1. Môi trường kinh doanh tại nước Anh
1.2.2. Phân tích phân khúc thị trường
Phân chia theo lứa tuổi th thị trường Anh có thể chia thành các phân khúc khách hàng sau:
-Phân thức khách hàng dưới 18 tuổi: Đây là đối tượng khách hàng ít sử d_ng các sản phẩm trà túi lọc. Tuy nhiên đối tượng này rất dễ bị tác động vào thói quen. Nếu không uống hoặc uống ít trà th khi đến tuổi trưởng thành, nhóm khách hàng này sẽ có xu hướng đa dạng hơn trong lựa chọn sản phẩm của m nh và không hoàn toàn trung thành với bất cứ nhãn hiệu trà nào cả. Nếu đối tượng này dùng trà thường xuyên th khi trưởng thành, họ sẽ có khả năng trung thành với một nhãn hàng trong suốt cả cuộc đời. Đối tượng này rất quan tâm đến hương vị của sản phẩm, dễ bị hấp dẫn bởi bao b bắt mắt, sặc sỡ và chưa có nhận thức đầy đủ liên quan đến các vấn đề về môi trường, xuất xứ hay kinh doanh có đạo đức…
- Phân thức khách hàng từ 18 dưới 65 tuổi: Đây là đối tượng khách hàng đông đảo nhất trên thị trường Anh và cũng là nhóm khách hàng tiêu th_ nhiều trà nhất. Thế hệ trẻ cũng khá linh hoạt trong lựa chọn sản phẩm trà (do đặc trưng muốn khám phá những yếu tố mới lạ, năng động và thích bắt kịp những xu hướng toàn cầu). Thế hệ trung niên khá trung thành với các sản phẩm m nh thường xuyên sử d_ng. Đây là phân khúc có yêu cầu rất cao về hương vị, bao b cũng như các yếu tố tự nhiên-xã hội khác liên quan đến sản phẩm. Đây là đối tượng có mức nhạy cảm về giá tùy thuộc vào mức thu nhập của m nh. Đây là đối tượng sử d_ng các phương tiện truyền thông rất nhiều nên thường nghiên cứu sản phẩm trước khi lựa chọn mua hay không.
- Phân khúc khách hàng trên 65 tuổi: Người lớn tuổi thường rất bảo thủ và trung thành với một sản phẩm trà nào đó. Mặt khác, đối tượng này thường không đến các kênh phân phối để mua trà nên sẽ chỉ định những người trẻ hơn trong gia đ nh mua trà theo thói quen ăn uống của bản thân, hoặc sẽ tùy thuộc vào khẩu vị của người ph_ trách mua sắm cho gia đ nh.