3.1.1 Thông tin cơ bản
Tên đầy đủ: Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bà Rịa
Địa chỉ: Số 01Trường Chinh – Phường Phước Trung – Thành phố Bà Rịa – Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu (BRVT).
Wesite: www.bidv.com.vn Email: baria@bidv.com.vn
Số điện thoại: 02543.716489 – Fax: 02543.711214
3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển qua các năm
- Được thống đốc NHNN Việt Nam chấp thuận mở mới trong 20 chi nhánh được mở mới trên cơ sở nâng cấp chi nhánh cấp 2 tại Quyết định 1555/QĐ-NHNN ngày 04/08/2006. BIDV Bà Rịa chính thức được thành lập và đi vào hoạt động vào ngày 01/11/2006, trụ sở chi nhánh tọa lạc tại địa chỉ 20-22 Lê Quý Đôn, phường Phước Hiệp, thị xã Bà Rịa, tỉnh BRVT.
- Ngàyi 01/11/2007,i BIDVi Bài Rịai thànhi lậpi Phòngi Giaoi dịchi (PGD)i Phướci Tỉnhi
theoi Quyếti địnhi sối 93/QĐ-HCi ngàyi 17/10/2007i củai Giámi đốci Ngâni hàngi Đầui tưi
vài Phátitriểni Việti Nami -i Chiinhánhi BàiRịai vài đượci NHNNi tỉnhiBRVTi chấpithuậni
tạiicôngivănisối706/NHNN-BRI4ingàyi26/10/2007.
-i Ngàyi01/02/2010i chiinhánhithànhilậpi Quỹi Tiếti kiệmi(QTK)i sối 1i theoiQuyếtiđịnhi
sối 013/QĐ-KHTHi ngàyi 19/01/2010icủaiGiámi đốciNgânihàngi Đầui tưi vài Pháti triểni
Việti Nami -iChii nhánhi Bài Rịaivài đượci NHNNitỉnhi BRVTichấpi thuậnitạii côngi văni
sối 279/NHNN-BRI5i ngàyi 12/04/2010i vài chínhi thứci hoạti độngi vàoi ngàyi
15/04/2010.
-i Đếni 15/04/2010i doi nhui cầui giaoi dịch,i chii nhánhi đãi chuyểni trụi sởi sangi địai chỉi
quyếtisối67/NQ-HĐQTingàyi22/01/2010icủai ChủitịchiHộiiđồngi quảni trịiNgânihàngi
Đầui tưi vài Pháti triểni Việti Namivài đãi đượci NHNNi tỉnhiBRVTi chấpi thuậni tạiiCôngi
vănisối130/NHNN-BRI5ingàyi08/02/2010.
-i Ngàyi 01/10/2010,i chii nhánhi thànhi lậpi QTKi sối 2i theoi Quyếti địnhi sối 296/QĐ- KHTHingàyi 11/09/2010i củaiGiámiđốci Ngâni hàngiĐầuitưi vài Phátitriểni Việti Nami-i
Chii nhánhi Bài Rịai vài đượci NHNNi tỉnhi BRVTi chấpi thuậni tạii côngi văni sối
717/NHNN-BRI5i ngàyi 20/09/2010i vài chínhi thứci hoạti độngi vàoi ngàyi 01/10/2010i
vớiitêniQTKisối2.
-i Đếni thángi 05/2012i thựci hiệni theoi chủi trươngi chuyểni đổii môi hìnhi hoạti độngi củai
toàni hệi thống,ichii nhánhi Bài Rịaiđượcihộiisởi chínhiđổii tênithànhi Ngâni hàngi TMCPi
Đầui tưi vài Pháti triểni Việti Nami –i Chii nhánhi Bài Rịai vài đượci NHNNi tỉnhi BRVTi
chấpithuậnitạiicôngivănisối371/BRI-TTGSingàyi07/05/2012.
