8. Kết cấu của luận văn
3.2.6. Nâng cao chất lượng và hoàn thiện chính sách nhân sự
- Đối với ngân hàng nói chung và Khối KHDNL nói riêng, chất lượng nhân sự luôn là mối quan tâm hàng đầu. Với đặc thù phục vụ các khách hàng doanh nghiệp lớn, bên cạnh việc cán bộ phải có sự hiểu biết về lĩnh vực ngành nghề, thị trường, còn cần phải nắm rất rõ tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, dòng tiền hoạt động tài chính, các đối tác giao dịch thường xuyên, các NHTM đối thủ. Từ việc hiểu sâu khách hàng mới có thể xây dựng các chính sách sản phẩm đặc thù đáp ứng yêu cầu khách hàng. Ngoài ra khi làm việc với khách hàng lớn, ngoài các kiến thức chuyên môn, đòi hỏi cán bộ phải có sự linh hoạt trong giao tiếp, xử lý tình huống... Chính vì vậy Khối KHDNL cần thường xuyên tổ chức các chương trình sinh hoạt chuyên môn nội bộ để chia sẻ, nâng cao kiến thức về lĩnh vực, về tình hình kinh tế, kế hoạch sản xuất kinh doanh của khách hàng lớn. Thực hiện các chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, giúp cán bộ nắm vững kiến thức. Đồng thời tổ chức các lớp về kỹ năng giúp cán bộ nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống...
Khối cũng cần quan tâm nâng cao nhận thức về đạo đức nghề nghiệp thường xuyên hơn cho các cán bộ do đặc thù các khách hàng lớn luôn thực hiện các giao dịch giá trị rất lớn. Nếu cán bộ có đạo đức không tốt, sẽ gây ra những thiệt hại to lớn cho không chỉ riêng Khối mà còn cho toàn ngân hàng.
- Số lượng nhân sự ngân hàng, nhất là các nhân sự hoạt động trong mảng huy động vốn khách hàng lớn thường không nhiều do mức độ yêu cầu công việc cao do vậy để cán bộ yên tâm công việc, gắn bó với PVcomBank thì Khối cần áp dụng chính sách nhân sự theo hướng khuyến khích cán bộ làm tốt sẽ được nhận mức thu nhập
cao. Quy mô càng lớn sẽ nhận về mức thu nhập càng lớn. Điều này sẽ tạo động lực để cán bộ nỗ lực bám sát khách hàng để hoàn thành kế hoạch được giao. Với việc ưu tiên nâng cao hiệu quả huy động vốn, chính sách nhân sự ban hành ra có thể dựa vào việc đặt ra kế hoạch để cán bộ chú trọng vào việc nâng cao hiệu quả như: giao tăng lợi nhuận mang lại cho Khối thay vì giao tăng quy mô để cán bộ tối ưu hóa từng khoản tiền huy động vốn, giao tăng tỷ trọng số dư huy động ngoại tệ thay vì VND...