3.2. Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty
3.2.1. xuất hoàn thiện chiến lược kinh doanh cấp doanh nghiệp
3.2.1.1. Chiến lược phát triển sản phẩm
Nhu cầu vận chuyển hàng hố qua Cảng Hàng khơng quốc tế Nội Bài dự đoán sẽ bùng nổ trong thời gian sắp tới do Việt Nam đã và đang đẩy mạnh việc tham gia vào các tổ chức thương mại, hiệp định song phương, cũng như xu hướng đa dạng hoá chuỗi cung ứng của các tập đồn lớn sang Việt Nam.
Vì vậy, nhu cầu sử dụng dịch vụ phục vụ hàng hố là rất lớn. Hiện tại, cơng ty chỉ đang chú trọng vào việc vận hành khai thác nhưng chưa chú trọng đến các dịch vụ tư vấn, hỗ trợ. Công ty nên nghiên cứu cung cấp thêm các dịch vụ như sau:
Dịch vụ làm thủ tục hải quan
Nhu cầu sử dụng dịch vụ làm thủ tục thông quan tại Nội Bài là rất lớn, đặc biệt với các lô hàng đặc thù như hàng nguy hiểm, hàng giá trị cao, hàng động vật sống… Có rất nhiều khách hàng lẻ hoặc đại lý chỉ gửi/nhận hàng duy nhất một lần hoặc thỉnh thoảng mới sử dụng dịch vụ nên việc làm các thủ tục thơng quan rất khó khăn và phải chờ đợi lâu cũng như tốn kém chi phí.
Nếu cơng ty cung cấp được dịch vụ thơng quan này sẽ làm tăng doanh thu, giảm chi phí (do việc tăng tốc độ giải phóng hàng) đồng thời nâng cao hình ảnh, uy tín và chất lượng dịch vụ của cơng ty đối với các khách hàng.
Dịch vụ tiếp nhận hàng theo vận đơn thứ cấp (HAWB)
Hiện tại, NCTS chỉ cung cấp dịch vụ tiếp nhận hàng theo vận đơn chủ (MAWB), chưa cung cấp dịch vụ cho vận đơn thứ cấp (HAWB).
Các hãng hàng không trên thế giới và các đại lý rất mong muốn các công ty cung cấp dịch vụ này, đặc biệt trong xu thế thương mại điện tử phát triển, nhu cầu gửi hàng lẻ cũng như theo dõi, kiểm tra từng kiện hàng rất lớn.
Áp dụng dịch vụ này sẽ giúp công ty gia tăng doanh thu, nâng cao chất lượng dịch vụ và tránh sai sót trong khâu kiểm đếm, xuất hàng cũng như thuận tiện cho
việc kiểm tra, đối chiếu khi có bất thường xảy ra.
Dịch vụ tư vấn, hỗ trợ nhu cầu khai thác chuyến bay thuê chuyến (charter)
NCTS là cơng ty con của Vietnam Airlines và có liên kết chặt chẽ với các công ty con khác như Công ty cổ phần dịch vụ hàng hố Tân Sơn Nhất (TCS), Cơng ty Một thành viên mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS), Công ty TNHH MTV Kỹ thuật máy bay (VAECO), Công ty cổ phần suất ăn hàng không Nội Bài (NCS)…
Vì vậy, ngồi đặc thù chun mơn phục vụ hàng hố, cơng ty có thể hỗ trợ, tư vấn cho các khách hàng có nhu cầu khai thác chuyến bay thuê chuyến (charter) các dịch vụ khác ngoài phục vụ hàng hoá như: suất ăn, sửa chữa máy bay, an ninh tàu bay, cấp phép bay…
Hiện nay, các khách hàng trong và ngồi nước ln mong muốn sử dụng dịch vụ toàn diện do chỉ một đơn vị đứng ra cung cấp và chịu trách nhiệm. Việc cung cấp dịch vụ này sẽ giúp tăng sức cạnh tranh của NCTS trong bối cạnh thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay và tận dụng được ưu thế mối liên kết chặt chẽ với các đơn vị bạn trong Vietnam Airlines Group.
