- Hạn chế về thời gian nên kích cỡ mẫu nghiên cứu nhỏ, cụ thể nghiên cứu thu được 232 mẫu, sau quá trình chọn lọc thì chỉ còn 202 mẫu.
- Nghiên cứu này chỉ tập trung vào khảo sát 7 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên: động lực cá nhân, thương hiệu, chất lượng giáo viên, học phí, chương trình học và tư vấn người thân.
Bên cạnh những đóng góp về lý thuyết và thực tiễn rút ra được từ kết quả nghiên cứu, đề tài nghiên cứu này có một số giới hạn và từ đó gợi ý các hướng nghiên cứu khác trong tương lai:
Thứ nhất, đề tài không điều tra các yếu tố khác tác động đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên như: yếu tố cơ sở vật chất, đặc điểm cố định của trung tâm, nỗ lực giao tiếp của trung tâm,...
Thứ hai, nghiên cứu chỉ thực hiện việc khảo sát với phương pháp chọn mẫu thuận tiện, tiếp cận ngẫu nhiên với những sinh viên trường Đại học kinh tế TP. Hồ Chí Minh thành phố Hồ Chí Minh. Thứ ba, đề tài này chỉ nghiên cứu về quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường Đại học kinh tế TP. Hồ Chí Minh thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, chưa khách quan về quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của những người có ý định học ngoại ngữ nói chung. Nên việc mở rộng các đối tượng khác như học sinh, người đang đi làm và nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của họ là một trong những hướng nghiên cứu khác góp phần có cái nhìn khái quát hơn về quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của những người có ý định học ngoại ngữ.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Đoàn Thị Huế (2015). Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên Trường Đại học Nha Trang, Luận văn Thạc Sĩ, trường Đại học Nha
Trang.
2. Đồng Thị Thu Hà (2017), Những ngôn ngữ quyền lực nhất thế giới theo PLI 2016. 3. Dương Tâm (2018), Việt Nam xếp hạng 41 về kỹ năng tiếng Anh toàn cầu.Chapman, D. W. (1981). A model of student college choice. The Journal of Higher Education, 52(5), 490-505.
4. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2010), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS.
5. Mai, T. N., Hương, N. T. T., & Linh, Đ. T. Các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn chương trình cử nhân Học viện Ngân hàng của người học.
6. Nguyễn Hiến (2020). Hành vi tiêu dùng của khách hàng bị ảnh hưởng bởi những yếu tố nào?, <https://andrews.edu.vn/hanh-vi-tieu-dung-cua-khach-hang-bi-anh-huong-boi- nhung-yeu-to-nao/>
7. Phù Dao (2018). Hơn 125000 cử nhân, thạc sĩ thất nghiệp trong nửa đầu năm 2018.
Báo Việt Nam mới.
8. Quan Minh Nhựt, Phạm Phúc Vinh (2014). Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến việc học Anh ngữ của sinh viên khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh- trường Đại học Cần Thơ. Tạp
chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 89-95.
9. Quế Sơn (2019). Vì sao 60% sinh viên ra trường làm trái ngành, Báo Sinh viên Việt
Nam.
10. Thế Đan (2017). Ba tiêu chí quan trọng khi lựa chọn trung tâm tiếng Anh, Báo
11. Thủy, P. T. T., & Hòa, N. T. M. (2017). Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn theo học chương trình đào tạo có yếu tố nước ngoài ở trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế. Hue University Journal of Science: Economics and Development, 126(5A), 29-42. 12. Trần Ngọc Mai, Nguyễn Thị Thu Hương, Đỗ Thùy Linh (2018). Các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn chương trình cử nhân Học viên Ngân hàng của người học. Tạp
chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng, 193, 65-75.
13. Trần Văn Quí, Cao Hào Thi (2009). Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường đại học của học sinh phổ thông trung học. Tạp chí phát triển KH&CN, tập 12, 15, 87-102. 14. Ajzen, I. (1991), From intentions to action: a theory of planned behavior, Berlin and New York: Springer-Verlag.
15. Ajzen, I., & Fishbein, M. (1980), “Belief, attitude, intention, and behavior”, Reading, MA: Addison-Wesley.
16. Al-Salamin, H., & Al-Hassan, E. (2016). The impact of pricing on consumer buying behavior in Saudi Arabia: Al-Hassa case study. European Journal of Business and
management, 8(12), 62-73.
