2.4.1.1. Quyết định các đặc tính cần có
Giám đốc kinh doanh cùng ban lãnh đạo sẽ họp bàn để phân tích cơng việc và xác lập các tiêu chí tuyển chọn nhân viên kinh doanh. Các đặc tính mà một nhân viên bán hàng cần có được thống nhất như sau:
- Tính cách: Năng động, nhiệt tình, hồ đồng hợp tác với đồng nghiệp, có tinh thần trách nhiệm với cơng việc, nhanh nhẹn, nhiệt tình, thích ứng nhanh với điều kiện cơng tác.
- Sức khỏe: Do tính chất cơng việc, nhân viên kinh doanh phải đi giao xe cho khách hoặc hỗ trợ nhập xe nên cần có thể lực tốt.
- Ứng viên có kinh nghiệm làm kinh doanh ngành ô tô được ưu tiên. - Sử dụng tốt tin học văn phịng.
- Có khả năng tự quản lý thời gian, lên kế hoạch kinh doanh, giám sát hoạch định cơng việc.
- Kiên trì bám đuổi mục tiêu đề ra, tinh thần học hỏi cầu tiến.
Mục tiêu của việc xác định các tiêu chí tuyển chọn là muốn xây dựng một đội ngũ nhân viên bán hàng chất lượng, có khả năng đảm nhận và hồn thành xuất sắc cơng việc được giao. Các tiêu chí nói trên đều quan trọng ở một khía cạnh nào đó trong việc lựa chọn nhân viên bán hàng mới. Nhà quản trị lực lượng bán cần cân nhắc và đánh giá mức độ quan trọng tương đối của từng tiêu chí để tuyển chọn lực lượng nhân viên bán hàng cho phù hợp.
2.4.1.2. Quyết định bản mô tả công việc
Nhân viên kinh doanh của công ty sẽ thực hiện những nhiệm vụ theo bản mô tả công việc sau:
- Tiếp khách tại Showroom trưng bày.
- Liên hệ với khách hàng: Chào hàng, báo giá, tạo lập mối quan hệ với những khách hàng tiềm năng.
- Thực hiện cơng việc theo quy trình bán hàng.
- Xây dựng kế hoạch bán hàng và tiếp thị tới khách hàng. Theo dõi, chăm sóc khách hàng, báo cáo tình hình thị trường với Trưởng Bộ phận.
- Thu thập, báo cáo với Trưởng Bộ phận các thông tin phản hồi từ khách hàng, xử lý sau khi được phê duyệt.