cách thủ tục hành chính tại địa phương
Giải pháp này không chỉ đơn thuần thực hiện ở khâu bắt đầu triển khai chính sách CCTTHC, mà nó cần phải tiếp tục chú trọng trong suốt cả quá trình thực hiện chính sách CCTTHC nhằm gia tăng nhận thức đúng đắn cho: (1) Các cơ quan trong hệ thống chính trị, mà trước hết là các cơ quan HCNN các cấp trên địa bàn huyện cùng đội ngũ cán bộ, công chức hiểu rõ được quyền hạn, trách nhiệm của mình trong triển khai, phối hợp tổ chức thực thi chính sách CCTTHC; (2) Các nhóm đối tượng chính sách hiểu đầy đủ về bổn phận nghĩa vụ và quyền thụ hưởng khi tham gia giải quyết TTHC.
Thứ nhất, phải chú trọng nâng cao vai trò, đề cao trách nhiệm của cấp ủy Đảng, chính
quyền các cấp, cơ quan, đoàn thể trên địa bàn huyện trong công tác tuyên truyền, phổ biến CCTTHC.
Thứ hai, để triển khai có chất lượng, hiệu quả công tác tuyên truyền CCTTHC, cần có sự chú trọng
đầu tư tập trung nâng cao trình độ, năng lực và kỹ năng tác nghiệp cho cán bộ công chức chuyên trách lĩnh vực tuyên truyền, phổ biến chính sách, thường xuyên tổ chức mở các lớp tập huấn bồi dưỡng thành thục kỹ năng và nâng cao kỹ năng tuyên truyền thuyết phục, vận động thực hiện chính sách.
Thứ ba, tăng cường tuyên truyền phổ biến CCTTHC thường xuyên và liên tục bằng nhiều hình thức
đa dạng; phải nghiên cứu am hiểu đặc điểm đối với từng nhóm đối tượng trên địa bàn huyện Quế Sơn để lựa chọn hình thức áp dụng phù
hợp. Nội dung tuyên truyền chính sách CCTTHC cần phải thiết thực và phải làm rõ được lợi ích mang lại cho các bên khi tham gia thực hiện CCTTHC; điều này có ý nghĩa cấp bách khi huyện Quế Sơn đang diễn ra tình trạng không phát sinh hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và mức độ 4 do công tác tuyên truyền phổ biến chính sách CCTTHC trên địa bàn huyện chưa làm rõ được lợi ích mang lại cho các đối tác xã hội, các doanh nghiệp trên địa bàn.
Cần đồng bộ hóa cơ chế phối hợp giữa cơ quan báo chí, truyền thông (Đài Phát thanh truyền hình huyện Quế Sơn và Truyền thanh cấp xã, trang thông tin điện tử huyện, xã) với cơ quan quản lý nhà nước, cán bộ công chức trong tổ chức hoạt động tuyên truyền phổ biến chính sách CCTTHC. Tập trung tuyên truyền cho các đối tác xã hội, doanh nghiệp và người dân hiểu rõ được quyền và nghĩa vụ cơ bản của công dân trong tiếp cận thông tin theo quy định pháp luật, trong mối quan hệ với các cơ quan HCNN; quyền và nghĩa vụ của đối tượng thực hiện TTHC... để người dân, tổ chức, doanh nghiệp tiếp cận thông tin chính xác, kịp thời liên hệ công việc... góp phần chung tay thực hiện CCTTHC. Đồng thời, kết hợp lồng ghép tích cực tuyên truyền CCTTHC với việc tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ; tuyên truyền, giáo dục phổ biến pháp luật tại cộng đồng dân cư để gia tăng nhận thức nguời dân về quyền lợi và trách nhiệm của mình trong việc ý thức tự giác tham gia tích cực vào quá trình CCTTHC trên địa bàn Quế Sơn.
Thứ tư, trong bối cảnh hiện nay của cuộc cách mạng số với đặc trưng ứng dụng Internet
ngày càng phổ biến và di động mà cộng đồng doanh nghiệp và các đối tác xã hội đang quan tâm, nên cần đẩy mạnh tập trung tuyên truyền các nội dung trọng điểm về: dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4, thanh toán trực tuyến, dịch vụ bưu chính công ích trong thực hiện TTHC, các giải pháp hỗ trợ TTHC cho nhà đầu tư, doanh nghiệp và người dân trên địa bàn huyện nhằm thay đổi tâm lý thói quen cũ, chuyển biến hình thành tâm lý thói quen mới tích cực trong tham gia giao dịch TTHC công trực tuyến. Đồng thời, đổi mới phương thức phổ biến chính sách CCTTHC thông qua việc tập trung tư vấn hướng dẫn doanh nghiệp đăng ký thành viên của Trang thông tin hỗ trợ doanh nghiệp của Quế Sơn; trả lời các câu hỏi yêu cầu của doanh nghiệp theo đúng quy định trên Trang thông tin hỗ trợ doanh nghiệp;
trường hợp cần thời gian nghiên cứu và tham khảo ý kiến các cơ quan liên quan thì phải cam kết thời hạn phản hồi cho doanh nghiệp được biết.
Thứ năm, nâng cao chất lượng nội dung của chuyên mục CCHC; duy trì chuyên mục phát
sóng định kỳ về CCHC trên Đài Truyền thanh - Truyền hình huyện khoảng 02 lần/ tuần với thời lượng phát sóng từ 10 - 15 phút/ lần (vào thời điểm thích hợp). Để tiếp tục gia tăng hiệu quả tuyên truyền chính sách CCTTHC tại địa phương, UBND huyện và các xã trên địa bàn, cần phải chú trọng hoạt động công khai hóa, minh bạch hóa các thủ tục về quyền sử dụng đất đai, về giấy phép xây dựng, thủ tục đầu tư, kinh doanh, các quy hoạch sử dụng đất, quy hoạch xây dựng, quy hoạch ngành... Khắc phục triệt để tình trạng công khai chưa đầy đủ thông tin TTHC. Đồng thời, phải chú trọng thường xuyên công tác tổ chức tiếp nhận ý kiến nhận xét, đóng góp, kiến nghị của tổ chức, công dân và doanh nghiệp về TTHC.
Thứ sáu, phải kịp thời cập nhật, công khai đầy đủ các quy định về TTHC tại Bộ phận một
cửa và Cổng , Trang thông tin điện tử của huyện Quế Sơn, cơ quan, đơn vị, các xã – thị trấn. Chú trọng công bố, công khai các TTHC trên cơ sở dữ liệu quốc gia, Cổng thông tin điện tử tỉnh Quảng Nam và Cổng, Trang thông tin điện tử của huyện Quế Sơn và niêm yết đồng bộ, thống nhất tại nơi tiếp nhận, giải quyết TTHC. Khắc phục triệt để tình trạng cập nhật thông tin giải quyết hồ sơ chưa đầy đủ trên phần mềm.