Hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nhân lực tại Công ty ACSV được thực hiện theo quy trình như sau:
Hình 2.2: Qu trình o t o cán bộ và nhân viên c a Công ty
Nguồn: Phòng Nhân sự - Công ty ACSV
Các bước trong quy trình đào tạo nhân lực tại Công ty ACSV bao gồm: Xác định nhu cầu và mục tiêu đào tạo; Lựa chọn đối tượng đào tạo; Xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo; Lựa chọn hình thức đào tạo; Dự tính chi phí đào tạo và Đánh giá sau đào tạo. Nhận thấy, quy trình đào tạo nhân lực tại Công ty
Xác định nhu cầu và mục tiêu đào tạo nhân lực
Lựa chọn đối tượng đào tạo nhân lực
Đánh giá ết quả đào tạo nhân lực Dự tính chi phí đào tạo nhân lực Lựa chọn hình thức đào tạo nhân lực
khá hoàn thiện và được quy định cụ thể, rõ ràng. Đây là cơ sở để phòng tổ chức nhân sự tại Công ty hoàn thành tốt công tác đào tạo nhân lực Công ty.
- Xác định nhu cầu và mục tiêu đào tạo: Để bắt đầu thực hiện một quy trình đào tạo đúng hướng, hiện tại công ty ACSV luôn tổ chức dựa theo các số liệu tổng hợp về sản lượng khai thác hàng hóa, chất lượng dịch vụ thông qua các kênh thông tin, phản hồi từ các hãng hàng hông và đại lý khách hàng. Từ đó xác định vấn đề, đưa ra phương án cải thiện, khắc phục về mặt nhân lực, thông qua các hóa đào tạo hợp lý.
- Lựa chọn đối tượng đào tạo: Dựa theo các đánh giá từ cán bộ quản lý, các đánh giá từ phía đại diện khách hàng, các sai lỗi mắc phải mà bộ phận đào tạo sẽ chọn ra những đối tượng để đào tạo. Hiện tại ACSV tổ chức các khóa học nội bộ như “Kĩ năng làm việc nhóm”; “Kĩ năng quản lý công việc” … cho các lao động còn hạn chế trong công việc. Thuê giáo viên chuyên môn cao và tổ chức các khóa nội bộ cao cấp dành cho các lao động tay nghề cao, có khả năng tư duy và làm việc hiệu quả như “Hàng hóa nguy hiểm”; “Phân biệt tài liệu thật giả”.
- Xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo nhân lực: Hiện nay nội bộ công ty CSV đã có các giáo viên là các nhân sự đang tham gia công tác quản lý và làm việc trong nội bộ. Những nhân sự này được công ty tin tưởng giao các nhiệm vụ xây dựng các kiến thức, phương pháp giảng dạy và tiến hành đứng các lớp đào tạo nội bộ.
- Hình thức đào tạo: Trong hoạt động đào tạo, Công ty CSV đã triển hai đa dạng nhiều hình thức đào tạo gồm: cử đi đào tạo tại các lớp đào tạo quốc tế, các tổ chức có chuyên môn riêng về phục vụ hàng hóa cũng như các công ty lớn trong ngành, ngoài ra công ty cũng thường xuyên tổ chức các khóa học nội bộ do các cán bộ có kinh nghiệm hướng dẫn. Kết quả đào tạo theo từng hình thức như sau:
B ng 2.15: Một số ho t ộng o t o nâng cao trí lực cho cán bộ, nhân viên c a Công ty Hình thứ o t o N m 2018 N m 2019 N m 2020 Số l ng Thời gian o t o Số l ng Thời gian o t o Số l ng Thời gian o t o
Đạo tạo khóa học quốc tế và liên kết
1. Khóa đào tạo “Kiểm soát và sử dụng hệ thống Hermes trong hai thác” tại Sài Gòn
8 4 ngày 15 4 ngày 35 4 ngày
2. Khóa đào tạo “Hàng hóa nguy
hiểm C T6” tại Singapore 2 7 ngày 3 7 ngày 5 7 ngày
3. Khóa đào tạo “ Chấp xếp hàng hóa tàu bay” của các hãng hàng không
20 12
ngày 35
12
ngày 55 12 ngày
4. Khóa đào tạo “Cân bằng tải tàu bay” tại trung tâm hàng hông Singapore
5 8 ngày 6 8 ngày 10 8 ngày
Đạo tạo khóa học ngắn hạn tại Công ty
1. Khóa học "An ninh, an toàn hàng
không" 263 2 ngày 285 2 ngày 312 2 ngày
2. Khóa học "Hàng hóa cơ bản" 263 4 ngày 285 4 ngày 312 4 ngày
Nguồn: Phòng Nhân sự - Công ty ACSV
Qua các năm, số lượng nhân lực được tham gia đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn không ngừng gia tăng đây là điều tất yếu vì nhu cầu vận chuyển hàng hóa tăng cao. Từ đây cho thấy, công tác đào tạo nâng cao trí lực cho người lao động của công ty luôn gắn với nhu cầu thực tế phát triển ngành logistic.
