Xuất nhập khẩu Việt Nam
Qua những phân tích về thực trạng hoạt động trong thời gian qua, có thể thấy rõ được những thành tựu cũng như những hạn chế trong tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam. Để phát huy được những thành tựu và khắc phục được những hạn chế cũng như đi đúng định hướng của ngân hàng trong thời gian tới, cần có những biện pháp nhằm phát triển hoạt động tín dụng cá nhân cụ thể.
Trong thời gian tới, tiêu chí hoạt động sẽ được Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam quan tâm và phát triển theo những định hướng và mục tiêu cụ thể như sau:
- Gia tăng tỷ trọng đóng góp của khách hàng cá nhân trong tổng tài sản, lợi nhuận theo đúng định hướng là ngân hàng bán lẻ hàng đầu
- Tăng số lượng khách hàng cá nhân lên 150,000 khách hàng
- Duy trì và tăng tính cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ, tập trung sang các dòng sản phẩm dịch vụ có tận dụng công nghệ
- Tăng cường việc bán chéo các sản phẩm của đối tượng khách hàng cá nhân, nâng tỷ lệ số sản phẩm/người
- Đẩy mạnh việc kinh doanh các loại thẻ, khai thác triệt để khách hàng chi lương để mời sử dụng dịch vụ thấu chi và thẻ visa
- Đảm bảo các chi nhánh trong hệ thống hoạt động một cách thông suốt, nâng cao tính chuyên môn hóa, phân công công việc rõ ràng đến từng chức danh, phối hợp nhịp nhàng giữa bộ phận kinh doanh và vận hành trên toàn hệ thống, đào tạo các kỹ năng cần thiết với từng chức danh công việc
- Tập trung hiện đại hóa công nghệ để hỗ trợ khách hàng một cách tối đa trong quá trình sử dụng các sản phẩm của ngân hàng
- Đảm bảo tỷ lệ nợ xấu ở mức dưới 1.5%, giảm chi phí dự phòng rủi ro tín dụng - Xây dựng ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam là một tập đoàn tài chính hàng đầu
3.1.3. Định hướng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCPXuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình
Xuất phát từ những mục tiêu của hệ thống, Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình đã xây dựng những mục tiêu cụ thể sau:
- Mục tiêu đến năm 2025, số lượng khách hàng bán lẻ của chi nhánh khoảng 30,000 khách hàng
- Nâng cao tỷ trọng thu nhập từ hoạt động cho vay cá nhân, chiếm 25% trong tổng thu nhập từ hoạt động kinh doanh của ngân hàng
- Tăng trưởng tín dụng cá nhân lên 25%/ năm
- Tăng cường bán chéo các sản phẩm cá nhân cho ngân hàng - Sản phẩm thẻ tín dụng tăng lên 60,000 thẻ
- Về sản phẩm tín dụng: đối với sản phẩm tín dụng truyền thống phải nâng cao chất lượng và tiện ích thông qua cải tiến quy trình nghiệp vụ, đơn giản hóa thủ tục giao dịch và thân thiện với khách hàng; đối với sản phẩm hiện đại phải bắt kịp với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.