-i Từi ngàyi 23/12/2014,i thựci hiệni theoi Nghịi quyếti củai sối 495/NQ-HĐQTi ngàyi
14/3/2014i củai Ngâni hàngi TMCPi Đầui tưi vài Pháti triểni Việti Nami vềi việci thànhi lậpi
Phòngi Giaoi dịchi Lêi Quýi Đôni trêni cơi sởi chuyểni đổii Quỹi Tiếti kiệmi Lêi Quýi Đôni
trựci thuộci Chii nhánhi Ngâni hàngi TMCPi Đầui tưi vài Pháti triểni Bài Rịa:i Phòngi Giaoi
dịchiLêiQuýiĐônichínhithứciđii vàoihoạtiđộng.
-i Ngàyi 24/08/2015,i chii nhánhi thựci hiệni nângi cấpi Quỹi Tiếti kiệmi Bạchi Đằngi –i
thuộci Chii nhánhi Bài Rịai thànhi Phòngi Giaoi dịchi Đấti Đỏi -i thuộci Chii nhánhi Bài Rịai
vài đượci chấpi thuậni tạii Côngi văni 7935/NHNN-TTGSNHi ngàyi 29/10/2014i củai
NHNNitỉnhiBRVT.
3.1.3 Mạng lưới hoạt động chi nhánh
Hiện nay, mạng lưới hoạt động BIDV Bà Rịa bao gồm trụ sở chi nhánh (nằm trên địa bàn thành phố Bà Rịa) và 04 PGD, cụ thể như sau:
- PGD Phước Tỉnh đặt tại Tổ 7, Ấp Lò Vôi, Xã Phước Hưng, Huyện Long Điền; sau 8 năm hoạt động thì 03 năm liền 2014, 2015 và 2016 đã được hội sở chính BIDV công nhận PGD hạng đặc biệt.
- PGDi Lêi QuýiĐôni hoạti độngitạii 20-22i LêiQuýi Đôn,i ThànhiphốiBài Rịaii nângi cấpi
T4/2010),inămi2015ivài2016ilàiPGDi1,ihiệninayilàiPGDihạngiđặcibiệtivớiidoanhisối
hoạtiđộngicựcitốt.
-i PGDi Đấti Đỏiđặti tạii Tỉnhi lội 52,i KhuiphốiTườngi Thành,i Huyệni Đấti Đỏ,i nângi cấpi
từi Quỹi Tiếti kiệmi Bạchi Đằngi từi ngàyi 24/08/2015i (QTKi Bạchi Đằngi hoạti độngi từi
T10/2010). Do mới đi vào hoạt động, năm 2015 PGD Đất Đỏ được hội sở chính công nhận là PGD hạng 4 và năm 2016 đã được nâng lên hạng 3,hiện nay với quá trình hoạt động và phát triển không ngừng PGD đã được nâng lên PGD hạng 2. - PGD Chí Linh nay chuyển về Hoà Long đổi tên thành PGD Hoà Long
3.1.4 Mô hình tổ chức tại BIDV Bà Rịa
Hình 3.1: Mô hình tổ chức tại BIDV Bà Rịa
Ngâni hàngi TMCPi Đầui tưi vài Pháti triểni Việti Nami –i Chii nhánhi Bài Rịai hoạti
độngivớii05ikhối:iKhốiiQuảnilýikháchihàng,iKhốiiTácinghiệp,iKhốiiQuảnilýirủiiro,ii
KhốiiQuảnilýinộiibộivàiKhốiitrựcithuộcinhưisau:
- Khốii Quảni lýi kháchi hàng:i Baoi gồmi Phòngi Kháchi hàngi Doanhi Nghiệp,i
PhòngiKháchihàngiCáinhân.
- Khối Quản lý rủi ro: Gồm Phòng Quản lý rủi ro
- Khối Tác nghiệp: Bao gồm Phòng Dịch vụ khách hàng, Tổ tư vấn, Tổ Marketing, Phòng Quản trị tín dụng và Dịch vụ Kho Quỹ
- Khối nội bộ: Gồm Phòng Quản lý nội bộ - Khối trực thuộc: Gồm 04 Phòng Giao dịch: + Phòng Giao dịch Phước Tỉnh.
