Để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, Vietcombank Quảng Ninh cần quan tâm hơn nữa đến hạ tầng cơ sở công nghệ của mình. Hệ thống máy chủ nên thường xuyên được bảo trì để đảm bảo tính chính xác của những giao dịch, các giao dịch của dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank Quảng Ninh đều được xử lý tại trung tâm xử lý Ebanking của Vietcombank nên nếu có bất kì trục trặc nào tại hệ thống sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ các giao dịch của khách hàng tại Vietcombank. Hậu quả của những sự cố do không thường xuyên bảo trì hệ thống máy chủ nhiều khi rất khó lường, các số liệu có thể bị thay đổi gây ra nhầm lẫn và sẽ mất rất nhiều thời gian để khắc phục.
Việc triển khai ứng dụng công nghệ nào cần phải qua quá trình nghiên cứu, lựa chọn, xây dựng và thử nghiệm, kể cả phương thức chuyển giao công nghệ trọn gói cũng qua một quy trình phức tạp. Ngoài việc tham khảo các kinh nghiệm của ngân hàng trên thế giới trong chiến lược đầu tư vào công nghệ tin học và mua sắm trọn gói, Vietcombank cũng cần tự nghiên cứu, phát triển, quá trình nâng cấp để có được sự tự chủ trong quá trình sử dụng và từ đó có thể mang lại hiệu quả cao, tiết kiệm chi phí.
Mặt khác, Ngân hàng cần áp dụng các chuẩn bảo mật và công nghệ mới để phòng ngừa rủi ro, tăng cường an toàn và bảo mật cho các giao dịch điện tử. Trong môi trường kinh doanh đầy biến động, khi nền kinh tế càng phát triển thì việc đánh cắp thông tin, đánh cắp tiền trên mạng, tin tặc, … cũng không ngừng gia tăng. Chính vì vậy, công nghệ bảo mật cũng không ngừng được cải tiến, đổi mới. Vietcombank cần chú trọng vấn đề này vì chính việc xây dựng những công nghệ bảo mật, an toàn sẽ tạo lòng tin nơi khách hàng, tạo cho khách sự thoải mái, yên tâm khi giao dịch. Đồng thời, Vietcombank cần tranh thủ sự hỗ trợ kỹ thuật của các đối tác chiến lược để học hỏi kinh nghiệm cũng như mời các chuyên gia nước ngoài tư vấn trong việc đầu tư và sử dụng các công nghệ bảo mật, công nghệ thanh toán an toàn.
Đối với phát triển mạng lưới ATM, POS, Chi nhánh cần đầu tư phát triển mạng lưới ATM rộng khắp tại các vùng kinh tế trọng điểm để chiếm lĩnh các địa bàn quan trọng, đảm bảo theo chân khách hàng trên và củng cố mạng lưới ATM của Vietcombank. Ngoài ra, Ngân hàng cũng cần phát triển mạng lưới POS rộng khắp đảm bảo phủ kín và bám sát chủ thẻ của Vietcombank, trong đó lấy những khu vực có tiềm năng như các tỉnh thành phố lớn, các tỉnh trọng điểm về du lịch làm điểm nhấn.