Đào tạo cơng nhân viên: đổi mới hơn nữa phong cách phục vụ khách hàng nhanh, chính xác, kịp thời.Cụ thể: mỗi quý sẽ tổ chức một buổi học tập, rèn luyện nhằm đổi mới phong cách phục vụ, giao tiếp văn minh lịch sựđối với các CBCNV đặc biệt là CBCNV làm cơng tác giao dịch trực tiếp khách hàng.
Tuyển thêm nhân sự làm việc trong tổ tín dụng và tổ dịch vụ khách hàng và tiền tệ kho quỹ nhằm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chĩng và hiệu quả nhất.
5.2.4. Tăng cường cơng tác quản lý nợ và xử lý nợ quá hạn, hạn chế rủi ro xuống mức thấp nhất:
-Đẩymạnh cơng tác kiểm tra, kiểm sốt tín dụng, hạn chếđến mức thấp nhất nợ xấu, nợ quá hạn phát sinh.
- Phân loại nợ xấu và trích dự phịng rủi ro hàng năm theo qui định.
- Tuân thủ triệt để việc chấp hành các quy chế quy trình cho vay của Ngân hàng Nhà nước và các văn bản hướng dẫn thực hiện của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Tiếp tục đẩy mạnh tín dụng đi đơi với an tồn hiệu quả, tăng tỷ trọng cho vay các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cho vay cĩ tài sản đảm bảo…theo định hướng của Ngân hàng Đầu tư & Phát triểnViệt Nam.
- Xây dựng và thực hiện lộ trình xử lí nợ xấu hằng năm.
- Quyết liệt trong xử lí nợ đối với khách hàng cĩ dấu hiệu dây dưa, chây ỳ
trong việc trả nợ thơng qua sự hỗ trợ của các cơ quan pháp luật để phát mãi, xử lí tài sản nhằm tận thu nợ xấu, nợ quá hạn, nợ hạch tốn ngoại bảng theo kế hoạch
đề ra.
5.2.5. Tăng cường thực hiện Marketing Ngân hàng
Đầu tư quảng bá, giới thiệu sản phẩm dịch vụ và hình ảnh của Ngân hàng bằng cách tài trợ cho các chương trình gameshows, chương trình ca nhạc, tham gia vào các cuộc hội trợ triển lãm, tổ chức chương trình giao lưu với sinh viên các trường đại học.
CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
6.1. KẾT LUẬN
BIDV sẽ ngày càng khẳng định uy tín và vị thế trên thị trường và vươn xa hơn trở thành doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam, tiếp tục tiên phong, đẩy mạnh hội nhập sâu rộng, nâng cao sức cạnh tranh, phát triển thương hiệu và xây dựng hình ảnh trong khu vực.
Qua phân tích hoạt động tín dụng tại Ngân hàng BIDV Hậu Giang qua 3 năm 2007 – 2009 & 6 tháng đầu năm 2009 - 2010 hoạt động cho vay của Ngân hàng đạt được nhiều thành quảđáng kể, đĩng gĩp vào sự phát triển đi lên của địa phương.
* Về tình hình huy động vốn
Nguồn vốn huy động khơng mấy khả quan, Ngân hàng gặp rất nhiều khĩ khăn khi khơng đủ đáp ứng nhu cầu vay vốn ngày càng tăng, trong khi nguồn vốn điều chuyển từ Hội sở chính khá nhiều như vậy Ngân hàng cịn phụ thuộc nhiều vào Hội sở chính.
* Về tình hình cho vay
Hoạt động tín dụng khá hiệu quả cụ thể doanh số cho vay, doanh số thu nợ
và dư nợ tăng hàng năm, nợ xấu giảm xuống đáng kể mặc dù nợ quá hạn cĩ phần gia tăng.
Ngân hàng đã cĩ những hướng phát triển cho vay phù hợp với tình hình phát triển của địa phương và đất nước. Khơng chỉ bĩ hẹp những ngành nghề
truyền thống mà hiện nay đã mở rộng cho vay những ngành kinh tế mới cĩ rủi ro thấp, đáp ứng đầy đủ và kịp thời nhu cầu vay, tạo thêm được cơng ăn việc làm cho người lao động.
Đạt được kết quả trên là nhờ sựđồng tâm hiệp lực của tập thể lãnh đạo và cán bộ Ngân hàng, cùng với sự tín nhiệm của khách hàng và sự quan tâm giúp đỡ
của các cấp chính quyền địa phương trong suốt quá trình hoạt động của Ngân hàng.
