3.1. Định hướng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCPXuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình
3.1.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Namchi nhánh Ba Đình chi nhánh Ba Đình
Trên cơ sở cụ thể hóa định hướng chung của toàn hệ thống Eximbank, Eximbank chi nhánh Ba Đình xác định các định hướng phát triển cụ thể như sau:
Nâng cao nguồn vốn huy động tại địa bàn, đảm bảo tăng trưởng bình quân hàng năm đạt từ 13-15%/năm để đảm bảo tính chủ động đối với yêu cầu sử dụng vốn của chi nhánh; chú trọng huy động các nguồn vốn có tính ổn định cùng với việc khai thác tích cực nguồn vốn thanh toán, vốn tạm thời nhàn rỗi của các tổ chức kinh tế và dân cư để tiết giảm lãi suất đầu vào. Ngoài ra, chi nhánh còn nâng cao khả năng cạnh tranh với các chi nhánh NHTM khác trên địa bàn quận Ba Đình và các quận lân cận đồng thời thu hút thêm khách hàng mới; giữ vững và tăng dần thị phần của chi nhánh tại các khu vực đông dân cư và có dân trí cao. Phát triển thêm các sản phẩm dịch vụ mới do Eximbank triển khai phù hợp với điều kiện dân cư và đối tượng khách hàng. Bên cạnh đó, chi nhánh tích cực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ mới và các hình thức quảng bá, truyền thông sản phẩm trên mạng xã hội; sử dụng hiệu quả cơ sở vật chất, trang thiết bị; chú trọng vào công tác đào tạo để duy trì và phát triển nguồn nhân lực có kỹ năng nghề nghiệp và kỹ năng giao tiếp vững vàng, chịu được áp lực công việc và gắn bó lâu dài với ngân hàng.
Các biện pháp để nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Eximbank chi nhánh Ba Đình như sau:
Tiếp tục xác định công tác huy động vốn là nhiệm vụ trọng tâm trong kế hoạch và nhiệm vụ kinh doanh của chi nhánh đồng thời xây dựng các kịch bản, phương án cụ thể nhằm tăng cường và nâng cao hiệu quả công tác huy động vốn.
Tiếp tục giữ vững thế mạnh về huy động vốn trên địa bàn phường Láng Hạ và quận Ba Đình cả về quy mô lẫn thị phần huy động vốn.
Xây dựng cơ cấu huy động vốn hợp lý, phù hợp với mục tiêu hoạt động và phát triển kinh doanh nhằm đảm bảo tiết kiệm chi phí. Tiếp tục đẩy mạnh huy động vốn từ dân cư để duy trì ổn định nguồn huy động, tích cực huy động mở rộng các nguồn vốn trung và dài hạn để đảm bảo cân đối giữa huy động và cho vay. Ngoài ra, chi nhánh cần tìm kiếm, thu hút được nguồn huy động không kỳ hạn của các TCKT trên địa bàn.
Tổ chức thực hiện hiệu quả công tác huy động vốn theo định hướng chỉ đạo chung của hệ thống Eximbank; thường xuyên theo dõi, nắm bắt diễn biến lãi suất trên thị trường và tại địa bàn, kịp thời thay đổi, phù hợp với chức năng và phân cấp trong kinh doanh của chi nhánh.
Tiếp tục kết hợp công tác an sinh xã hội trong hoạt động huy động vốn; chăm sóc tốt các tổ chức kinh tế có nguồn tiền gửi thanh toán, gia tăng tiện ích và các dịch vụ kèm theo để thu hút thêm nguồn vốn.
Triển khai kịp thời các chương trình khuyến mại theo chính sách chung của Eximbank; mở rộng thêm các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình tiết kiệm dự thưởng, khuyến mãi riêng của chi nhánh phù hợp với tâm lý, văn hóa của từng nhóm đối tượng khách hàng trên địa bàn.
Thực hiện giao chỉ tiêu huy động vốn đến tập thể, cá nhân, có sơ kết và xét khen thưởng định kỳ đồng thời lấy đó làm một trong các tiêu chí bình xét thi đua theo tháng, quý, năm.