8. Kết cấu của luận văn
2.2.2. Các biện pháp huy động vốn từ Khối KHDNL PVcomBank
Với mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn để tạo nguồn cho các hoạt động, Khối KHDNL đã sử dụng nhiều biện pháp huy động khác nhau để ổn định thanh khoản, phát triển nguồn vốn, tạo nguồn vốn:
Thứ nhất, Khối luôn thực hiện tốt chính sách về lãi suất: Khối KHDNL đã
điều hành tốt lãi suất huy động theo định hướng kinh doanh chung PVcomBank đề ra cũng như mục tiêu riêng của Khối. Trong đó, phát huy vị thế là ngân hàng mới, 52% vốn
của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, Khối KHDNL luôn đảm bảo lãi suất huy động theo đúng trần lãi suất chỉ đạo của ngân hàng cấp trên. Nhưng để đảm bảo tính ổn định của nguồn vốn trước áp lực tăng lãi suất của các NHTM nhỏ hơn trên thị trường, hạn chế việc giảm nguồn vốn từ lãi suất, Khối áp dụng linh hoạt lãi suất huy động cho các loại tiền gửi khác nhau. Theo đó, tùy từng đối tượng khách hàng (khách hàng lớn là tập đoàn, tổng công ty... ), loại tiền gửi khách hàng lựa chọn (tiền gửi thanh toán, tiềm gửi có kỳ hạn...), lợi ích từ các dịch vụ khác khách hàng mang lại, Khối sẽ xây dựng cơ chế và chính sách phù hợp. Đối với các đối tượng khách hàng lớn, giao dịch thường xuyên, số dư trên tài khoản không kỳ hạn luôn duy trì ở mức lớn... thì sẽ Khối áp dụng riêng mức lãi suất không kỳ hạn, có kỳ hạn. Với khách hàng có số dư tiền gửi lớn, sử dụng nhiều dịch vụ của Khối có thể ưu đãi miễn, giảm phí dịch vụ và các hình thức ưu đãi khác.
Với việc sử dụng linh hoạt công cụ lãi suất, Khối KHDNL đã thực hiện tốt hoạt động huy động vốn, thu hút nguồn tiền gửi từ các khách hàng doanh nghiệp lớn, các dự án thuộc các bộ ngành quản lý, ... đảm bảo sự tăng trưởng ổn định nguồn vốn trong hoạt động kinh doanh, đồng thời đáp ứng tốt nhu cầu vốn cho hoạt động chung của PVcomBank.
Thứ hai, Khối KHDNL luôn thực hiện đa dạng hoá các hình thức huy động
vốn, cung cấp nhiều tiện ích trong danh mục sản phẩm huy động cho khách hàng nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng - người gửi tiền. Hiện nay, ngoài việc sử dụng các sản phẩm huy động truyền thống như: tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn; Khối đã thực hiện nghiên cứu, đưa vào triển khai thí điểm một số sản phẩm tiền gửi mới: tiền gửi linh hoạt theo ngày, chứng chỉ tiền gửi, ... với sự đa dạng về kỳ hạn, ưu đãi về lãi suất và về loại tiền gửi (VNĐ, USD, EUR, ...).
Thứ ba, đẩy mạnh nâng cao tiện ích và chất lượng dịch vụ cho khách hàng
thông qua các kênh chuyển tiền điện tử, thanh toán, nộp thuế điện tử, chi trả tiền lương tại doanh nghiệp, thấu chi ưu đãi;
Thứ tư, nỗ lực mở rộng mạng lưới bằng việc phối hợp với các chi nhánh,
Phòng giao dịch thuộc Khối KHDN, Khối KHCN quản lý để thực hiện giao dịch thanh toán cho các khách hàng mà Khối KHDNL không có trụ sở tại đó. Điều này đã tạo sự
thuận tiện trong việc đi lại, tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng. Ngoài ra Khối KHDNL cử cán bộ thực hiện giao dịch sáng thứ 7 để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Thứ năm, chiến lược Marketing cũng được Khối KHDNL đặc biệt chú trọng.
Tăng cường hoạt động tuyên truyền quảng cáo: về Ngân hàng, về Khối KHDNL, về các sản phẩm, dịch vụ Khối cung cấp cho khách hàng, các hình thức huy động vốn và lãi suất huy động trong từng thời kỳ; tư vấn cho khách hàng để khách hàng có thể lựa chọn được loại tiền gửi phù hợp nhất với kế hoạch sử dụng vốn của họ, tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia các hội nghị của các tập đoàn kinh tế lớn, do vậy đã thu hút nhiều khách hàng hơn.
Thứ sáu, đầu tư cơ sở vật chất. nhằm mục đích xây dựng thương hiệu và
quảng bá hình ảnh với logo đặc trưng hai màu vàng-xanh. Khối KHDNL đã đầu tư cơ sở vật chất khang trang, hiện đại và đồng bộ để thu hút sự chú ý trong xã hội. Trụ sở văn phòng của Khối KHDNL được thiết kế đồng bộ, đặt tại các vị trí thuận lợi về giao thông, vị trí đỗ xe tạo thuận lợi cho khách hàng đến giao dịch.
Thứ bảy, quan tâm đến việc đào tạo nguồn nhân lực. Với việc giao dịch với
các khách hàng lớn, mức độ sử dụng sản phẩm dịch vụ đa dạng, khối lượng giao dịch rất lớn. Vì thế, tập huấn nâng cao trình độ nghiệp vụ, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, giáo dục đạo đức nghề nghiệp, ... luôn được Khối KHDNL thực hiện thường xuyên. Thái độ phục vụ khách hàng của cán bộ nhân viên trong Khối KHDNL ngày càng văn minh, lịch sự, hoà nhã, ân cần với khách hàng. Mặt khác, Khối đặt ra yêu cầu khắt khe về trang phục, hình ảnh nhằm tạo ấn tượng với khách hàng mỗi khi làm việc thể hiện sự chuyên nghiệp và chu đáo.
Bằng việc sử dụng linh hoạt các biện pháp huy động vốn theo từng đối tượng khách hàng, trong thời gian qua Khối KHDNL đã mở rộng được mối quan hệ với nhiều khách hàng lớn, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng. Các dịch vụ ngân hàng, tiện ích ngân hàng được khách hàng quan tâm sử dụng. Thương hiệu và uy tín của Khối KHDNL PVcomBank trên thị trường ngày càng được nâng cao. Đồng thời, công tác giáo dục đào tạo nguồn nhân lực, sắp xếp công tác tại Khối đã phát huy khả
năng của từng cán bộ, tạo động lực cho hoạt động kinh doanh ổn định và đem lại hiệu quả.
2.2. Thực trạng hiệu quả huy động vốn tại Khối KHDNL PVcomBank