2.2.2.1 Về thể lực
Căn cứ vào kết quả khám sức khỏe định kỳ hàng năm của Công ty ACSV, tác giả tổng hợp được tình hình sức khỏe đội ngũ nhân lực tại Công ty giai đoạn 2018- 2020 như sau: B ng 2.4: K t qu khám chữa bệnh ịnh kỳ các n m c a Công ty Chỉ tiêu Lịch khám Ngày Kết quả khám C lo i Số l ng Loại 1 Loại 2 Loại 3 Loại 4 Cộng
Nguồn: Phòng Nhân sự - Công ty ACSV
Kết quả khám chữa bệnh được chia theo các nhóm sức khỏe dựa theo số 1266/QĐ-BYT về ban hành Tiêu chuẩn phân loại sức khỏe lao động. Trong đó:
- Loại 1: Khỏe mạnh, không có bệnh, hoặc có mắc một số bệnh thông thường nhưng hông ảnh hưởng đến lao động, sinh hoạt và sức khỏe cá nhân.
- Loại 2: Đủ sức khỏe công tác, mắc một hay một số bệnh mãn tính cần phải theo dõi, điều trị nhưng hông hoặc ít ảnh hưởng đến lao động, sinh hoạt và sức khỏe cá nhân.
- Loại 3: Đủ sức khỏe công tác, mắc một số bệnh mạn tính cần phải theo dõi, điều trị thường xuyên nhưng đang trong thời kỳ ổn định, ít ảnh hưởng đến lao động, sinh hoạt, sức khỏe cá nhân.
- Loại 4: Không đủ sức khỏe công tác tại thời điểm khám sức khỏe, mắc một số bệnh mạn tính nặng, bệnh đã có các biến chứng, phải nghỉ việc để điều trị bệnh. Theo lịch khám sức khỏe từ phòng tổng hợp, một năm Công ty ACSV tổ chức khám sức khỏe tổng thể 1 lần đối với người lao động Công ty.Thường tổ chức vào tháng 3 hàng năm, hi chuẩn bị bước vào các chu kì phục vụ hàng hóa lớn của năm. Sau mỗi đợt khám sức khỏe, các Bác sỹ sẽ phân loại sức khoẻ cho từng cán bộ nhân viên Công ty và gửi về Công ty. Thông qua kết quả này, Công ty sẽ tổ chức cho những nhân viên có sức khoẻ yếu, hông đáp ứng được yêu cầu công việc (Loại 3 và loại 4) đi điều dưỡng phục hồi chức năng lao động (thời gian trung bình từ 10-15 ngày). Hiện tại, số lượng lao động sức khỏe loại 3 tại Công ty ACSV chiếm tỷ lệ thấp chỉ khoảng 0,56% tổng số lao động toàn công ty, hông có lao động nào thuộc loại 4. Phần lớn lao động tại Công ty đều có sức khỏe tốt, đáp ứng được yêu cầu và cường độ công việc.
Với đặc thù sản xuất, phục vụ hàng hóa chủ yếu từ các khu vực phía Bắc, Trung của cả nước, được vận chuyển tới nhà ga hàng hóa tại Nội Bài và tiếp tục di chuyển bằng đường hàng không nên có rất nhiều ảnh hưởng độc hại trong quá trình phục vụ như: bụi mịn từ hàng hóa, tiếng ồn từ các máy móc, động cơ tàu bay, thời gian làm việc không có chu kì ổn định.... cùng các quy định ngặt nghèo, ĩ lưỡng khiến nguồn nhân lực tại công ty ACSV luôn hoạt động ở tần suất cao nhất. Do vậy công đoàn cũng như các bộ phận có liên quan trong công ty luôn cố gắng thấu hiểu, chăm lo cho sức khỏe cho các nhân viên, đặc biệt là các lao động trực tiếp. Đây cũng chính là một trong các biện pháp đặt ra nhằm phát triền nhân lực trong công ty. Dưới đây là một số thông tin tác giả thu thập được về các hoạt động từ phía công ty chăm lo tới nhân viên trong các năm 2020:
41
B ng 2.5: Các ho t ộng từông t h m lo tới ho ng ời l o ộng n m 2020
QÚY STT 1 2 I 3 4 5 6 II 7 7 III 9 10 11 12 IV 13
42
ty có sức khỏe tốt đáp ứng được yêu cầu công việc song lao động sức khỏe yếu vẫn còn. Ngoài ra, do số lượng nhân sự công ty ngày càng tăng, tính chất công việc cũng có những thay đổi để phù hợp hơn với tình hình phát triển nhân lực. Từ đó có thêm nhiều trường hợp lao động sức khỏe hông đảm bảo, sự chăm lo còn chưa đến được với toàn bộ nhân viên. Vì vậy công ty ACSV cần phải củng cố và nâng cao hơn nữa sức khỏe của lao động này thông qua các giải đấu thể dục, thể thao, tạo điều kiện cho cán bộ đi hám, chữa bệnh, nghỉ dưỡng sức, nghỉ chế độ. Cán bộ công đoàn cần thường xuyên thăm hỏi, động viên những cán bộ có sức khỏe chưa tốt để những nhân lực này yên tâm chữa bệnh, nâng cao sức khỏe đáp ứng yêu cầu công việc