+ Phòng Giao dịch Lê Quý Đôn + Phòng Giao dịch Đất Đỏ. + Phòng Giao dịch Hoà Long
3.1.5 Kết quả hoạt động giai đoạn 2018-2020
Bảng 3.1: Kết quả hoạt động giai đoạn 2018-2020 của BIDV Bà Rịa
Đvt: Tỷ đồng, % Chỉ tiêu TH năm 2016 TH năm 2017 TH năm 2018 TH năm 2019 TH năm 2020 % TT 2017 so với 2016 % TT 2018 so với 2017 % TT 2019 so với 2018 % TT 2020 so với 2019 Huy động vốn cuối kỳ 1,015.5 1,062.1 1,098.4 1,481.4 2,002.8 4.6 3.4 34.9 35.2 Dư nợ cuối kỳ 809.0 1,136.4 1.196.1 1,799.1 3,327.3 40.5 5.3 50.4 84.9 Thu dịch vụ ròng 4.6 6.8 9.0 9.1 11.4 47.8 32.4 1.1 25.3
Lợi nhuận trước
thuế 2.6 12.3 32.0 69.1 127.1 373.1 160.2 115.9 83.9
Trên cả nước nói chung và địa bàn tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu nói riêng hoạt động kinh doanh giữa các ngân hàng diễn ra khá gay gắt, mỗi ngân hàng đều có thế mạnh riêng và lượng khách hàng đặc thù của mình, lãi suất huy động của BIDV không phải là điểm mạnh vì luôn thấp hơn so với thị trường nhưng BIDV Bà Rịa vẫn đạt được những kết quả nhất định trong hoạt động thu hút huy động vốn và kinh doanh, kết quả qua các năm chi nhánh đều mở rộng quy mô và hiệu quả hoạt động năm sau đều cao hơn năm trước, thể hiện qua một số chỉ tiêu chính như sau:
* Vềi hoạti độngi huyi độngi vốn:i trongi giaii đoạni 2016-2020i huyi độngi vốni cuốii
kỳi củai BIDVi Bài Rịai cóisựităngi trưởngi đángi kể.i Nămi 2016,i huyi độngi vốni cuốii kỳi
chỉi đạti 1,015.5i tỷi đồng,i đếni cuốii nămi 2020i huyi độngi vốni cuốii kỳi đạti 2,002.8i tỷi
đồng,i tăngi trưởngi 35.2%i soi vớii nămi 2019.iTốci đội tăngi trưởngi huyi độngi vốni bìnhi
quânitrongigiaiiđoạninàyiđạti19.5%.
Đồ thị 3.1: Tình hình huy động vốn cuối kỳ giai đoạn 2016-2020 tại BIDV Bà Rịa
Nguồn:iBáoicáoitìnhihìnhihoạtiđộngikinhidoanhinămi2020itạiiBIDViBàiRịa **Vềi hoạti độngi tíni dụng:i Dưi nợi cuốii kỳi tạii BIDVi Bài Rịai trongi giaii đoạni
2016-2020icũngicóisựităngitrưởngivượtibậc.iNămi2016,idưinợicuốii kỳitạiichiinhánhi
lài809.0itỷiđồng,inhưngiđếnicuốiinămi2020,idưinợicuốiikỳiđạti3,327.3itỷiđồng,ităngi
1015.5 1062.1 1098.4 1481.4 2002.8 0 500 1000 1500 2000 2500
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Huy động vốn cuối kỳ
trưởngi 84.9%i soi vớii nămi 2019.iTốciđộităngi trưởngi dưinợichoi vayi bìnhi quâni trongi
giaiiđoạninàyiđạti45.3%.
Đồithịi3.2:iTìnhihìnhidưinợicuốiikỳigiaiiđoạni2016-2020itạiiBIDViBàiRịa
Nguồn:iBáoicáoitìnhihìnhihoạtiđộngikinhidoanhinămi2020itạiiBIDViBàiRịa **i Vềi hoạti độngi dịchi vụ:i Tổngi thui dịchi vụi ròngi củai BIDVi Bài Rịai nămi2016 đạti 4.6i tỷi đồng.i Sangi nămi 2020,i thui dịchi vụi ròngi đạti đượci lài 11.4i tỷi đồng,i tăngi
trưởngi 25.3%i soi vớii nămi 2016.i Tốci đội tăngi trưởngi thui dịchi vụi ròngi bìnhi quâni
trongigiaiiđoạninàyiđạti26.7%.
