B. PHẦN NỘI DUNG
2.1.4 Đánh giá môi trường nội bộ của Công ty Lữ hành Quốc tế Bạch
Dương Travel
Việc đánh giá môi trường bên trong của Bạch Dương Travel là vô cùng quan trọng và là tiền đề để các nhà quản trị xác định phương hướng phát triển một cách bền vững và hiệu quả cho công ty. Dưới đây là các điểm mạnh và điểm yếu về môi trường nội bộ của Bạch Dương Travel sau khi thực hiện phân tích VRIO năng lực cốt lõi và phân tích chuỗi giá trị.
2.1.3.1 Điểm mạnh
Bạch Dương Travel có đội ngũ nhân sự là những chuyên gia trong ngành du lịch có nhiều kinh nghiệm bên cạnh đó, đội ngũ nhân sự thấm nhuần được văn hóa doanh nghiệp giàu sự nhiệt huyết của tuổi trẻ và sự tận tâm, luôn mong muốn đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất.
Đội ngũ nhân viên trung thành, có kỹ năng phản hồi tốt chuyên nghiệp, được đào tạo định kỳ.
Bạch Dương Travel là đơn vị được xếp hạng là đơn vị đạt Top 15 doanh nghiệp lữ hành hàng đầu đón khách vào Việt Nam hay top 10 đại lý du lịch Inbound; Outbound & Domestic uy tín do khách hàng bình chọn trong nhiều năm liên tiếp.
Sản phẩm, dịch vụ đưa ra thị trường tương đối hoàn thiện, đa dạng, phù hợp với từng phân khúc khách hàng và xu hướng thị hiếu khách hàng.
Thiết lập mối quan hệ bền vững với các cơ sở cung cấp dịch vụ lưu trú, nhà hàng, điểm tham quan du lịch tại địa phương, các đơn vị hành chính trong nước nước ngoài.
Công tác quản trị, chăm sóc khách hàng có tính đồng bộ, nhất quán trên hệ thống.
Sản phẩm, dịch vụ đưa ra thị trường nhanh chóng bị sao chép, bắt chước, tính dị biệt hóa chưa cao.
Cơ cấu tổ chức chưa ổn định trong quá trình phục hồi sau Covid.
Vị thế trong ngành du lịch lữ hành còn chưa cao, khả năng nhận diện thương hiệu còn yếu.