2.2.2.1. Các thành phố trọng điểm BPO của Trung Quốc
Hai thành phố trọng điểm BPO của Trung Quốc đó là Thượng Hải và Hàng Châu. Mới đây, tại Hội chợ cung cấp dịch vụ cho thuê ngoài, Thứ trưởng Bộ Thương mại Trung Quốc Vương Siêu bày tỏ, do xã hội ổn định, môi trường đầu tư tốt đẹp, Trung Quốc đã tạo môi trường phát triển khá tốt cho ngành cung cấp dịch vụ cho thuê ngoài, trong tương lai, ngành cung cấp dịch vụ cho thuê ngoài ở Trung Quốc sẽ có
triển vọng phát triển rộng mở hơn. Thứ trưởng nói: "Môi trường chính sách không ngừng được tối ưu hóa. Năm 2009 và năm 2010, Trung Quốc xác định 21 thành phố trong đó có Hàng Châu là thành phố thí điểm về ngành cung cấp dịch vụ cho thuê ngoài, đưa ra hơn 30 chính sách về mặt ngân sách, thu thuế, tài chính, viễn thông, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ v.v, dốc sức hỗ trợ sự phát triển của ngành cung cấp dịch vụ cho thuê ngoài."
Ngày 18 tháng 10 năm 2011, Theo một thông báo chính thức từ ủy ban thương mại Thượng Hải, thành phố đang lập kế hoạch để nâng cao ngành dịch vụ thuê ngoài trở thành một ngành kinh tế xương sống của kinh tế thành phố. Sự kiện này diễn ra ngay trước khi khai mạc hội nghị toàn cầu về IT OutSourcing.Theo ngài Sun Jiarong, quản lý phòng thương mại của ủy ban, Thượng hải có một lực lượng đông đảo các chuyên gia có thể đáp ứng sự phát triển của ngành dịch vụ thuê ngoài . Lợi thế cạnh tranh của Thượng Hải là có một lực lượng rất đông đảo các chuyên gia làm việc tại đây. Một nhân tố khác là có nhiều công ty toàn cầu đã đặt trụ sở chính tại đây.
2.2.2.2. Doanh thu BPO của Trung Quốc
Theo bộ thương mại Trung Quốc, giá trị của ngành dịch vụ thuê ngoài tại Trung Quốc trong năm 2007 la 2.09 tỷ đô, tăng 118% so với năm 2005. Năm 2010, kim ngạch hợp đồng về cung cấp dịch vụ cho thuê ngoài giữa Trung Quốc và nước ngoài lên tới 14,5 tỷ đô-la Mỹ, tăng 43% so với năm 2009. Tổng giá trị ngành dịch vụ thuê ngoài tạo ra là 1.9 tỷ đô la trong 8 tháng đầu năm 2011, tăng trưởng 17% so với năm trước. Nếu phát triển theo tốc độ 30%-35%, tốc độ tăng trưởng bình quân trong 5 năm qua, đến cuối năm 2015, quy mô ngành cung cấp dịch vụ cho thuê ngoài của Trung Quốc sẽ đột phá ngưỡng 1000 tỷ Nhân dân tệ.
2.2.2.3. Số lao động tham gia BPO của Trung Quốc
Theo thống kê từ bộ thương mại, hiện có khoảng 1800 công ty làm dịch vụ thuê ngoài tại Trung Quốc và lượng nhân lực làm trong ngành này là 330000 người. Năm 2010 chính phủ định hướng một số thành phố sẽ trở thành trung tâm thực hiện dịch vụ thuê ngoài như : Shanghai, Dailan, Xian va Chengdu. Năm 2011, ngành phần mềm chiếm 67.9% trong toàn bộ giá trị của ngành dịch vụ thuê ngoài tại Thượng Hải.
Những ngành khác đang có cơ hội rất lớn để phát triển là BPO (dịch vụ thuê ngoài quy trình sản xuất) và KPO (Dịch vụ thuê ngoài chất xám).
2.2.2.4. Nhân tố thúc đẩy BPO của Trung Quốc
Thứ trưởng Vương Siêu nói, cơ sở hạ tầng ngày càng hoàn thiện đã trở thành cơ sở thúc đẩy ngành cung cấp dịch vụ cho thuê ngoài phát triển ở Trung Quốc. Cùng với thị trường cung cấp dịch vụ cho thuê ngoài trên toàn cầu khôi phục, thị trường cung cấp dịch vụ cho thuê ngoài ở Trung Quốc không ngừng phát triển.Công tác xây dựng môn học giáo dục cũng sẽ thiên về mục tiêu này, xếp "môn học dịch vụ" vào môn học cấp 1 là một định hướng cải cách của Bộ Giáo dục hiện nay. Ông Chu Minh, Phó Chủ tịch thường trực Hội Xúc tiến Đầu tư Quốc tế Trung Quốc cho biết, ngoài trợ cấp của Chính phủ ra, hiện nay các thành phố đều đã thành lập cơ sở đào tạo nhân tài hoặc cơ sở thực tập về cung cấp dịch vụ cho thuê ngoài.
Trung Quốc chưa thu hút được nhiều call center; doanh thu năm 2003 mới đạt 210 triệu đô-la Mỹ. Nguyên nhân chính là cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin còn thiếu, và trình độ tiếng Anh nói chung còn kém. Tuy nhiên, theo các chuyên gia, tình hình này sẽ thay đổi cơ bản trong vòng năm năm tới. Trung Quốc đang chuẩn bị ráo riết cho Thế vận hội Bắc Kinh 2008 và đã chi hơn 5 tỉ đô-la Mỹ cho chương trình nâng cao trình độ Anh ngữ trong các trường cao đẳng và đại học.
Những năm qua, ngành cung cấp dịch vụ cho thuê ngoài (outsourcing) của Trung Quốc phát triển nhanh chóng, hiện đang phát triển với tốc độ tăng trưởng hơn 30% hàng năm. Tiềm năng và sức thu hút của thị trường Trung Quốc cũng đang trở thành cơ hội và nguồn tăng trưởng mới của thị trường cung cấp dịch vụ cho thuê ngoài trên toàn cầu. Công ty TNHH hệ thống phần mềm Linh Xuyên thành lập ở Hàng Châu, thành phố miền đông Trung Quốc vào tháng 9 năm 2003, là một công ty cung cấp dịch vụ cho thuê ngoài, chuyên cung cấp dịch vụ vận hành và bảo hành hệ thống thông tin cho ngân hàng đầu tư quốc tế. Ông Cát Minh, Giám đốc Hành chính Công ty TNHH hệ thống phần mềm Linh Xuyên cho biết, công ty Linh Xuyên thực hiện phát triển nhanh chóng là vì môi trường đầu tư tốt đẹp của Trung Quốc và chính sách hỗ trợ ngành cung cấp dịch vụ cho thuê ngoài của chính quyền các cấp. Ông nói:
thành phố Hàng Châu. Sau năm 2007, Chính phủ Trung Quốc bắt đầu coi trọng ngành này, nhất là sau cuộc khủng hoảng tài chính, Chính phủ đưa ra hàng loạt chính sách, khuyến khích phát triển ngành này, đồng thời thành phố Hàng Châu và tỉnh Chiết Giang cũng rất hỗ trợ sự phát triển của ngành này."