Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha

Một phần của tài liệu NguyễnTiếnTùng-1906020296-QTKD26 (Trang 69 - 72)

Quá trình phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho kết quả như sau (xem thêm bảng 4.3):

(1) Kết quả chạy phân tích độ tin cậy của thang đo MT cho thấy độ tin cậy đạt 0.766 > 0.6 đạt yêu cầu và tất cả các biến thành phần đều có tương quan với biến tổng > 0.3 nên thang đo MT có các biến M1, MT2, MT3 đạt yêu cầu để đưa vào phân tích tiếp theo.

(2) Kết quả chạy phân tích độ tin cậy của thang đo NV cho thấy độ tin cậy đạt 0.812 > 0.6 đạt yêu cầu và tất cả các biến thành phần đều có tương quan với biến tổng > 0.3 nên thang đo NV có các biến NV1, NV2, NV3 đạt yêu cầu để đưa vào phân tích tiếp theo.

(3) Kết quả chạy phân tích độ tin cậy của thang đo KH cho thấy độ tin cậy đạt 0.832 > 0.6 đạt yêu cầu và tất cả các biến thành phần đều có tương quan với biến tổng > 0.3 nên thang đo KH có các biến KH1,KH2, KH3, KH4 đạt yêu cầu để đưa vào phân tích tiếp theo.

(4) Kết quả chạy phân tích độ tin cậy của thang đo NC cho thấy độ tin cậy đạt 0.728 > 0.6 đạt yêu cầu và tất cả các biến thành phần đều có tương quan với biến tổng > 0,3 nên thang đo NC có các biến NC1, CN2, NC3 đạt yêu cầu để đưa vào phân tích tiếp theo.

(5) Kết quả chạy phân tích độ tin cậy của thang đo CD cho thấy độ tin cậy đạt 0.816 > 0.6 đạt yêu cầu và tất cả các biến thành phần đều có tương quan với biến tổng > 0.3 nên thang đo CD có các biến CD1, CD2 đạt yêu cầu để đưa vào phân tích tiếp theo.

(6) Kết quả chạy phân tích độ tin cậy của thang đo TN cho thấy độ tin cậy đạt 0.856 > 0.6 đạt yêu cầu và tất cả các biến thành phần đều có tương quan với

biến tổng > 0.3 nên thang đo TN có các biến TN1, TN2, TN3, TN4, TN5 đạt yêu cầu để đưa vào phân tích tiếp theo.

(7) Kết quả chạy phân tích độ tin cậy lần 1 của thang đo TK cho thấy độ tin cậy đạt 0.759 > 0.6 đạt yêu cầu nhưng biến thành phần TK1 có tương quan với biến tổng = 0.279 < 0.3 nên ta loại biến TK1 và chạy lại lần 2 (chi tiết xem phụ lục 4.1).

Kết quả chạy phân tích độ tin cậy lần 2 của thang đo TK cho thấy độ tin cậy đạt 0.841 > 0.6 đạt yêu cầu và tất cả các biến thành phần đều có tương quan với biến tổng > 0.3 nên thang đo TK có các biến TK2, TK3, TK4 đạt yêu cầu để đưa vào phân tích tiếp theo.

Bảng 4 3: Kết quả phân tích thang đo được đưa vào phân tích tiếp theo

Biến quan sát

Trung bình thang đo nếu

loại biến

Phương sai thang đo nếu

loại biến Tương quan với biến tổng Cronbach’s alpha nếu loại biến Yếu tố Môi trường

Độ tin cậy của thang đo: ALPHA = 0.766

MT1 6.29 4.894 0.637 0.642

MT2 6.21 5.388 0.565 0.723

MT3 6.31 5.509 0.597 0.689

Yếu tố Nhân viên

Độ tin cậy của thang đo: ALPHA = 0.812

NV1 6.51 4.737 0.646 0.759

NV2 6.86 4.913 0.624 0.780

NV3 6.70 4.553 0.718 0.684

Yếu tố Khách hàng

Độ tin cậy của thang đo: ALPHA = 0.832

KH1 11.22 8.517 0.673 0.786

KH2 11.09 7.663 0.693 0.773

KH3 11.34 8.016 0.613 0.811

KH4 11.23 7.636 0.675 0.782

Yếu tố Nhà cung cấp

Biến quan sát

Trung bình thang đo nếu

loại biến

Phương sai thang đo nếu

loại biến Tương quan với biến tổng Cronbach’s alpha nếu loại biến NC1 7.66 3.950 0.532 0.663 NC2 7.61 3.687 0.593 0.587 NC3 7.43 4.246 0.528 0.668 Yếu tố Cộng đồng