Biểu ồ 2.4: Chi phí cho ho t ộng o t o nhân lực
Đơn vị: Triệu đồng
Nguồn: Phòng Tài chính kế toán - Công ty ACSV
+ Nhận thấy, chi phí đào tạo nhân lực tại Công ty CSV có xu hướng gia tăng qua các năm. Năm 2018, chi phí đào tạo tại Công ty là 250 triệu đồng; năm 2019 là 280 triệu đồng và năm 2020 Công ty đầu tư 320 triệu đồng cho hoạt động đào tạo nhân lực. Sự gia tăng của chi phí đào tạo thể hiện Công ty ngày càng quan tâm đến công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực. Điều này tạo điều kiện giúp nâng cao hiệu quả phát triển nhân lực tại Công ty thời gian qua.
Qua các con số thu thập được trong quy trình đào tạo của công ty ACSV, có thể thấy vấn đề đào tạo diễn ra khá toàn diện, ban lãnh đạo đặt nhiều sự quan tâm và đầu tư nhằm nâng cao được chất lượng lao động trong từng công việc, không ngừng tổ chức và đầu tư cho các hóa đào tạo để phù hợp với đặc thù công việc, tính chất kinh doanh của công ty. Nếu nhìn vào các con số này thì thực tế công tác đào tạo của công ty đang đặt được hiệu quả và mục tiêu đề ra. Nhưng ết hợp với các số liệu khảo sát mà tác giả thu thập được dưới dây thì vẫn còn nhiều hạn chế:
B ng 2.16: K t qu kh o sát cán bộ và nhân viên v o t o nhân lực c a Công ty
Ho t
ộng Nội dung âu hỏi
Số phi u mứ iểm Tổng phi u 1 2 3 4 5 Đ o t o nhân lự
Các hóa đào tạo được tổ chức thường xuyên, các hóa đào tạo phù hợp với tình hình phát triển nhân lực công ty
25 35 56 64 65 245
Chất lượng giảng dạy: giáo viên giảng dạy đủ iến thức và inh nghiệm để truyền đạt
22 21 60 72 70 245
Lựa chọn lao động đi đào tạo có công
bằng và hợp lý thực tế hay hông 56 75 50 32 32 245
Đánh giá chất lượng sau đào tạo đối với các lao động được cử đi học trong công việc, nhiệm vụ thực tế
60 75 62 23 25 245
Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả
Theo kết quả khảo sát, các hóa đào tạo được tổ chức thường xuyên và phù hợp để cải thiện các điểm yếu hiện có, phù hợp với sự thay đổi và phát triển của công ty, ghi nhận sự đồng ý khá cao từ các phiếu khảo sát. Chất lượng giảng dạy cũng được đánh giá há tốt, chứng tỏ việc công ty bỏ chi phí lớn để tổ chức, cử nhân sự đi đào tạo là hoàn toàn xứng đáng và hiệu quả. Tuy vậy có những ý kiến hông đồng tình về tính hợp lý trong việc lựa chọn lao động để đào tạo, chất lượng sau đào tạo còn chưa tốt và chưa được đánh giá sát sao từ phía bộ phận phát triển nhân lực.
Tổng hợp các số liệu thu thập được từ hai nguồn: Phiếu điều tra và kết quả từ các phòng ban cung cấp có thể có một số kết luận về tình hình đạo tạo nhân lực tại Công ty ACSV hiện nay: Có nhiều bước đang đi đúng hướng và được người lao động đánh giá cao nhưng lại chưa hoàn thiện bộ khung quy trình, cải cách phương
pháp, cụ thể là trong việc lựa chọn và đánh giá chất lượng của lao động được chọn để đào tạo. Việc này gây ra hạn chế lớn trong quá trình kiểm soát chất lượng công việc, quản lý chất lượng lao động, phương hướng phát triển nhân lực của công ty.
