Giám sát là quá trình đánh giá lại chất lƣợng của hoạt động KSNB. Giám sát giúp cho các nhà quản lý biết đƣợc KSNB có đang vận hành đúng nhƣ thiết kế không, nếu không thì cần phải thay đổi những gì, điều chỉnh những gì.
Bệnh viện giám sát hoạt động KSNB thông qua kiểm tra việc thực hiện mục tiêu của tổ chức và của các bộ phận. Hàng ngày, từ 7 giờ 30 phút đến 8 giờ sáng, Bệnh viện tổ chức họp giao ban với ngƣời chủ trì là Giám đốc hoặc Phó Giám đốc Bệnh viện với các thành phần tham gia gồm các Trƣởng, phó khoa/phòng trong toàn bệnh viện cùng bác sĩ Trƣởng tua trực của ngày hôm trƣớc. Các bệnh viện không cử đƣợc cá nhân tham dự bắt buộc phải thông báo về phòng Kế hoạch tổng hợp trƣớc khi giao ban diễn ra. Các bệnh viện báo cáo trƣớc Ban Giám đốc các vƣớng mắc đang gặp phải trong quá trình làm việc để xin ý kiến chỉ đạo. Nhờ đó mà Ban Giám đốc luôn nắm rõ tình hình, thực tế hoạt động của toàn Bệnh viện để nhanh chóng đƣa ra các giải pháp kịp thời và hiệu quả. Biên bản giao ban hàng ngày đều đƣợc Phòng Kế hoạch tổng hợp ghi chép lại cẩn thận.
Bên cạnh đó, Bệnh viện định kỳ tổ chức Hội nghị sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và Hội nghị tổng kết năm với sự tham gia của các cán bộ chủ chốt để nhìn nhận lại những thành tích đã đạt đƣợc trong công tác khám, chữa bệnh; đồng thời chỉ ra những yếu kém còn tồn đọng và đƣa ra phƣơng hƣớng khắc phục.
Tại các bệnh viện, lãnh đạo các khoa/phòng thƣờng xuyên tổ chức các cuộc họp giao ban định kỳ để xem xét kết quả thực hiện công việc và kế hoạch công tác của bệnh viện. Đối với các bệnh viện không triển khai giao ban định kỳ, lãnh đạo bệnh viện yêu cầu toàn bộ nhân viên phải gửi email hàng tuần báo cáo các công việc đã thực hiện trong tuần, tiến độ thực hiện,
vƣớng mắc (nếu có) và dự kiến các công việc sẽ thực hiện trong tuần tới. Thông qua đó, ngƣời quản lý cũng nắm đƣợc toàn bộ hoạt động của bệnh viện để phân công công việc hợp lý và có những chỉ đạo sát sao với các công việc cần triển khai và hoàn thành nhanh chóng.
Vào ngày 31 tháng 12 hàng năm, Phòng Tài chính kế toán phối hợp với Khoa Dƣợc và Phòng Vật tƣ thiết bị Quản trị xây dựng kế hoạch và tổ chức hoạt động kiểm kê kho thuốc, kho vật tƣ, danh mục tài sản trang thiết bị để đối chiếu số liệu thực tế với số liệu trên phần mềm. Nếu có sai lệch về số lƣợng, Phòng Tài chính kế toán phối hợp cùng bệnh viện có liên quan tìm ra nguyên nhân chênh lệch và có báo cáo với Ban Giám đốc.
Đối với các hoạt động giám sát bên ngoài, Bệnh viện thƣờng xuyên đón tiếp các đoàn kiểm tra của Cục Quản lý Khám chữa bệnh (Bộ Y tế). Đánh giá chất lƣợng bệnh viện là công việc định kỳ hàng năm của Ngành Y tế, để kiểm tra, đánh giá việc thực hiện các hoạt động chuyên môn, cung cấp dịch vụ khám, chữa bệnh của bệnh viện; đánh giá thực trạng chất lƣợng hoạt động và cung cấp dịch vụ khám, chữa bệnh, làm cơ sở xây dựng kế hoạch cải tiến chất lƣợng bệnh viện; sơ bộ xếp loại chất lƣợng hoạt động và dịch vụ khám, chữa bệnh và cung cấp căn cứ xét thi đua, khen thƣởng. Đây là hoạt động kiểm tra để nhìn nhận, tìm hiểu, đánh giá công tác cải tiến chất lƣợng bệnh viện, với tinh thần không chú trọng quá nhiều đến điểm số cao hay thấp, mà thực chất tìm ra những ƣu điểm để phát huy và những hạn chế để cải tiến, khắc phục, nâng cao chất lƣợng bệnh viện, tăng sự hài lòng của ngƣời bệnh.
Trong đợt kiểm tra đánh giá chất lƣợng bệnh viện gần đây nhất của Bộ Y tế ngày 14 tháng 12 năm 2020 với việc đánh giá thông qua bộ tiêu chí gồm các hợp phần sau: A: Hƣớng đến ngƣời bệnh; B: Phát triển nguồn nhân lực; C: Hoạt động chuyên môn; D: Hoạt động cải tiến chất lƣợng, kết quả tự kiểm
tra, đánh giá của bệnh viện cho thấy, có 14/79 tiêu chí đạt mức 5 (mức cao nhất); 34/79 tiêu chí đạt mức 4, 26 tiêu chí đạt mức 3; không có tiêu chí nào đạt mức 1.