17. Diksha S, Decision Making: Meaning, Process and Factors
18. Duc Hoan, H. (2017). Determinant Factors of Students’ Decisions on Choosing an English Center.
19. Gardner, R. C., & Lambert, W. E. (1972). Attitudes and Motivation in Second- Language Learning.
20. Glynn, S. M., Taasoobshirazi, G., & Brickman, P. (2009). Science motivation questionnaire: Construct validation with nonscience majors. Journal of Research in
Science Teaching: The Official Journal of the National Association for Research in Science Teaching, 46(2), 127-146.
21. Gu, B., Tang, Q., & Whinston, A. B. (2013). The influence of online word-of-mouth on long tail formation. Decision Support Systems, 56, 474-481.
22. Huang, W. E., Cheng, H. Y., Lum, S. Y., & Tan, Y. J. (2013). Factors that influences
purchasing behavior on smartphone among undergraduates (Doctoral dissertation,
UTAR).
23. Kotler, P., & Keller, K., L. (2012), Marketing Management, United States of America: Prentice Hall.
24. Lay-Yee, K. L., Kok-Siew, H., & Yin-Fah, B. C. (2013). Factors affecting smartphone purchase decision among Malaysian generation Y. International Journal of Asian Social
Science, 3(12), 2426-2440.
25. Madden, T. J., Ellen, P. S., & Ajzen, I. (1992). A comparison of the theory of planned behavior and the theory of reasoned action. Personality and social psychology Bulletin, 18(1), 3-9.
26. Matsubayashi, N. (2007). Price and quality competition: the effect of differentiation and vertical integration. European Journal of Operational Research, 180(2), 907-921. 27. Mohammad, A. A. S., & Alhamadani, S. Y. M. (2011). Service quality perspectives and customer satisfaction in commercial banks working in Jordan. Middle Eastern Finance and Economics, 14(1), 60-72.
28. Philip Kotler, Gary Amstrong (2009). Principles of marketing 13th, Pearson.
29. Ramsaran-Fowdar, R. R. (2007). Developing a service quality questionnaire for the hotel industry in Mauritius. Journal of Vacation Marketing, 13(1), 19-27.
30. Rocca, S. J., & Washburn, S. G. (2005). Factors Influencing College Choice of High School and Transfer Matriculants into a College of Aariculture. NACTA journal, 32-38. 31. Sata, M. (2013). Factors affecting consumer buying behavior of mobile phone devices.
Mediterranean Journal of Social Sciences, 4(12), 103.
32. Tellis, G. J., & Wernerfelt, B. (1987). Competitive price and quality under asymmetric information. Marketing science, 6(3), 240-253.
33. Teo, T. S., & Yu, Y. (2005). Online buying behavior: a transaction cost economics perspective. Omega, 33(5), 451-465.
34. Tillery, D., and T. Kildegaard. Educational Goals, Attitudes and Behaviors: A Comparative Study ofHigh School Seniors. Cambridge, Mass.: Ballinger, 1973.
35. Tinne, W. S. (2011). Factors affecting impulse buying behavior of consumers at superstores in Bangladesh. ASA University Review, 5(1), 209-220.
PHỤ LỤC 1 BẢNG KHẢO SÁT
KHẢO SÁT VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ
CHÍ MINH TP. HỒ CHÍ MINH
Kính chào các Anh/Chị
Chúng tôi hiện đang là sinh viên của Trường Đại học kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Chúng tôi đang thực hiện nghiên cứu khoa học với đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên Đại học kinh tế TP. Hồ Chí Minh”.
Mục đích của nghiên cứu là xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố: Động lực cá nhân, thương hiệu, chương trình đào tạo, học phí, chất lượng giáo viên, marketing và tư vấn từ người thân/bạn bè đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên Đại học kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các Anh/Chị đã hoặc đang là sinh viên Đại học kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
Tôi xin cam đoan mọi thông tin liên quan đến Anh/Chị sẽ được bảo mật và chỉ được sử dụng trong nghiên cứu này.
Anh/Chị đang hoặc đã là sinh viên Đại học kinh tế TP. Hồ Chí Minh
Đúng (Mời Anh/Chị trả lời các câu hỏi tiếp theo)
Sai (Anh/Chị dừng khảo sát tại đây, xin chân thành cảm ơn)
Anh/Chị đã hoặc đang học tại trung tâm ngoại ngữ nào hay chưa?