2.3.4 Thông qua đ i ngộ nhân lực tại Công ty
Thứ nhất, đãi ngộ vật chất
Thu nhập là công cụ quan trọng nhất trong việc tạo động lực, khuyến khích, duy trì số lượng nhân lực trong tổ chức. Tại Công ty ACSV, mức thu nhập hàng năm của người lao động Công ty được phòng kế toán tính toán và trình Tổng Giám đốc phê duyệt căn cứ vào phương án KTKD gắn với các mục tiêu: doanh thu, lợi nhuận, sản lượng hàng hóa khai thác. Trong năm thu nhập tính cho người lao động được trả trực tiếp và chi trả theo từng tháng. Sau mỗi quý hoặc năm, đánh giá ết quả hoạt động KTKD sẽ quyết toán quỹ lương để chi trả bổ sung lương cho người lao động như là lương tháng 13 tháng 14. Giai đoạn 2018-2020, thu nhập bình quân của người lao động Công ty như sau:
B ng 2.17: Thu nhập bình quân c a nhân viên t i Công ty
Chỉ tiêu N m 2018 N m 2019 N m 2020 Chênh lệ h 2019/2018 Chênh lệ h 2020/2019 Số ti n Tỷ lệ Số ti n Tỷ lệ Lương (triệu đồng/ tháng) Bình quân 14,2 15,6 16,7 1,4 9,9% 1,1 7,1% Cao nhất 36,6 37,5 38,5 0,9 2,5% 1 2,7% Thấp nhất 4,3 4,3 4,4 0 0,0% 0,1 2,3%
Thưởng (triệu đồng/ năm)
Bình quân 15,2 17,9 18,4 2,7 17,8% 0,5 2,8%
Cao nhất 60,8 70,4 70,7 9,6 15,8% 0,3 0,4%
Thấp nhất 1,2 1,3 1,3 0,1 8,3% 0 0,0%
Nguồn: Phòng tài chính kế toán
Về chính sách lương: Tổng tiền lương đối với người lao động Công ty ACSV bao gồm 2 phần: lương cơ bản và lương theo ết quả KTKD. Trong đó, lương cơ
bản được chi trả theo chế độ cho người lao động theo đúng thang, bảng lương của Nhà nước quy định và được lấy làm căn cứ đóng Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và giải quyết các chế độ chính sách cho người lao động. Lương theo ết quả KTKD được phân phối cho tất cả đối tượng tham gia hoạt động KTKD. Đối với lao động làm việc theo hợp đồng vụ việc thì trả theo lương khoán (thấp nhất bằng mức lương tối thiểu do nhà nước quy định). Với căn cứ tính lương như trên, qua các năm mức lương bình quân của người lao động không ngừng gia tăng. Năm 2020, lương bình quân của người lao động công ty là 16,7 triệu đồng, tăng 7,1% so với năm 2019 (mức lương cao nhất là 38,5 triệu đồng và lương thấp nhất là 4,4 triệu đồng đều tăng so với các năm trước).
Về chế độ thưởng: Chính sách thưởng đối với người lao động tại Công ty CSV được hạch toán 1 năm 1 lần và trả vào cuối mỗi năm. Qua các năm, mức thưởng bình quân đối với người lao động Công ty liên tục gia tăng và đạt 18,4 triệu đồng năm 2020, tăng 2,8% so với năm 2019 (mức thưởng cao nhất của Công ty là 70,7 triệu đồng và thấp nhất là 1,3 triệu đồng).
Nhận thấy, việc chi trả thu nhập (lương, thưởng) đối với người lao động tại Công ty CSV) luôn tuân theo quy định hiện hành trong cơ chế hoạt động của Công ty. Tuy nhiên, mức chênh lệch thu nhập trong công ty rất cao, đồng thời các chỉ tiêu xác định thu nhập của Công ty cũng hông rõ ràng, cụ thể. Chính sách lương, thưởng của Công ty chưa tính đến hiệu quả thực hiện công việc. Từ đây phần nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động, không tạo được động lực làm việc cũng như giữ chân lao động với tổ chức, gây ra tác động đến hoạt động hợp lý hóa số lượng nhân lực tại từng vị trí công việc.
