giảm chi phí quản lý doanh nghiệp xuống.
Việc lợi nhuận của Công ty cổ phần Nghiên cứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc giảm sút làm cho việc phân bổ kinh phí cho công tác marketing của công ty cũng bị giảm sút, do đó ảnh hưởng đến các hoạt động xúc tiến và quảng bá sản phẩm của công ty.
2.1.4. Đặc điểm khách hàng thị trường của Công ty cổ phần Nghiên cứu và Ứngdụng Thuốc dân tộc dụng Thuốc dân tộc
Công ty cổ phần Nghiên cứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc có thị trường chủ yếu ở tỉnh phía bắc, nhưng hiện nay công ty đã phát triển vào tỉnh thành phía nam. Tháng 9/2015 Thành lập chi nhánh phía Nam, hướng tới mục tiêu nâng tầm và mở rộng dịch vụ chăm sóc sức khỏe bằng Đông y đến cộng đồng khắp toàn quốc. Ngày 22/2/2016 Công ty CP Nghiên cứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc được thành lập, mọi hoạt động của Trung tâm Nghiên cứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc đều trực thuộc và do Công ty quản lý. Đầu tư thêm nhiều cơ sở vật chất, máy móc thiết bị cho công tác nghiên cứu và phát triển cho Trung tâm. Ngày 15/02/2018 Ký kết thành công văn bản hợp tác với Viện y học bản địa Việt Nam về nghiên cứu và phát triển công nghệ sản xuất thuốc điều trị bệnh, sản phẩm chăm sóc sức khỏe từ thảo dược Việt Nam.
Khách hàng của Công ty cổ phần Nghiên cứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc là khách hàng lẻ chủ yếu là cao tuổi có một số là các doanh nghiệp trong nước có nhu cầu về sản xuất và phân phối thuốc dân tộc.
2.2. Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến của Công ty cổ phần Nghiêncứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc cứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc
2.2.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường
Để đáp ứng được đúng những ước muốn, nhu cầu của khách hàng thì Công ty cổ phần Nghiên cứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc cần phải tiến hành việc nghiên cứu thị trường thật chi tiêt để có những phản ứng linh hoạt với sự biến động của nhu cầu các khách hàng.
Trong thời gian vừa qua Công ty cổ phần Nghiên cứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc đã thực hiện việc nghiên cứu thị trường qua các phiếu điều tra gửi trực tiếp cho khách hàng của mình trong các kỳ hội chợ triển lãm, nghiên cứu bằng phiếu điều tra online đánh giá qua mạng xã hội như facebook... Bên cạnh đó Công ty cổ phần Nghiên cứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc còn tiến hành nghiên cứu thị trường từ các đối tác của mình trên toàn quốc. Hoạt động nghiên cứu thị trường này được Công ty cổ phần Nghiên cứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc chú trọng nghiên cứu đều đặn hàng năm. Tuy nhiên việc thu thập thông tin, phân tích, xử lý dữ liệu, thông tin đòi hỏi khá nhiều thời gian. Hiện nay ngoài việc Công ty cổ phần Nghiên cứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc tự nghiên cứu thị trường thì Công ty cổ phần Nghiên cứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc còn thuê các đơn vị khác, hiện Công ty cổ phần Nghiên cứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc đã thuê qua Tạp chí Y học, Sức khỏe và đời sống, báo Sức khỏe cộng đồng.. tiến hành hai năm một lần.
Hiện tại Công ty cổ phần Nghiên cứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc, Thành phố Hà Nội chi phí cho hoạt động mua thông tin từ báo Sức khỏe và đời sống, báo Sức khỏe cộng đồng khoảng 80 triệu/năm còn lại đa số ngân sách quảng cáo dùng cho các chương trình khuyến mãi, quảng cáo, tặng phẩm, tài trợ. Hiệu quả đem lại tốt, nhưng hiện tại Công ty cổ phần Nghiên cứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc chỉ mua thông tin theo thị trường trọng điểm, chứ không mua thông tin toàn quốc.
Việc thuê các đơn vị chuyên điều tra thị trường này cung cấp thông tin chi phí rất tốn kém, nhưng hiệu quả của việc tổng hợp thông tin đi đến những quyết đinh lớn của Công ty cổ phần Nghiên cứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc sẽ chính xác hơn. Từ việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng, Công ty cổ phần Nghiên cứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc có thể thấy được người tiêu dùng yêu cầu gì ở sản phẩm để từ đó vạch ra các chiến lược đáp ứng được các nhu cầu đó.
Mặc dù tiếp cận thị trường Việt Nam không lâu nhưng công ty đã có những thành công nhất định với việc nắm giữ gần 5% thị phần trong ngành cung cấp sản phẩm về giải rượu, Hoạt huyết và thuốc bổ nam giới bằng các vị thuốc dân tộc. Hiện tại, tại thị trường Việt Nam có nhiều doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cung cấp
giải pháp chăm sóc sức khỏe và tăng cường sức khỏe nam giới bằng vị thuốc dân gian. Tuy nhiên, chỉ một số ít doanh nghiệp này áp dụng phương thức kinh doanh trực tuyến qua mạng internet và phần lớn vẫn áp dụng phương thức truyền thống. Qua các website và một số hoạt động quảng bá trực tuyến của đối thủ cạnh tranh, công ty cũng phần nào nắm bắt được các chính sách về giá, chính sách khuyến mãi, bảo hành,… của các đối thủ này. Công ty đã phân nhóm đối thủ cạnh tranh theo quy mô như sau:
- Nhóm có quy mô lớn: các doanh nghiệp đã có thương hiệu như HTX CP Thuốc Dân Tộc Chùa Bộc, Công ty TNHH Dược Phẩm Tuệ Đăng, Công Ty Dược Phẩm Tâm Bình, Công ty dược phẩm info pharma…
- Nhóm có quy mô nhỏ: các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm tương đồng cạnh tranh với sản phẩm của công ty ở qui mô nhỏ như Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh; Công Ty cổ Phần dược phẩm GLOPHA Việt Nam, Công Ty TNHH Dược Phẩm Calym.