Qua phỏng vấn sâu ba nhà quản trị tham gia vào công tác quản trị lực lượng bán, bao gồm giám đốc kinh doanh, trưởng phịng tổ chức tài chính và trưởng phòng marketing, tác giả rút ra được những vấn đề sau:
Thứ nhất, các nhà quản trị đều thống nhất rằng công tác tổ chức lực lượng bán hàng đã làm tốt, phù hợp với mục tiêu và chiến lược kinh doanh của công ty. Về vấn đề quá tải của nhân viên hành chính bán hàng, giám đốc kinh doanh cho ý kiến rằng khối lượng công việc chỉ nhiều vào những đợt cao điểm bán hàng, không phải lúc nào giấy tờ thủ tục cũng dồn dập. Tuy nhiên, do quy mô của cơng ty đang dần tăng lên thì cơng ty cũng sẽ sớm cân nhắc kế hoạch tuyển dụng bổ sung thêm vị trí hành chính bán hàng.
Thứ hаi, các nhà quản trị bày tỏ đang gặp khó khăn do chưa ứng dụng được công nghệ trong quản lý. Việc xác minh và thông báo thơng tin liên phịng ban cịn phụ thuộc vào việc gửi file excel, bản báo cáo hoặc bằng lời. Vì thế đơi khi, dịng chảy thơng tin bị chững lại khiến việc xử lý vấn đề chưa được kịp thời.
Thứ bа, khi được hỏi về công tác tuyển dụng lực lượng bán đã đáp ứng được nhu cầu nhân sự hay chưa, thì câu trả lời là chưa, nhưng lí do là họ muốn tuyển được nhân sự tốt nhất và phù hợp nhất để họ có thể nhanh chóng vào việc, tiết kiệm thời gian đào tạo nên thời gian kéo dài có thể chấp nhận được.
Thứ tư, quan điểm của các nhà quản trị về hoạt động tạo động lực cho lực lượng bán đó là sử dụng hình thức tài chính để bù cho hình thức phi tài chính. Tuy khơng thể bù đắp được hết ưu điểm của cơng cụ tinh thần nhưng cũng có hiệu quả phần nào.