Độ tin cậy của thang đo: ALPHA = 0.816

CD1 3.65 1.438 0.690 ,

CD2 3.46 1.631 0.690 ,

Yếu tố Thu hút và giữ chân nhân viên Độ tin cậy của thang đo: ALPHA = 0.856

TN1 14.51 16.318 0.593 0.846

TN2 14.53 15.003 0.762 0.802

TN3 14.61 15.211 0.727 0.811

TN4 14.74 15.725 0.637 0.835

TN5 14.71 15.730 0.638 0.835

Yếu tố Thu hút và giữ chân khách hàng Độ tin cậy của thang đo: ALPHA = 0.841

TK2 6.87 4.950 0.720 0.764

TK3 6.97 4.927 0.739 0.745

TK4 6.86 5.300 0.657 0.824

Yếu tố Danh tiếng

Độ tin cậy của thang đo: ALPHA = 0.719

DT1 3.54 1.240 0.561 .

DT2 3.55 1.278 0.561 .

Yếu tố Tiếp cận vốn

Độ tin cậy của thang đo: ALPHA = 0.836

TC1 3.52 1.546 0.719 .

TC2 3.36 1.385 0.719 .

Yếu tố Khả năng sinh lời

Độ tin cậy của thang đo: ALPHA = 0.853

FP1 10.65 8.562 0.732 0.798

Biến quan sát

Trung bình thang đo nếu

loại biến

Phương sai thang đo nếu

loại biến Tương quan với biến tổng Cronbach’s alpha nếu loại biến FP3 10.68 8.724 0.667 0.825 FP4 10.61 8.849 0.682 0.819

(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ kết quả điều tra) (8) Kết quả chạy phân tích độ tin cậy lần 1 của thang đo DT cho thấy độ tin cậy đạt 0.553 < 0.6 đồng thời biến thành phần DT3 có tương quan với biến tổng = 0.213 < 0.3 nên ta loại biến DT3 và chạy lại lần 2 (chi tiết xem phụ lục 4.1).

Kết quả chạy phân tích độ tin cậy lần 2 của thang đo DT cho thấy độ tin cậy đạt 0.576 < 0.6 đồng thời biến thành phần DT4 có tương quan với biến tổng = 0.223 < 0.3 nên ta loại biến DT4 và chạy lại lần 3 (chi tiết xem phụ lục 4.1).

Kết quả chạy phân tích độ tin cậy lần 3 của thang đo DT cho thấy độ tin cậy đạt 0.719 > 0.6 đạt yêu cầu và tất cả các biến thành phần đều có tương quan với biến tổng > 0.3 nên thang đo DT có các biến DT1, DT2 đạt yêu cầu để đưa vào phân tích tiếp theo.

(9) Kết quả chạy phân tích độ tin cậy của thang đo TC cho thấy độ tin cậy đạt 0.836 > 0.6 đạt yêu cầu và tất cả các biến thành phần đều có tương quan với biến tổng > 0.3 nên thang đo TC có các biến TC1, TC2 đạt yêu cầu để đưa vào phân tích tiếp theo.

(10) Kết quả chạy phân tích độ tin cậy của thang đo FP cho thấy độ tin cậy đạt 0.853 > 0.6 đạt yêu cầu và tất cả các biến thành phần đều có tương quan với biến tổng > 0.3 nên thang đo FP có các biến FP1, FP2, FP3, FP4 đạt yêu cầu để đưa vào phân tích tiếp theo.

Một phần của tài liệu NguyễnTiếnTùng-1906020296-QTKD26 (Trang 69 - 72)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(126 trang)