B. PHẦN NỘI DUNG
2.2.2 Đánh giá ảnh hưởng của môi trường vĩ mô tới Công ty Lữ hành Quốc
Quốc tế Bạch Dương Travel
Qua phân tích công cụ STEEP, yếu tố về nền kinh tế và yếu tố về môi trường có ảnh hưởng lớn nhất tới Bạch Dương Travel. Những yếu tố này tác động đến trược tiếp tới sự phát triển của Bạch Dương Travel, buộc Bạch Dương Travel phải có những thay đổi để thích nghi với sự biến động của nền kinh tế của Việt Nam, nền kinh tế của thế giới và đưa ra những chiến lược kinh doanh an toàn, bảo vệ môi trường.
Về kinh tế, sau 2 năm bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh, kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Kinh tế thế giới suy thoái nhất trong lịch sử, tăng trưởng của các nền kinh tế lớn đều bị giảm sâu do ảnh hưởng của COVID – 19. Kinh tế Việt Nam với tốc độ tăng trường là 2,58% mức tăng thấp nhất trong 6 năm trở lại đây bởi tác động tiêu cực của Covid-19. Tuy nhiên, với việc tiếp tục kiểm soát tốt dịch bệnh, đến cuối năm 2021, Việt Nam thí điểm mở cửa các hoạt động kinh tế - xã hội trong một số địa phương, mang lại những kết quả tích cực. Hoạt động tiêm vắc xin đã được triển khai tốt, tỉ lệ tiêm phủ vaccine trên cả nước tương đối cao, tạo thuận lợi cho việc mở của đón khách quốc tế đến Việt Nam. Chỉ thị mở của đón khách quốc tế được chính phủ phê duyệt cùng với con số lượt khách thí điểm tháng 2/2022 tăng 169,6% so với tháng 2/2021 đã và đang mang đến tín hiệu tích cực cho ngành du lịch và nền kinh tế Việt Nam sau khi mở của hoàn toàn. Du lịch Việt Nam mở cửa trở lại đúng thời điểm các thị trường như Trung Quốc vẫn đang bị đóng băng, Thị trường Nga đang bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh và xung đột Nga - Ukraine. Các thị trường nguồn khác là Nhật Bản, Hàn Quốc cũng đang bị kiểm soát bởi dịch bệnh nên khó có thể thu hút ngay. Khu vực Đông Nam Á có nhiều tiềm năng nhưng chi tiêu trên đầu khách không cao, sức mua giảm. Các doanh nghiệp Viê ̣t Nam thực sự rơi vào thế khó và phải cạnh tranh khá gắt gao với những nước trong khu
vực như: Thái Lan, Singapore, Indonesia, Malaysia, Philippines... Vì vậy, Bạch Dương Travel tập trung khai thác các thị trường ngách và du lịch mùa hè để từng bước khôi phục lại thị trường.
Về môi trường, tác động của dịch Covid-19 đối với du lịch Việt Nam có thể thấy tại một số địa phương, hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành của các khách sạn, nhà nghỉ, nhà hàng và giao thông hầu hết bị đóng cửa. Tuy nhiên, lượng khí thải được giảm đáng kể, các thông số môi trường có sự cải thiện trong đại dịch COVID-19. Các biện pháp giãn cách xã hội được áp dụng ở hầu hết các nước nên hoạt động du lịch bị ngưng lại, bãi biển trở nên vắng người. Kết quả, thải rác ở các điểm du lịch cũng giảm mạnh, bãi biển trở nên sạch hơn. Tiếng ồn ở đô thị và các điểm công cộng cũng giảm do người dân không được tập trung, hoạt động buôn bán bị dừng lại, xe cộ bị hạn chế lưu thông.
Bên cạnh đó, Tiêu dùng xanh đã khá phổ biến ở các nước phát triển và có những bước tiến ban đầu ở các nước đang phát triển khi thu nhập cá nhân và ý thức tiêu dùng ngày càng tăng lên. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến môi trường, coi trọng hơn hành vi mua thân thiện với môi trường kể cả trong những hoạt động sinh hoạt bình thường lẫn trong khi đi du lịch. Vì vậy, những khu du lịch, điểm đến du lịch nơi tiếp nhận khách có những cải thiện đáng kể về chất lượng môi trường.
Kết luận:
Chiến lược kinh doanh của Bạch Dương Travel đang áp dụng là “Dị biệt hóa”. Đối với môi trường hàng không cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt, việc dị biệt hóa về chất lượng sản phẩm cao giúp Bạch Dương Travel nắm giữ và mở rộng thị phần khách doanh thu trung bình và cao. Bên cạnh đó, Bạch Dương Travel đã bổ sung thêm một số những chính sách về giá để kích cầu tiêu dùng trong bối cảnh phục hồi sau covid. Bạch Dương Travel vẫn luôn giữ vững là hãng lữ hành có chất lượng phục vụ khách được đánh giá 5 sao uy tín tại Việt Nam. Theo dự đoán xu hướng của môi trường vĩ mô trong tương lai, công ty vẫn tiếp tục thực hiện chiến lược “Dị biệt hóa” về chất lượng dịch vụ trong tour, đồng thời áp dụng các chính sách về giá sau khi đại dịch COVID-19 được kiểm soát, điều chỉnh mức giá phù hợp đảm bảo khách hàng vẫn tin tưởng lựa chọn Bạch Dương Travel. Ngoài ra, Bạch Dương Travel vẫn sẽ tiếp tục đóng góp chung tay bảo vệ môi trường theo xu hướng toàn cầu hiện nay – “Tiêu dùng xanh”. Bạch Dương Travel sẽ hợp tác với các điểm du lịch, khu du lịch để phát triển du lịch bền vững giúp phát triển kinh tế tại địa phương đồng thời bảo vệ môi trường, lan tỏa thông đẹp giá trị về văn hóa tại địa phương đến khách du lịch. Vì vậy, Bạch Dương Travel
sẽ càng nâng cao uy tín của thương hiệu, dịch vụ chất lượng cao thân thiện với môi trường trong chương trình du lịch.