2.2.2.2 Về trí lực
a) Trình độ học vấn
Trình độ học vấn của người lao động được đánh giá thông qua chứng chỉ, bằng cấp của mỗi cá nhân. Đối với đội ngũ nhân lực tại Công ty ACSV, nhân lực có trình độ học vấn từ trình độ trung cấp trở lên, cụ thể như sau:
B ng 2 6: Trình Chỉ tiêu Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên đại học Tổng ộng
Nguồn: Phòng Nhân sự - Công ty ACSV
Qua bảng trên nhận thấy đội ngũ nhân lực của Công ty ACSV có trình độ đại học và trên đại học chiếm tỷ lệ không lớn. Năm 2020, số lượng cán bộ trình độ đại học là 90 cán bộ (chiếm 25%), cán bộ trình độ trên đại học chiếm 5% (tương ứng 18 cán bộ). Năng lực trình độ trung cấp và cao đẳng chiếm tỷ lệ lớn, đặc biệt là nhân lực trình độ trung cấp chỉ chiếm 55%.
43
môn theo quy định của các cơ quan, ban nghành cấp phép và quản lý. Tuy nhiên, nhìn chung Công ty vẫn còn nhiều lao động chỉ đạt trình độ cao đẳng, trung cấp, mặc dù những cán bộ này không tham gia trực tiếp vào quá trình quản lý nhưng phần nào sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của tổ chức. Với thực trạng này, đòi hỏi Công ty ACSV cần tạo điều kiện và có biện pháp khuyến khích những nhân lực có trình độ thấp tự rèn luyện, bồi dưỡng, nâng cao trình độ bản thân để đáp ứng yêu cầu công việc và để nâng cao chất lượng nhân lực trong tổ chức.
b) Trình độ chuyên môn
Để đánh giá trí lực của đội ngũ nhân lực, tác giả đã tổng hợp các chứng chỉ thể hiện trình độ chuyên môn cần thiết để phục vụ công việc của đội ngũ nhân lực tại Công ty ACSV như: chứng chỉ kiểm tra hàng nguy hiểm, chứng chỉ kiểm tra hàng đặc biệt, chứng chỉ Build -up, chứng chỉ đào tạo của các hãng hàng không, chứng chỉ sử dụng phần mềm ứng dụng quản lý, kỹ năng quản lý nhân lực....
B ng 2.7: Trình
Chỉ tiêu
Chứng chỉ chất xếp hàng hóa lên tàu bay
Chứng chỉ quốc tế iểm tra hàng hóa đặc biệt
Chứng chỉ sử dụng phần mềm ứng dụng quản lý (Microsoft project, Hermes, Afit..) Chứng chỉ tin học, ngoại ngữ Chứng chỉ vận hành thiết bị máy móc khai thác hàng
Nguồn: Phòng Nhân sự - Công ty ACSV
Nhìn chung, trong những năm vừa qua, đội ngũ cán bộ nhân viên Công ty ACSV đã tích cực tham gia học tập để trang bị kiến thức cho phù hợp với công việc thực tế, thể hiện ở số lượng lao động có Chứng chỉ quốc tế iểm tra hàng hóa đặc
44
ACSV đang hông ngừng tự rèn luyện và bổ sung các kỹ năng và chứng chỉ như: Chứng chỉ sử dụng các phần mềm Chứng chỉ sử dụng phần mềm ứng dụng quản lý (Microsoft project, Hermes, Afit..), Chứng chỉ tin học, ngoại ngữ … Điều này khẳng định nhân lực tại Công ty ACSV có chất lượng ngày càng cao và đủ năng lực thực hiện các nhiệm vụ trong phục vụ hàng hóa hàng không tại sân bay Quốc tế Nội Bài.
Tuy vậy trình độ, kiến thức chuyên môn của đội ngũ nhân lực tại Công ty ACSV còn nhiều điểm cần tăng cường để đáp ứng chất lượng tốt hơn, đáp ứng được yêu cầu công việc yêu cầu các chứng chỉ hành nghề cần thiết phục vụ công việc trong bối cảnh hàng hóa ngày càng trao đổi,sản xuất mạnh, được dự báo sẽ tiến vào siêu chu ì vào năm 2021. Từ đây cho thấy chất lượng nhân lực tại Công ty chưa được đảm bảo một cách toàn diện và cần được đào tạo nâng cao hơn nữa.
