Ƣu điểm
- Website đƣợc thiết kế không quá cầu kì
- Khả năng tƣơng tác tốt với nhiều kênh: điện thoại, forum, Y!M, email. - Màu sắc tƣơi sáng, không lòe loẹt
Nhƣợc điểm
-Sản phẩm đƣợc quảng cáo trên website vẫn chƣa cụ thể, thông tin sản phẩm còn ít, việc thực hiện mua bán qua mạng còn hạn chế.
-Chức năng tìm kiếm sản phẩm còn yếu.
- Chƣa tích hợp thông tin về việc vận chuyển hàng hóa đến khách hàng. -Sắp xếp sản phẩm và dnah mục còn lộn xộn, chƣa hợp thẩm mỹ. Kiến nghị:
- Dùng các biện pháp kĩ thuật để làm giảm dung lƣợng dữ liệu, giúp khách hàng có thể load thông tin hình ảnh một cách nhanh chóng.
- Chức năng hỗ trợ trực tuyến: Trả lời khách hàng ghé thăm website trực tuyến qua yahoo messenger, Skype ...
- Chức năng thăm dò ý kiến:Tạo các nội dung thăm dò ý kiến nhƣ thăm dò chất lƣợng dịch vụ, sản phẩm ...
- Tạo thêm chức năng liên kết website: liên kết tới các website khác
- Chức năng soạn thảo nội dung web: Chức năng tƣơng tự Microsoft Word cho phép ngƣời quản lý soạn thảo trang web, in đậm, nghiêng, font chữ, chèn bảng, ảnh flash, file, video, dán liên kết đến website khác...
- Chức năng tin tức: Thêm mới không hạn chế, sửa chữa, tìm kiếm, sắp xếp, tạo danh mục không hạn chế số cấp, upload ảnh đại diện, upload ảnh minh họa, đƣa vào các thông tin nhƣ ngày đăng, tác giả, các tin liên quan.
- Đầu tƣ hệ thống tìm kiếm sản phẩm: theo giá, theo nhãn hiệu,…
- Nên có thêm thông tin về việc giao hàng và thông tin bảo hành trên website - Thƣờng xuyên cập nhật thông tin sản phẩm trên website.
- Ngôn ngữ: khách hàng của công ty có thể đến từ nhiều quốc gia khác nhau nên cần hỗ trợ chức năng chuyển đổi giữa các ngôn ngữ trên website, không nên dùng quá nhiều font chữ, nếu cần nhấn mạnh thì dùng cỡ chữ tô đậm hay dùng màu, nhƣng tránh dùng màu có độ tƣơng phản quá cao.