Đồ thị 3.3: Tình hình thu dịch vụ ròng giai đoạn 2016-2020 tại BIDV Bà Rịa
809 1136.4 1196.1 1799.1 3327.3 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Dư nợ cuối kỳ 4.6 6.8 9 9.1 11.4 0 2 4 6 8 10 12
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Nguồn: Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh năm 2020 tại BIDV Bà Rịa ** Về hiệu quả kinh doanh: Từ kết quả đạt được 2.6 tỷ đồng năm 2016, sang năm 2020 đạt 127.1 tỷ đồng, tăng trưởng 83.9% so với năm 2019. Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận trước thuế bình quân trong giai đoạn này đạt 183.3% cho thấy lợi nhuận trước thuế của BIDV Bà Rịa trong giai đoạn 2016-2020 tăng trưởng khá tốt.
Đồi thịi 3.4:i Tìnhi hìnhi lợii nhuậni trướci thuếi giaii đoạni 2016-2020i tạii BIDVi Bài
Rịa
Nguồn:iBáoicáoitìnhihìnhihoạtiđộngikinhidoanhinămi2020itạiiBIDViBàiRịa Nhìni chung,i trongi giaii đoạni 2016-2020i hoạti độngi kinhi doanhi củai BIDVi Bài
Rịaiđềuicói sựi tăngi trưởng,i đặcibiệti nămi 2020ilài nămimàichii nhánhicói kếtiquải kinhi
doanhikhảiquaninhấtiởitấticảicácichỉitiêu.
3.2 Tình hình cung ứng dịch vụ Internet Banking hiện nay tại BIDV Bà Rịa 3.2.1 Giới thiệu khái quát về dịch vụ Internet Banking tại BIDV Bà Rịa 3.2.1 Giới thiệu khái quát về dịch vụ Internet Banking tại BIDV Bà Rịa
Dịch vụ Internet Banking tại BIDV Bà Rịa là dịch vụ ngân hàng trực tuyến giúp khách hàng có thể thực hiện giao dịch, kiểm tra tài khoản một cách nhanh chóng mà không cần phải đến quầy giao dịch qua kết nối internet trên máy tính hay điện thoại di động.
* Tiện ích của dịch vụ:
- Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng 24/24 tại bất cứ nơi đâu có mạng internet. 2.6 12.3 32 69.1 127.1 0 20 40 60 80 100 120 140
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
- Khách hàng được bảo đảm an toàn và bảo mật thông qua: + Mật khẩu dùng để đăng nhập vào chương trình.
+ Mã xác thực OTP được hệ thống gửi tự động qua tin nhắn hoặc thiết bị Hardware token.
- Các chức năng hữu dụng như: chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm trực tuyến, bán ngoại tệ trực tuyến, đề nghị vay vốn, trả nợ,...
* Đặc điểm sản phẩm:
- Dành cho các Khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp có tài khoản tiền gửi thanh toán bằng VND tại BIDV.
- Hai gói dịch vụ đang triển khai: Gói giao dịch tài chính hoặc gói giao dịch phi tài chính.
3.2.2 Tình hình khách hàng đăng ký sử dụng Internet Banking giai đoạn 2016-2020 tại BIDV Bà Rịa 2020 tại BIDV Bà Rịa
Bảng 3.2: Tình hình khách hàng đăng ký sử dụng Internet Banking giai đoạn 2016-2020 tại BIDV Bà Rịa
Gói Internet Banking 31/12/2016 31/12/2017 31/12/2018 31/12/2019 31/12/2020 Tổng cộng Tài chính 323 339 389 416 432 1,899 Phi tài chính 28 35 41 51 65 220 Tổng cộng 351 374 430 467 497 2,119
Đồ thị 3.5: Tình hình khách hàng đăng ký sử dụng Internet Banking giai đoạn 2016-2020 tại BIDV Bà Rịa