2.2.2.2 Về tâm lực
Trong thực hiện nhiệm vụ, người lao động tại Công ty ACSV luôn chủ động phấn đấu nâng cao trình độ nhận thức cũng như phẩm chất đạo đức. Điều này tạo thuận lợi để công ty triển khai các hoạt động nâng cao tâm lực cho người lao động.. Tuy nhiên, tại Công ty các hoạt động nâng cao tâm lực đối với người lao động công ty chưa đa dạng, hấp dẫn chỉ được thực hiện thông qua việc xây dựng nề nếp, kỷ luật, nội quy công việc. Các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng về gương người tốt, việc tốt gần như chưa được triển khai khiến tình trạng cán bộ vị phạm nội quy kỹ luật công ty vẫn còn cụ thể như sau:
B ng 2.8: Số l Tổng số lao động vi phạm ỷ luật Khiển trách, cảnh cáo Trừ lương thưởng Luân chuyển vị trí Buộc thôi việc
Nguồn: Phòng Nhân sự - Công ty ACSV
Nhận thấy, số lượng lao động vi phạm sai lỗi tại Công ty CSV có xu hướng gia tăng. Năm 2018, Công ty có 138 lao động vi phạm kỷ luật; năm 2019 là 185 lao động, tăng 34,06% so với năm 2018 và 2020 tổng số lao động vi phạm kỷ luật là 220 lao động, tăng 18,92% so với năm 2019. Tương ứng với từng hành vi vi phạm, Công ty đưa ra các mức xử phạt phù hợp, theo đó các hình thức xử lý vi phạm tại Công ty bao gồm: Khiển trách, cảnh cáo; Trừ lương, thưởng; Luân chuyển vị trí và Buộc thôi việc. Nhìn chung, các lỗi vi phạm kỷ luật của người lao động tại Công ty đều ở mức nhẹ, trường hợp bị buộc thôi việc chiếm rất nhỏ, hầu như hông có. Các trường hợp bị buộc thôi việc đều do những hành vi gian lận thương mại hoặc gây tái phạm các mức sai nặng nhiều lần.
Hàng năm, Công ty ACSV luôn chú trọng quán triệt, triển khai, thực hiện các nghị quyết TW của Đảng đến toàn bộ đội ngũ cán bộ Đảng viên Công ty. Thống kê tình hình kết nạp Đảng cũng như số lượng Đảng viên Công ty, tác giả có bảng số liệu sau:
46
B ng 2.9: Số l
Chỉ tiêu
Tổng số Đảng viên tại Công ty Quần chúng được ết nạp
Đảng viên dự bị được công nhận
chính thức
Nguồn: Phòng Nhân sự - Công ty ACSV
Số lượng Đảng viên sinh hoạt tại Đảng bộ Công ty ACSV không ngừng gia tăng qua các năm. Năm 2020, tổng số Đảng viên Công ty là 26 đảng viên, tăng 8,3% so với năm 2019. Trong năm có 6 quần chúng được kết nạp Đảng và Đảng viên dự bị được công nhân chính thức, tăng 50% so với năm 2019. Sự gia tăng của số lượng Đảng viên cũng như Đảng viên dự bị tại Công ty thể hiện đội ngũ nhân lực công ty ngày càng chấp hành tốt những định hướng, đường lối, Nghị quyết của Đảng. Điều này khẳng định lao động công ty có phẩm chất đạo đức tốt đã qua rèn luyện và được công nhận.
2 3 Thự tr ng iện ph p ph t triển nhân lự t i Công t ACSV
2.3.1 Tuyển dụng nhân lực
Hằng năm, công ty ACSV tổ chức 1 đến 2 đợt tuyển dụng lao động cho các vị trí hác nhau, căn cứ tính chất theo chu kì của hàng hóa cũng như các báo cáo về sản lượng, tính hiệu quả của kết quả kinh doanh và nhu cầu về lao động cho các ví trí cần bổ sung tại các phòng ban để triển khai hoạt động tuyển dụng nhân lực nhằm đảm bảo số lượng nhân lực hợp lý cho kỳ kinh doanh tiếp theo. Hiện tại, quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty được tiến hành như sau:
Chuẩn bị tuyển dụng
Xây dựng các vòng tuyển dụng
Đăng thông tin, tổ chức tuyển dụng Bổ nhiệm các vị trí tuyển dụng Thử việc, hoàn thành hồ sơ cá nhân Kí hợp đồng lao động chính th ức
Hình 2.1: Quy trình tuyển d ng t i Công ty
Nguồn: Phòng Nhân sự - Công ty ACSV
Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty bao gồm 6 bước: Chuẩn bị tuyển dụng; Xây dựng các vòng tuyển dụng; Tổ chức tuyển dụng; Bổ nhiệm các vị trí; Thử việc và hoàn thiện hồ sơ cá nhân; Ký hợp đồng lao động chính thức. Các bước tuyển dụng tại Công ty được phòng nhân sự thực hiện dưới sự đánh giá của Ban tuyển dụng là đội ngũ lãnh đạo, cán bộ quản lý thuộc Công ty.