BIDV Hậu Giang với phương châm “hoạt động chất lượng, tăng trưởng bền vững- hiệu quả- an tồn” sẽ khơng ngừng tăng cường năng lực tài chính, mở
rộng quy mơ, nâng cao sức cạnh tranh.
6.2. KIẾN NGHỊ
6.2.1. . Đối với các cơ quan liên quan
Đối với NHNN, nên xây dựng các chính sách tiền tệ, lãi suất ổn định tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh ngân hàng. Vấn đề kiểm sốt, hạn chế lạm phát cũng là một cơng việc địi hỏi NHNN phải tiến hành hiệu quả, giúp cho mơi trường kinh doanh của ngân hàng được giảm thiểu bất ổn.
Nhà nước nên sớm hồn thiện cơ cấu luật pháp nhằm tạo sự thống nhất về
các quy định trong các văn bản pháp luật để tạo cơ sở pháp lý cho hoạt động ngân hàng theo chuẩn quốc tế. Tạo điều kiện cho các ngân hàng Việt Nam làm quen với hệ thống pháp lý chung trên lĩnh vực tài chính-ngân hàng thế giới để
các ngân hàng chủđộng hơn trong hội nhập.
Ngân hàng BIDV Việt Nam nên quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, cơng nghệ hiện đại cho BIDV Hậu Giang tạo điều kiện vật chất thuận lợi cho hoạt
động kinh doanh. Xem xét, sửa đổi về mặt quy chế hoạt động để tạo tính chủ động trong kinh doanh cho các chi nhánh nắm bắt thời cơ kinh doanh.
Nhà nước cần tuyên truyền vận động người dân khơng dùng tiền mặt trong thanh tốn để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của các ngân hàng, đồng thời hạn chế tiền mặt trong lưu thơng, kiềm chế lạm phát. Cĩ thể thực hiện bằng cách trả
lương qua thẻ thanh tốn cho các cán bộ- cơng nhân viên. Việc làm này khơng những giúp hạn các ngân hàng huy động vốn dễ dàng hơn mà cịn đảm bảo sự
quản lý của Nhà nước về nguồn thu nhập của dân cư trong việc đánh thuế thu nhập.
Bên cạnh đĩ, nhà nước nên tạo điều kiện cho các NHTM ứng dụng cơng nghệ hiện đại trên thế giới với chi phí thấp bằng cách Nhà nước hỗ trợ tiếp thu cơng nghệ kỹ thuật của nước ngồi về Việt Nam để giảm chi phí. Củng cố khả
năng cạnh tranh về cơng nghệ với các ngân hàng nước ngồi trong tương lai.
6.2.2. Đối với BIDV Hậu Giang
BIDV Hậu Giang cần quan tâm tăng cường hoạt động marketing, quảng bá, mở các đợt khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng gởi tiền và sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
Hỗ trợ tài chính đào tạo nguồn nhân lực cĩ trình độ chuyên mơn cao nhiều hơn nữa đáp ứng nhu cầu hoạt động trong mơi trường kinh doanh hiện đại. Kết nối đào tạo nguồn nhân lực mới với các trường đại học, cao đẳng trong vùng về
nhu cầu đào tạo.
Tăng chi phí đầu tư vào hệ thống máy tính, máy ATM nĩi riêng và hệ
thống cơ sở vật chất nĩi chung, tạo điều kiện cho nhân viên làm việc tốt và khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng thuận tiện hơn.
Luơn đảm bảo quy trình hoạt động cho vay, thực hiện nghiêm túc hoạt
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bùi Văn Trịnh, Thái Văn Đại (2005). “ Bài giảng Tiền tệ Ngân hàng”, Trường
Đại Học Cần Thơ, Khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh.
2. PGS.TS Phan Thị Cúc, NCS.Ths Đồn Văn Huy, Ths Nguyễn Văn Kiên (2010). “ Tín dụng Ngân hàng”, NXB Thống Kê.
3. PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn (2010). “ Quản trị Ngân hàng thương mại hiện
đại”, Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM, NXB Phương Đơng.
4. Phịng nguồn vốn BIDV Hậu Giang. Các số liệu, báo cáo tổng kết của Ngân hàng qua 3 năm (2007- 2009) và 6 tháng đầu năm 2010.
5. Nguyễn Trường Lan Phượng, Luận văn tốt nghiệp 2009. “ Phân tích tình hình tín dụng ngắn hạn và những giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng ngắn hạn tại NH ĐT&PT Hậu Giang”. Trường Đại Học Cần Thơ.