Tiêu chí đánh giá
Là người quản lý xưởng đồng sơn, hiệu quả quản lý được đánh giá hiệu quả đạt được của nguồn lực đồng sơn (gồm cơ sở vật chất trang thiết bị và con người).
Đảm bảo các công việc được yêu cầu trong lệnh sửa chữa được thực hiện đẩy đủ chính xác với chất lượng cao và giao xe đúng giờ qua việc thường xuyên giám sát, đôn đốc kỹ thuật viên trong quá trình thực hiện.
Đảm bảo môi trường làm việc cũng như tất cả trang thiết bị luôn gọn gàng, sạch sẽ và được bảo dưỡng tốt qua việc phân công hợp lý cho các kỹ thuật viên, các tổ và giám sát việc thực hiện.
Đảm bảo mang lại chất lượng sản phẩm cao qua việc thường xuyên hướng dẫn quy trình kiểm tra chất lượng hoặc trực tiếp kiểm tra cho từng công đoạn và cho kết quả cuối cùng trước khi giao xe cho khách hàng
Kiểm soát tốt chi phí vật tư sử dụng, tránh sử dụng lãng phí của kỹ thuật viên và kết tập chi phí đúng cho từng hồ sơ
Đảm bảo sự hài lòng cho nhân viên về môi trường làm việc, duy trì tinh thần và động cơ làm việc của kỹ thuật viên, góp phần xây dựng lòng trung thành của kỹ thuật viên với đại lý.
Là cầu nối thông tin đảm bảo sự thông suốt về thông tin quản lý giữa kỹ thuật viên với ban lãnh đạo và ngược lại.
Nhiệm vụ chính
Làm việc với Cố vấn dịch vụ để hiểu rõ yêu cầu của khách hàng, tư vấn cho Cố vấn dịch vụ và khách hàng về phương pháp sửa chữa, xác định chi phí và thời gian cần thiết cho sửa chữa.
Giao dịch với bộ phận phụ tùng để yêu cầu đặt vật tư, tập kết chi phí và thông báo cho phụ tùng vật tư đã dùng trên hồ sơ, phối hợp với bộ phận phụ tùng kiểm kê định kỳ.
Giao dịch với nhà cung cấp để cập nhật thông tin kiến thức sản phẩm hay nhờ sự hổ trợ kỹ thuật từ nhà cung cấp, tham gia các khóa huấn luyện.
Giao việc cho kỹ thuật viên theo yêu cầu công việc và thời gian cho phép phù hợp với năng lực kỹ thuật viên, giám sát tiến độ thực hiện, thông báo cho cố vấn dịch vụ nếu có phát sinh làm ảnh hưởng đến thời gian giao xe.
Giám sát, hướng dẫn, hỗ trợ kỹ thuật viên về quy trình công việc, phương pháp thực hiện, kỹ thuật sử dụng sản phẩm, sử dụng thiết bị.
Giám sát kỹ thuật viên trong kiểm tra chất lượng cho từng công đoạn, kiểm tra chất lượng cuối cùng.
Giám sát toàn bộ hoạt động của xưởng đảm bảo môi trường làm việc sạch sẽ, ngăn nắp, an toàn với phong cách chuyên nghiệp, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh môi trường Phân công người chịu trách nhiệm duy trì 4S các khu vực làm việc và bảo dưỡng các trang thiết bị, dụng cụ, giám sát việc thực hiện, thông báo cho quản đốc các trường hợp hỏng hoặc mất thiết bị hoặc cần thiết cải tiến bổ sung trang thiết bị.
Quản lý, xuất nhập, cấp phát vật tư cho kỹ thuật viên, pha sơn và chỉnh màu hỗ trợ kỹ thuật viên khi cần thiết.
Quản lý hành chánh thời gian có mặt của các kỹ thuật viên, kế hoạch nghỉ phép, sắp xếp công việc ngoài giờ. Ghi nhận thời gian tham gia công việc của kỹ thuật viên trên từng hồ sơ sửa chữa, tham gia chia năng suất cho kỹ thuật viên.
Tham gia đánh giá kỹ thuật viên về năng lực, thái độ, tinh thần làm việc, tư vấn cho trưởng phòng dịch vụ về đào tạo phát triển nguồn nhân lực.
Định kỳ họp kỹ thuật viên để phổ biến chính sách, nội quy, quy trình làm việc mới, đón nhận ý kiến đóng góp của kỹ thuật viên trong cải tiến công việc, tổng kết và truyền đạt nguyện vọng của Kỹ thuật viên lên ban lãnh đạo.