B. PHẦN NỘI DUNG
3.1.1 Mục tiêu và mục tiêu chiến lược
Dựa vào kết quả phân tích môi trường nội bộ, môi trường vi vĩ mô của doanh nghiệp những công bố về sứ mệnh tầm nhìn, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp trước đó sẽ vẫn được giữ nguyên trong giai đoạn 2022 – 2025 và 2025 – 2030. Là gia đoạn “phục hồi” sau đại dịch COVID-19, Bạch Dương Travel lấy trọng tâm là mang lại trải nghiệm khó quên, thân thiện, gần gũi, đồng cảm, có trách nhiệm với đất nước và xã hội và luôn hướng đến khách hàng.
Như vậy, trong gia đoạn 2022 – 2025 và 2025 – 2030, Bạch Dương Travel tiếp tục đặt mục tiêu là trở thành đơn vị lữ hành uy tín nhất tại Việt Nam
Goals
Đạt Top 10 công ty lữ hành hàng đầu Việt Nam. Trở thành Công ty đa quốc gia năm 2030. Trở thành Đơn vị uy tín nhất Việt Nam.
Củng cố sản phẩm dịch vụ và từng bước đưa Bạch Dương Travel trở thành một trong những thương hiệu du lịch hàng đầu tại Việt Nam và khu vực trên các lĩnh vực lưu trú - ẩm thực - lữ hành - giải trí - đào tạo và các dịch vụ du lịch khác, nâng cao vị thế hình ảnh của Việt Nam trên thế giới. Trở thành đơn vị được yêu thích tại thị trường lao động Việt Nam Objectives
Năm 2022 - 2025, khôi phục doanh thu sau đại dịch về con số doanh thu năm 2018
Tái cơ cấu tổ chức đảm bảo bộ máy nhân sự hoạt động hiệu quả.
Duy trì hoạt động của doanh nghiệp, cắt giảm tối đa chi phí, tối đa hóa doanh thu.
Năm 2025 – 2030, doanh thu tăng trưởng 50%/năm.
Duy trì vị thế của Bạch Dương Travel tại Việt Nam về thị phần khách outbound
Tổng lượt khách giai đoạn 2020 – 2025 đạt, tăng trưởng bình quân 50%/năm
Chỉ số hài lòng của khách sau khi trải nghiệm dịch vụ đạt 5 sao
Năng suất lao động tăng bình quân 5%/năm. Các chỉ số hài lòng và gắn kết nhân viên đều đạt 90%