Có (Mời Anh/Chị trả lời các câu hỏi tiếp theo)
Không (Anh/Chị dừng khảo sát tại đây, xin chân thành cảm ơn)
Phần I: Thông tin cá nhân
1. Giới tính của Anh/Chị
Nam
Nữ
Chính quy
Chất lượng cao
Liên thông đại học
Sau đại học
Vừa học vừa làm 3. Năm học của Anh/Chị
Năm 1
Năm 2
Năm 3
Năm 4
Khác
4. Anh/Chị hiện đang học ngành
Quản trị kinh doanh
Kế toán – Kiểm toán
Tài chính – Ngân hàng
Kinh tế quốc tế
Hệ thống thông tin quản lý
Luật kinh tế
Ngôn ngữ Anh 5. Thu nhập của Anh/Chị
< 1 triệu
1 – 3 triệu
5 – 7 triệu
7 – 10 triệu
Khác
Phần II: Thông tin về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường Đại học kinh tế TP. Hồ Chí Minh TP.HCM
Xin Anh/Chị cho biết mức độ đồng ý với các phát biểu sau đối với bản thân (Đánh dấu (X) vào ô tương ứng; trong đó, 1=hoàn toàn không đồng ý, 2=không đồng ý, 3=không ý kiến, 4=đồng ý, 5=hoàn toàn đồng ý) ST T Các nhân tố Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 1 2 3 4 5 I. Động lực cá nhân 1 Anh/Chị chọn học trung tâm ngoại ngữ vì sở thích, đam mê 2 Anh/Chị chọn học trung tâm ngoại ngữ vì muốn đảm bảo đủ chuẩn tốt nghiệp ra trường
3
Anh/Chị chọn học trung tâm ngoại ngữ nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và tạo ra nhiều cơ hội việc làm sau khi ra trường
4 Anh/Chị chọn học trung tâm ngoại ngữ vì muốn đi
du học
5
Anh/Chị chọn học trung tâm ngoại ngữ vì muốn tiếp xúc và làm quen với môi trường giao tiếp tiếng Anh
II. Thương hiệu
6
Anh/Chị thường chọn trung tâm ngoại ngữ được nhiều người biết đến
7
Anh/Chị thường chọn trung tâm ngoại ngữ có uy tín cao để học
8
Anh/Chị thường chọn trung tâm ngoại ngữ có đội ngũ giảng viên nổi tiếng
9
Anh/Chị thường chọn trung tâm ngoại ngữ sở hữu nhiều học viên có thành tích cao
III. Chất lượng giáo viên
10
Anh/Chị thường chọn trung tâm ngoại ngữ tạo điều kiện học tập với giảng viên nước ngoài 11 Giảng viên trung tâm
ngoại ngữ phải sở hữu trình độ chuyên môn cao
và có đầy đủ bằng cấp, chứng chỉ cần thiết
12
Chất lượng của trợ giảng là một yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn trung tâm ngoại ngữ
13
Giảng viên thân thiện, biết lắng nghe và chia sẻ kinh nghiệm với học viên sẽ khiến kết quả học tập tốt hơn IV. Học phí 14 Học phí là yếu tố quan trọng trong việc chọn trung tâm ngoại ngữ
15
Anh/Chị thường chọn trung tâm ngoại ngữ có các ưu đãi về học phí cho học viên
16
Anh/Chị cho rằng học phí tương ứng với chất lượng giảng dạy
17
Anh/Chị thường chọn trung tâm ngoại ngữ có mức học phí phù hợp với khả năng chi trả
V. Chương trình học
18 Anh/Chị sẽ lựa chọn trung tâm ngoại ngữ có giáo trình, tài liệu hay,
thú vị
19
Anh/Chị chọn trung tâm giảng dạy theo đúng kế hoạch đề ra
20
Chương trình đào tạo của các trung tâm ngoại ngữ hiện nay phù hợp với nhu cầu học của Anh/Chị
21
Anh/Chị cho rằng chất lượng của chương trình đào tạo là điểm tạo nên sự khác biệt để thu hút học viên của một trung tâm ngoại ngữ
VI. Marketing
22
Quảng cáo của các trung tâm ngoại ngữ thu hút Anh/Chị một cách ấn tượng
23
Anh/Chị lựa chọn trung tâm cho phép kiểm tra đầu vào và học thử miễn phí
24
Anh/Chị lựa chọn trung tâm ngoại ngữ được quảng cáo nhiều trên phương tiện truyền thông
25
Quảng cáo của các trung tâm ngoại ngữ được thể hiện một cách trung thực
VII. Tư vấn người thân/bạn bè
26
Ba mẹ Anh/Chị có ảnh hưởng rất lớn đến việc lựa chọn một trung tâm ngoại ngữ
27
Các thành viên khác trong gia đình (anh, chị…) có ảnh hưởng rất lớn việc lựa chọn một trung tâm ngoại ngữ
28
Ý kiến bạn bè có ảnh hưởng đến việc lựa chọn một trung tâm ngoại ngữ
29
Nhận xét của cựu học sinh về việc học tại một trung tâm ngoại ngữ nào đó ảnh hưởng việc Anh/Chị sẽ lựa chọn học ở đâu
VIII. Quyết định lựa chọn trung tâm Tiếng Anh
30
Trung tâm ngoại ngữ là lựa chọn đầu tiên khi Anh/Chị có nhu cầu học ngoại ngữ thay vì các hình thức học khác
31
Anh/Chị quyết định đăng ký học tại trung tâm ngoại ngữ trong thời gian tới.
