nhận định các mức độ đã đạt được trong từng lĩnh vực cho thấy:
- Về kế hoạch tuyển sinh: các TTNN đã thực hiện kế hoạch tuyển sinh ở mức độ tốt – chiếm gần 58%, mức độ Trung bình chiếm 32.5% cho thấy sự chủ động và hiệu quả trong công tác chuẩn bị và lên kế hoạch.
- Về công tác tổ chức lớp học, phân chia lớp theo trình độ của HV, sắp xếp sỉ số lớp với quy mô hợp lý; đa số ý kiến đánh giá là “tốt” hoặc “Trung bình”. Chỉ có một số ý kiến cho là chưa thực hiện tốt việc phân chia sỉ số lớp theo quy mô hợp lý, ý kiến này chiếm tỷ lệ 3.5%. Điều này phản ảnh một số trung tâm còn có quy mô nhỏ, có nhiều lớp không đủ số lượng học viên nên ghép các nhóm lớp lại với nhau. Hoặc không đủ số lượng giáo viên nên người dạy phải kiêm các nhóm lớp cùng lúc. Nhìn chung công tác quản lý tuyển sinh và tổ chức lớp học ở các trung tâm được đã được các TTNN thực hiện tương đối tốt.
2.4.1.3 Thực trạng quản lý cơ sở vật chất - thiết bị giảng dạy
Cơ sở vật chất - thiết bị dạy học phục vụ dạy và học là điều kiện không thể thiếu để đảm bảo cho quá trình dạy học đạt kết quả, phải chú ý bảo quản tốt, bố trí khoa học và có kế hoạch sử dụng tốt đồ dùng dạy học. CSVC phục vụ dạy và học bao gồm nhiều loại: phòng học, bàn ghế, bảng, băng đĩa, và các trang thiết bị kỹ thuật, sách báo tư liệu, đồ dùng dạy học….
Bảng 2.8. Thực trạng quản lý cơ sở vật chất – thiết bị giảng dạy của các TTNN
STT Nội dung
Mức độ đánh giá (%) Không
thưc hiện Chưa Tốt
Trung
bình Tốt Rất Tốt
1 Lập kế hoạch đầu tư CSVC và trang
thiết bị phục vụ giảng dạy 0 38.3 32.5 18.9 10.3
2 Thường xuyên bổ sung các trang
thiết bị phục vụ giảng dạy 0 42.1 36.7 13.4 7.8
3 Xây dựng quy chế quản lý để hoạt
động sử dụng CSVC được hiệu quả 0 36.2 39.8 15.3 8.7
4 Kiểm tra, đánh giá trình hình CSVC
của Trung tâm 0 38.7 38.9 15.5 6.9
Nguồn: Khảo sát của đề tài
Qua bảng 2.6 có thể thấy tất cả các nội dung quản lý vè cơ sở vật chất - thiết bị giảng dạy của các TTNN đều được thực hiện, tuy nhiên hiệu quả thực hiện chưa
được đánh giá cao. Cụ thể:
Tỷ lệ đánh giá mức độ thực hiện các nội dung ở mức "Chưa tốt" và "Trung bình" còn rất cao (đều trên 70%), trong đó nội dung "Thường xuyên bổ sung các trang thiết bị phục vụ giảng dạy" có tỉ lệ đánh giá ở mức "Chưa tốt" lên đến 42,1%. Kết quả khảo sát hoàn toàn phù hợp với tình hình thực tiễn tại các TTNN mà tác giả đã đến thực địa. Mặt khác, qua khảo sát thực tế cho thấy cơ sở vật chất và trang thiết bị phục vụ giảng dạy còn hạn chế, các địa điểm hầu hết là thuê mượn, diện tích chật hẹp, bàn ghế và trang thiết bị chưa thực sự đầu tư, các điều kiện khác như khu vực để xe, bố trí điểm đỗ, dừng đón HV của phụ huynh, phòng cháy chữa cháy… chưa đảm bảo an toàn cho GV, NV và HV.
Hiện nay, nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy và các hoạt động quản lý, cac TTNN đã và đang tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin. Trên nền tảng ứng dụng công nghệ thông tin, các trung tâm đã tổ chức cho GV thực hiện thiết kế bài giảng, thiết kế hoạt động trải nghiệm của HV theo chuyên đề cụ thể, thiết kế bộ đề
kiểm tra và chấm kết quả trắc nghiệm…Công nghệ thông tin cũng được các trung