Là mộ t phòng ban quan trọ ng và đ em lại thêm khách hàng cho Công ty nhưng phòng Marketing lại chưa được quan tâm đúng mự c và hoạt động chư a thật sự hiệu quả. Các hoạt động Marketing tìm kiếm khách hàng cần được triển khai thườ ng xuyên và đa dạng hơn:
− Fanpage Facebook củ a Công ty cần được chăm sóc kĩ càng hơ n với các bài đăng hàng ngày, nội dung đa dạng hơn. Hiện tại, nội dung trên Fanpage Facebook
Honda Vũ Hoàng Lê thường là những nội dung đăng lại bài và chương trình của Honda Việt Nam mà chưa có nhiều sự sáng tạo. Ngoài các hình ảnh của Honda Việt Nam, các nội dung tự xây dựng của Fanpage thường là bài chạy quảng cáo vào các chiến dịch khuyến mại của Công ty, ngoài ra là các bài viết chúc mừng ngày kỉ niệm, hình ảnh xe và hoạt động tại cửa hàng tuy nhiên chưa được đầu tư về
mặt hình ảnh. Bộ phận Marketing cần đầu tư hơn cho các hình ảnh đăng trên Fanpage, chỉnh sửa, gắn khung sao cho bắt mắt hơn, sử dụng thêm video
để đa dạng hơn về cách tiếp cận. Hơn nữa, việc sáng tạo nội dung cũng cần chăm chút hơn như tạo ra các bài đăng về kiến thức xe, lái xe an toàn, kinh nghiệm bảo dưỡng xe…; sáng tạo các minigame để tăng lượt tương tác, thu hút các khách hàng mới; ‘bắt trend’ các sự kiện đang được quan tâm trên mạng xã hội…
− Việc chạy quảng cáo cần được đầu tư với ngân sách cao hơn đặc biệt là trong những thời điểm Công ty đang có chương trình, nhân viên phòng Marketing cũng cần được học những khóa đào tạo về Facebook để việc chạy quảng cáo hiệu quả hơn. Hiện tại Công ty chỉ chạy quảng cáo trên Fanpage chính vào các
đợt có chương trình khuyến mại, thông thường khoảng 1 bài 1 tháng với ngân sách khoảng 1 triệu đồng. Mức ngân sách khá hạn chế cùng với tần suất chạy quảng cáo thấp và hiệu quả chạy quảng cáo chưa thật sự tối ưu khi có nhiều chiến dịch lượt tiếp cận không đạt mục tiêu đề ra sẽ khiến cho thương hiệu
Honda Vũ Hoàng Lê chưa có được độ phủ như kì vọng. Công ty cần phải đầu
tư thêm vào ngân sách chạy quảng cáo ngay cả khi không phải nằm trong ngày khuyến mại lớn của tháng, chi mạnh tay hơn cho các quảng cáo trên Facebook
để tiếp cận được với nhiều người hơn và cho nhân viên phòng Marketing đi học
những khóa đào tạo về quảng cáo Facebook để tăng hiệu quả và tối ưu chi phí bỏ ra.
− Chăm sóc gian hàng trên Shopee với những hình ảnh bắt mắt và nội dung đa dạng, đầu tư vào bộ nhận diện thương hiệu trên Shopee, chạy quảng cáo sản phẩm trên Shopee để thu hút thêm những khách hàng mới qua Shopee thay vì chỉ dựa vào việc kích thích các khách hàng từ các kênh khác qua Shopee mua hàng trong những chiến dịch trợ giá.