B. PHẦN NỘI DUNG
2.3.2 Đánh giá ảnh hưởng của môi trường vi mô tới Công ty Lữ hành Quốc
Quốc tế Bạch Dương Travel
Sau khi phân tích môi trường vi mô của Bạch Dương Travel qua mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Porter, có thể thấy các yếu tố ảnh hưởng lớn tới Bạch Dương Travel bao gồm: sự đe dọa của các sản phẩm thay thế, mức độ cạnh tranh giữa các đối thủ cạnh tranh trong ngành.
Đầu tiên, về yếu tố sự đe dọa của các sản phẩm thay thế và mức độ cạnh tranh của các đối thủ trong ngành với mức đe dọa đang ở mức trung bình: sự ra đời và tăng trưởng của các công ty du lich, lữ hành tạo ra sự cạnh tranh gay gắt với các công ty du lịch lữ hành truyền thống, cùng với đó là việc khách hàng chuyển sang sử dụng các sản phẩm thay thế khác. Vì vây, để giữ vững lợi thế cạnh tranh trên thị trường và duy trì lòng trung thành của khách hàng, Bạch Dương Travel nên tiếp tục theo đuổi chiến lược dị biệt hóa, tức là không ngừng nâng cao chất lượng, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của từng phân khúc và thị hiếu của khách hàng. Ngoài ra, Bạch Dương Travel còn nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp, tốc độc làm việc, phản hồi khách hàng nhanh chóng, giúp tiếp kiệm thời gian cho khách hàng. Bên cạnh đó, công ty cần phát triển các sản phẩm dịch vụ mới để phù hợp với xu hướng tiêu dùng mới trong thời kì phục hồi sau Covid với chính sách giá linh hoạt. Cùng với đó, với xu hướng tiêu dùng nhanh, Bạch Dương Travel mở rộng hợp tác với các nhà cung ứng tại điểm sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường để phát triển du lịch bền vững.
Tiếp theo, về mức độ cạnh tranh giữa các đối thủ cạnh tranh trong ngành, Bạch Dương Travel cũng tranh thủ những lợi thế về quy mô và các mối quan hệ thiết lập với các đối tác, nhà cung ứng để đưa ra các chương trình với chính sách giá linh hoạt tạo áp lực cạnh tranh về giá so với đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, Bạch Dương Travel cũng đưa ra những ưu đãi giảm giá số lượng có hạn để kích thích việc đặt giữ chỗ trước của khách với các sản phẩm dịch vụ trong mùa du lịch hè sắp tới.