quan hành chính nhà nước
Việc mở đường đẩy mạnh CCTTHC trên địa bàn huyện Quế Sơn có quan hệ hữu cơ và chặt chẽ với các hoạt động tuyên truyền chính sách lĩnh vực này. Vì nó có ý nghĩa rất quan trọng mang tính quyết định để mở rộng sức hiểu biết, nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức, viên chức, các đối tác xã hội và người dân sở tại nhằm giúp họ chủ động tham gia vào quá trình thực hiện chính sách CCTTHC.
Thứ nhất, đối với huyện Quế Sơn, UBND huyện hàng năm đều đã ban hành Kế hoạch tuyên
truyền CCHC. Về căn bản, công tác tuyên truyền phổ biến chính sách CCTTHC trên địa bàn nhiều năm qua đã từng bước được chú trọng bằng nhiều hình thức chủ yếu, như: Các phương tiện thông tin đại chúng (sóng đài Truyền hình
– truyền thanh huyện, hệ thống truyền thanh cơ sở, qua đài FM...), trang thông tin điện tử huyện, tuyên truyền miệng tại các Hội nghị, tuyên truyền lưu động, các Panô, áp phích, lồng ghép trong chương trình tuyên tuyền phổ biến giáo dục pháp luật, tổ chức tạo đàm, tổ chức hội thi tìm hiểu về CCHC.v.v.. để làm rõ mục tiêu, nội dung, ý nghĩa, tầm quan trọng của CCTTHC đối với sự phát triển địa phương về kinh tế - xã hội. UBND huyện Quế Sơn kể từ năm 2017 đã thiết kế chuyên mục CCHC phát thanh định kỳ hàng tuần trên sóng truyền thanh của địa phương.
Thứ hai, thông qua sự tăng cường tuyên truyền, phổ biến các văn bản chỉ đạo về CCTTHC
của TW, tỉnh Quảng Nam và huyện Quế Sơn nhiều năm qua đã góp phần mở rộng sự hiểu biết, gia tăng nhận thức của cán bộ, công chức, viên chức, các đối tác xã hội và người dân sở tại về chính sách CCTTHC (mục tiêu, nội dung, sự cần thiết phải thực hiện CCTTHC). Cụ thể, các hoạt động tuyên truyền phổ biến chính sách CCTTHC ở Quế Sơn đã từng bước gắn dần với việc làm rõ các nội dung
lĩnh vực liên quan trực tiếp đến quyền và lợi ích của người dân sở tại, doanh nghiệp và các đối tác xã hội trên địa bàn huyện. Hơn nữa, UBND huyện và các xã trên địa bàn Quế Sơn nhiều năm qua đã chú trọng hơn việc niêm yết, công khai TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị với nhiều hình thức phù hợp, kịp thời cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng, minh bạch và dễ tiếp cận cho các đối tác xã hội và người dân trên địa bàn huyện. Đồng thời, thông qua phát huy vai trò tích cực của Đài truyền thanh - phát lại truyền hình của huyện còn kịp thời phát hiện, công khai phản ánh chính xác về mặt tích cực và các khía cạnh hạn chế, thiếu sót của một số tổ chức, cá nhân trong thực hiện công tác CCTTHC... Qua đó mở ra nhiều điều kiện cho đối tác xã hội và người dân sở tại giám sát được các hoạt động giải quyết TTHC của các cơ quan HCNN trên địa bàn Quế Sơn.
Thứ ba, công tác tuyên truyền phổ biến CCTTHC về mô hình một cửa, một cửa liên thông
được tăng cường đã góp phần nâng cao nhận thức, phát huy tinh thần trách nhiệm và định hướng trong đổi mới phong cách làm việc của đội ngũ cán bộ công chức, viên chức khi giải quyết TTHC. Đồng thời, cùng với việc tuyên truyền phổ biến mô hình một cửa và liên thông, huyện Quế Sơn cũng đã có sự chú trọng cử cán bộ của các Bộ phận một cửa trên địa bàn tham gia tập huấn văn bản chính sách, bồi dưỡng những kiến thức và kỹ năng cần thiết để đáp ứng yêu cầu mới của công tác giải quyết TTHC theo mô hình một cửa, một cửa liên thông.
Ngoài ra, công tác tuyên truyền chính sách CCTTHC trên địa bàn huyện còn gắn kết với việc thường xuyên tích cực thông tin, phổ biến về nội dung hoạt động kiểm soát TTHC bằng các hình thức, như: phát hành tờ rơi, sổ tay nghiệp vụ kiểm soát TTHC... tại các cơ quan, đơn vị, địa phương.
Một số mặt bất cập tồn tại:
Thứ nhất, công tác tuyên truyền, phổ biến về mục đích, yêu cầu của chính sách CCTTHC
còn chưa thường xuyên, nội dung chưa phong phú và chưa đầy đủ, cùng với các hình thức chuyển tải chưa lan tỏa rộng đến các đối tượng liên quan, nhất là các đối tác xã hội và người dân; ngay cả hiệu quả công tác thông tin phổ biến chính sách này trên Trang thông tin điện tử của huyện, xã tới các đối tác xã hội, doanh nghiệp và người dân cũng còn hạn chế, khiến họ chưa quen việc tiếp cận sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, nhất là mức độ 3 và 4. Từ đó gây ảnh hưởng làm suy
giảm hiệu quả thực hiện chính sách CCTTHC.
Thứ hai, các văn bản hướng dẫn thực hiện tuyên truyền phổ biến chính sách CCTTHC nhiều khi
không cụ thể, thiếu rõ ràng và chưa thống nhất; cùng với một số xã trên địa bàn huyện Quế Sơn vẫn còn tình trạng chưa ban hành kế hoạch tuyên truyền CCHC. Hơn nữa, năng lực tuyên truyền vận động của một số cơ quan, chính quyền xã còn yếu, nên còn có sự nhận thức chưa đầy đủ, chưa đồng đều của người dân sở tại về chính sách CCTTHC trên địa bàn huyện, làm ảnh hưởng tới hiệu quả thực hiện chính sách này.
Thứ ba, việc công khai TTHC tại bộ phận "một cửa" ở một số địa phương xã còn chưa đầy đủ, thiếu
thông tin, chưa cập nhật kịp thời các quy định mới; nhiều nơi công khai thủ tục nhưng lại thiếu mẫu đơn, mẫu tờ khai. Mặt khác, các thông tin liên quan đến TTHC thuộc thẩm quyền; thông tin liên quan đến quy hoạch, kế hoạch SDĐ; giá, khung đền bù giá đất chưa được niêm yết công khai kịp thời theo yêu cầu. Nên phần lớn người dân chưa nắm vững những TTHC khi có nhu cầu giải quyết công việc, thường thì khi đến UBND cấp xã được hướng dẫn mới biết được thủ tục cần phải có. Tình trạng này khiến việc triển khai thực hiện chính sách gặp không ít khó khăn.