7. Kết cấu của luận văn
3.1.2. Định hướng phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ đến năm 2027
Chiến lược phát triển của Ngân hàng đã được Đ i hội cổ đông phê duyệt từ nay đến năm 2027 là đưa VPBanktrở thành Ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu ở Việt Nam, tập trung vào lĩnh vực bán lẻ với sứ mệnh là cung cấp các gi i pháp tài chính thân thiện, hiệu qu và phù hợp với nhu c u của khách hàng.
Theo đó, đến năm 2027 dư nợ bán lẻ bao gồm cá nhân và khối doanh nghiệp vừa và nh . Chính vì vậy, VPBank Gi ng Võ đã đưa các định hướng cụ thể để đ t các mục tiêu trên:
Một là, phát triển hệ thống tín dụng bán lẻ đa d ng được định hướng theo nhu c u của khách hàng (trên cơ sở nâng cao chất lượng các dịch vụ truyền thống của VPBank); Tiếp tục tiếp cận và mở rộng danh mục các s n phẩm tín dụng bán lẻ; tập trung khai thác các s n phẩm thế m nh; chủ động nghiên cứu nhu c u mới nhằm ban hành các s n phẩm mới để khai thác thị trư ng trên địa bàn. Đối với các s n phẩm lớn đã lưu hành, có thể tách thành nhiều s n phẩm nh chuyên biệt. Ví dụ: cho vay hỗ trợ nhu c u về nhà ở có thể tách thành các s n phẩm: cho vay mua nhà chung cư, biệt thự; cho vay mua nhà đối với ngư i có thu nhập thấp, cho vay xây dựng nhà mới...
Hai là, mở rộng đối tượng sử dụng các s n phẩm tín dụng bán lẻ theo từng phân kh c thị trư ng và khách hàng. Cụ thể: Tiến hành phân tích - đánh giá những thuận lợi, khó khăn; đánh giá kh năng tăng trưởng của từng s n phẩm tín dụng bán lẻ; xác định khách hàng mục tiêu - Phương thức tiếp cận, tiếp thị đến từng đối tượng và chính sách ưu tiên của của Chi nhánh trong dịch vụ tín dụng bán lẻ..., để xây dựng kế ho ch phát triển kh thi cho từng năm và cho c giai đo n 2021-2024.
Thứ ba là, gia tăng nguồn thu từ dịch vụ tín dụng bán lẻ vẫn đ m b o an toàn. Chủ động điều hành ho t động kinh doanh tín dụng bán lẻ để gia tăng nguồn thu; chủ động nhận diện và đối phó với các rủi ro tiềm ẩn. Đồng th i, VPBank Gi ng Võ c n tăng cư ng kiểm soát chất lượng tín dụng bán lẻ để tháo g và hỗ trợ các khách hàng khắc phục khó khăn.
Thứ tư là, VPBank Gi ng Võ tăng cư ng đ u tư và ứng dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ với hệ thống công nghệ hiện đ i nhằm đáp ứng đ y đủ và nâng cao chất lượng s n phẩm tín dụng bán lẻ. Đối với các s n phẩm đơn gi n (Cho vay tiêu dùng tín chấp, Thấu chi tài kho n tiền gửi ...) nghiên cứu triển khai chương trình vay vốn trực tuyến qua m ng internet để vừa r t ngắn th i gian xử l - phê duyệt kho n vay, vừa t o thuận lợi cho khách hàng.
Thứ năm là, trên cơ sở hợp tác kinh doanh với các đối tác, VPBank Gi ng Võ c n thực hiện chiến lược bán chéo s n phẩm; Cho vay thanh toán hoá đơn tiền điện nước; Cho vay du học; Cho vay đối với các s n phẩm cụ thể khác nhằm đáp ứng nhu c u cùa khách hàng.
Thứ sáu là, phát huy lợi thế c nh tranh để phát triển nền khách hàng ổn định; Tìm kiếm đối tác tin tưởng và thực hiện phân phối s n phẩm tín dụng bán lẻ qua kênh phân phối của bên thứ ba (các siêu thị, công ty b o hiểm, công ty s n xuất...).