32
Anh/Chị quyết định tiếp tục học tại trung tâm ngoại ngữ trong thời gian tới.
33
Anh/Chị sẽ giới thiệu trung tâm ngoại ngữ cho bạn bè, người thân.
34
Anh/Chị sẽ gắn bó lâu dài với việc học tại trung tâm ngoại ngữ.
PHỤ LỤC 2
PHÂN TÍCH MẪU KHẢO SÁT
PHỤ LỤC 3 THỐNG KÊ MÔ TẢ BIẾN ĐỊNH TÍNH
Giới tính
Statistics
Giới tính của anh/chị
N Valid 202
Missing 0
Giới tính của anh/chị?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nữ 179 88.6 88.6 88.6 Nam 23 11.4 11.4 100.0 Total 202 100.0 100.0 Chương trình học Statistics
Chương trình học của anh/chị?
N Valid 202
Missing 0
Chương trình học của anh/chị?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Đại học chính quy 134 66.3 66.3 66.3 Đại học chính quy chất lượng cao 68 33.7 33.7 100.0 Total 202 100.0 100.0 Năm học Statistics
Năm học hiện tại của anh/chị?
N Valid 202
Missing 0
Năm học hiện tại của anh/chị?
Valid Năm 1 47 23.3 23.3 23.3 Năm 2 48 23.8 23.8 47.0 Năm 3 92 45.5 45.5 92.6 Năm 4 15 7.4 7.4 100.0 Total 202 100.0 100.0 Ngành học Statistics Ngành học của anh/chị N Valid 202 Missing 0 Ngành học của anh/chị
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Tài chính - Ngân hàng 62 30.7 30.7 30.7
Quản trị kinh doanh 61 30.2 30.2 60.9
Kế toán – Kiểm toán 28 13.9 13.9 74.8
Kinh tế quốc tế 26 12.9 12.9 87.6
Hệ thống thông tin quản lý 7 3.5 3.5 91.1
Luật kinh tế 6 3.0 3.0 94.1
Ngôn ngữ Anh 12 5.9 5.9 100.0
Total 202 100.0 100.0
Thu nhập
Statistics
Thu nhập của anh/chị
N Valid 202
Missing 0
Thu nhập của anh/chị?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Chưa có thu nhập, phụ
thuộc vào gia đình 79 39.1 39.1 39.1
Dưới 1 triệu 36 17.8 17.8 56.9
1 - 3 triệu 47 23.3 23.3 80.2
3 -5 triệu 29 14.4 14.4 94.6
5 -7 triệu 9 4.5 4.5 99.0
Total 202 100.0 100.0
BIẾN ĐỊNH LƯỢNG Động lực cá nhân
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Anh/Chị chọn học trung tâm
ngoại ngữ vì sở thích, đam mê
202 1 5 3.14 1.061
Anh/Chị chọn học trung tâm ngoại ngữ vì muốn đảm bảo đạt chuẩn tốt nghiệp ra trường
202 1 5 3.91 1.089
Anh/Chị chọn học trung tâm ngoại ngữ nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và tạo ra nhiều cơ hội việc làm sau khi ra trường
202 1 5 4.12 1.027
Anh/Chị chọn học trung tâm
ngoại ngữ vì muốn đi du học 202 1 5 2.70 1.099
Anh/Chị chọn học trung tâm ngoại ngữ vì muốn tiếp xúc và làm quen với môi trường giao tiếp tiếng Anh
202 1 5 4.01 .941
Valid N (listwise) 202
Thương hiệu
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Anh/Chị thường chọn trung
tâm ngoại ngữ được nhiều người biết đến
202 1 5 3.75 .839
Anh/Chị thường chọn trung tâm ngoại ngữ có uy tín cao để học
202 1 5 4.24 .836
Anh/Chị thường chọn trung tâm ngoại ngữ có đội ngũ giảng viên nổi tiếng
Anh/Chị thường chọn trung tâm ngoại ngữ sở hữu nhiều học viên có thành tích cao
202 1 5 3.46 .931
Valid N (listwise) 202
Chất lượng giáo viên
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Anh/Chị thường chọn trung
tâm ngoại ngữ tạo điều kiện học tập với giảng viên nước ngoài
202 1 5 3.91 .890