- Chuẩn bị tuyển dụng: Phòng Nhân sự sẽ đánh giá nhu cầu tuyển dụng ngắn hạn hay dài hạn, các vị trí đang cần bổ sung nhân lực mới. Sau hi trình và được sự
48
đồng ý của Ban Tổng giám đốc, phòng Nhân sự sẽ lên ế hoạch triển hai và thực hiện các bước theo đúng quy trình.
- Xây dựng các vòng tuyển: Phòng Nhân sự cùng các cán bộ quản lý có liên quan xây dựng các bộ hung tuyển dụng, gồm 3 vòng tuyển là iểm tra iến thức
chung về ngành logistic, iểm tra trình độ Tiếng nh, cuối cùng là phỏng vấn trực tiếp.
- Tổ chức tuyển dụng: Sau hi đã có ế hoạch xác định nguồn tuyển từ bước chuẩn bị tuyển dụng, phòng Nhân sự sẽ triển hai thông báo tuyển dụng. Chủ yếu nguồn tuyển sẽ ưu tiên nguồn nội bộ ngành Hàng hông, sau đó mới đến nguồn bên ngoài. Chính vì vậy đầu tiên thông báo sẽ được đăng trên các ênh thông tin nội bộ của sân bây Nội Bài, các bảng thông báo trong công ty. Khi các nguồn tuyển chưa đủ hoặc chưa đáp ứng được nhu cầu, thông tin sẽ được đăng trên trang thông tin chính thức của công ty (www.acsv.com.vn) và các trang tuyển dụng như Vietnamworks.com; Careerbuilder.vn,…
+ Sau hi có các thông tin ứng viên, phòng Nhân sự sẽ trực tiếp gọi điện, hẹn lịch phỏng vấn các vòng tại văn phòng công ty CSV (Cảng hàng hông quốc tế Nội Bài, Xã Phú Cường, Huyên Sóc Sơn, Thành phố Hà Nội, Việt Nam). Sau các vòng phỏng vấn, các ứng viên vượt qua sẽ được hẹn lịch đào tạo và thử việc sau thời gian 1 tuần sau hi phỏng vấn.
- Bổ nhiệm các vị trí tuyển dụng: Tùy thuộc vào ết quả phỏng vấn mà phòng nhân sự và các cán bộ liên quan sẽ sắp xếp các ứng viên vào các vị trí đang tuyển dụng cho phù hợp tính chất công việc. Sau đó phòng Nhân sự sẽ trình và giải thích các bộ nhiệm vị trí với Ban Tổng giám đốc để được phê duyệt. Sau hi xong các quy trình trên, các nhân sự mới sẽ được thông báo và đưa đến các bộ phận để các cán bộ tiếp nhận quản lý đào tạo và thử việc.
- Thử việc, hoàn thanh hồ sơ: Nhân sự mới có 3 tháng bắt đầu, trong đó 1 tháng đào tạo và 2 tháng thử việc trực tiếp. Trong 3 tháng này nhân sự sẽ được đánh giá để có thể í hợp đồng chính thức. Các chứng chỉ, bằng cấp, giấy tờ được yêu
cầu của nhân sự mới phải được cung cấp đầy đủ để phòng Nhân sự iểm tra và lưu trữ trong hồ sơ lao động.
- Kí hợp đồng lao động chính thức: Sau 3 tháng đào tạo và thử việc sẽ có 1 bản tự đánh giá của nhân sự mới và bản đánh giá của cán bộ đào tạo và quản lý trình lên ban Tổng giám đốc để được xem xét í hợp đồng chính thức.
Quy trình tuyển dụng được thực hiện công hai và xuất phát từ yêu cầu công việc để xác định số lượng tuyển dụng sao cho đáp ứng cao nhất yêu cầu công việc tại từng vị trí. Tuy nhiên, do nguồn tuyển dụng chủ yếu là con em trong ngành, là người thân, họ hàng, bạn bè với nhân viên Công ty nên ết quả tuyển dụng đôi hi
hông chính xác do chế độ ưu tiên người nhà, ưu tiên con em trong ngành. Từ đây hiến hoạt động tuyển dung nhân lực của Công ty bỏ sót nhiều ứng viên chất lượng cao gây ảnh hưởng đến công tác phát triển nhân lưc tại Công ty.