B ng 2.18: K t qu kh o sát cán bộ và nhân viên v ho t ộng ãi ngộ lao ộng
Ho t
ộng Nội dung âu hỏi
Số phi u mứ iểm Tổng phi u 1 2 3 4 5
Đãi ngộ vật h t
Mức lương theo hệ số hiện nay là đáp ứng được nhu cầu cuộc sống của cá nhân chưa
15 25 75 60 70 245
Công ty có những hỗ trợ nhất định cho nhân viên thông qua những hoản phụ cấp, thưởng
15 23 45 82 80 245
Mức lương hiện nay của nh/ Chị là phù hợp với đóng góp và năng lực của bản thân
78 62 46 27 32 245
Chế độ tiền lương và phụ cấp tại Công ty
hiện nay là công bằng và rõ ràng 51 79 41 38 36 245
Nguồn: Kết quả mà tác giả khảo sát
Dựa vào kết quả khảo sát cho thấy, mức lương theo hệ số áp dựng tại Công ty CSV đáp ứng được nhu cầu cuộc sống của người lao động. Ngoài lương, Công ty còn có những hỗ trợ nhất định cho nhân thông qua các hoản phụ cấp và thưởng cuối năm. Tuy nhiên, việc tính toán, xác định thu nhập lại hông phù hợp với đóng góp và năng lực của bản thân, hông tương xứng với giá trị cống hiến của nhân lực. Chế độ tiền lương và phụ cấp tại Công ty cũng hông đảm bảo tính công bằng và rõ ràng. Điều này là do công ty chưa căn cứ vào mức độ hoàn thành công việc của người lao động để tính lương. Công thức xác định lương chủ yếu dựa vào cấp bậc và tiền lương tối thiểu nên có sự chênh lệch cao giữa mức lương của các vị trí trong công ty. Từ đây, hiến phần lớn người lao động đều hông hài lòng về mức độ công bằng về chế độ lương và phụ cấp do Công ty áp dụng.
Kết hợp 2 nguồn thông tin có thể thấy rằng hiện nay Công ty CSV đang chi trả cho người lao động mức lương há tốt cùng các hoản phụ cấp nhất định, người lao động dường như bằng lòng và tin tưởng làm việc với mức thu nhập như vậy. Tuy nhiên vẫn có những điểm chưa rõ ràng và chưa công bằng trong cách tính lương, báo cáo lương tới người lao động. Đây là những điểm còn hạn chế, gây hông ít ảnh hưởng tới vấn đề phát triển nhân lực, tính bền vững và hài lòng của người lao động.
Thứ hai, đãi ngộ tinh thần
Ch m só sức khỏe ho ng ời l o ộng
Để nâng cao sức khỏe cho người lao động, Công ty ACSV đã tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho toàn thể đội ngũ cán bộ, công nhân viên công ty. Theo đó, hàng năm Công ty đã mời cán bộ y, bác sỹ tại bệnh viện Đại học Quân Y 108 về khám sức khỏe định kỳ cho người lao động.
Hoạt động khám sức khỏe hàng năm tại Công ty ACSV được thực hiện tổng quát và kiểm tra tất cả các vấn đề về sức khỏe của người lao động. Từ đó, giúp phát hiện sớm các bệnh, kể cả những bệnh không có các biểu hiện ra bên ngoài như Tim mạch, mỡ máu, huyết áp, sỏi thận, đường huyết.... đối với người lao động. Tạo điệu kiện thuận lợi đảm bảo sức khỏe cho người lao động trong thực hiện công việc.
Ngoài việc mời các y, bác sỹ trường Đại học Quân Y 108 về khám sức khỏe trực tiếp tại trụ sở Công ty, Ban lãnh đạo Công ty ACSV còn hỗ trợ 40% chi phí đăng ý khám tầm soát ung thư sớm cho người lao động. Từ đây, tạo ra tâm lý thoải mái, yên tâm làm việc và nâng cao sức khỏe cho người lao động tại Công ty
Ngoài hoạt động tổ chức khám chữa bệnh định kỳ, Công ty còn thuê thầy giáo tạo các khóa học Yoga để tặng cho đội ngũ nhân viên của Công ty. Đồng thời lập ra trang cộng đồng Công ty thông qua faceboo để mọi người trao đổi kỹ năng, ết quả học Yoga hàng tháng của mình. Việc lập ra trang facebook cùng học yoga, tăng cường sức khỏe tại Công ty CSV được đông đảo người lao động hưởng ứng với số lượng nhân viên truy cập tương đối lớn, cụ thể như sau:
Biểu ồ 2.5: K t qu học Yoga rèn luyện sức khỏe c a nhân viên
Nguồn: Phòng tổng hợp - Công ty ACSV
Nhận thấy, số lượng nhân viên tham gia group chung không ngừng gia tăng. Đến năm 2020, số lượng lao động tham gia học yoga sau giờ làm, rèn luyện sức khỏe tại Công ty là 127 lao động với bình quân 95 lao động thực hiên báo cáo kết