Dịch vụ cho thuê văn phịng
Các mặt bằng chính để khai thác và làm văn phịng điều hành đều do cơng ty đi thuê do vị trí đặc thù và thuận lợi.
Tuy nhiên, hiện cơng ty đang sở hữu một toà nhà ba tầng gần kho hàng Nhập với mục đích sử dụng là nhà ăn, phịng đào tạo và tổ chức các chương trình sự kiện, hội thảo cơng ty cũng như văn phịng cho hai đơn vị trong cơng ty. Cơng ty có thể cải tạo cũng như quy hoạch lại mục đích sử dụng tồ nhà này để phục vụ mục đích cho thuê làm văn phịng cho các đại lý, hãng hàng khơng đang sử dụng dịch vụ tại Công ty.
Dịch vụ này sẽ đem lại nguồn doanh thu không nhỏ cho công ty cũng như là lợi thế khi đưa ra đàm phán hợp đồng với đối tác.
3.2.1.2. Chiến lược phát triển thị trường
a. Thị trường tại Nội Bài
Trong giai đoạn từ 2021-2025, công ty cần tiếp tục nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, duy trì thị phần cơng ty từ 52-55%, trong đó sản lượng nội địa chiếm
khoảng 70-75%, sản lượng quốc tế khoảng 44-46% và giữ vững thị phần cao nhất đồng thời là cơng ty phục vụ hàng hố hàng đầu tại thị trường Nội Bài.
Ngồi ra, cơng ty cần nghiên cứu kỹ và nắm bắt thông tin kịp thời về các đối thủ cạnh tranh cũng như các xu hướng thị trường để đưa ra các nhận định chính xác, phục vụ cho việc báo cáo và tính tốn kế hoạch phù hợp với từng giai đoạn sản xuất kinh doanh.
Công ty cần tiếp tục hợp tác và liên kết với các công ty, đối tác đặc biệt là các công ty giao nhận hàng hố hàng khơng có kho ngoại quan tại các khu công nghiệp nơi tập trung các nhà máy lớn sản xuất hàng Samsung, Microsoft ở tỉnh Thái Nguyên, Bắc Ninh và các địa bàn phía Bắc để nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ trọn gói, tạo thêm những tiện ích về dịch vụ cho khách hàng, tăng thêm tính cạnh tranh cho các hãng hàng khơng.
b. Mở rộng tìm kiếm cơ hội hợp tác và đầu tư tại các địa điểm khác
Cơng ty cần mở rộng tìm kiếm cơ hội hợp tác và đầu tư tại các địa điểm khác để gia tăng sức cạnh tranh và mở rộng quy mơ cơng ty.
Cơng ty có thể đầu tư khai thác kho hàng tại Cảng Hàng không Vân Đồn (Hải Phịng) để thu hút các hãng hàng khơng vận chuyển hàng tại khu cơng nghiệp cũng như cảng Hải Phịng. Đồng thời, với vị trí gần sân bay Nội Bài, nếu triển khai dự án tại Hải Phịng sẽ đem lại rất nhiều lợi ích và góp phần phát triển quy mơ cơng ty.
Công ty cần đẩy mạnh việc liên kết với các trung tâm logistics lớn đang có dự án xây dựng quy mô và tiềm năng như tại Lào Cai, Vĩnh Phúc để thêm luồng hàng mậu biên từ Trung Quốc sang Việt Nam và ngược lại.
Bên cạnh việc xem xét các địa điểm lân cận ở khu vực phía Bắc, cơng ty cũng nên đánh giá và nghiên cứu việc hợp tác, đầu tư với các đơn vị bạn ở khu vực phía Nam nhằm mở rộng thêm chi nhánh hoặc các cơng ty con để đáp ứng nhu cầu dịch vụ phục vụ hàng hố hàng khơng của khách hàng.