khu vực dân cư.
Thay đổi thói quen và nhận thức của người dân trong việc nhìn nhận tiền mặt là một công cụ được ưa chuộng trong thanh toán và từ lâu đã trở thành thói quen khó thay đổi của người tiêu dùng. Chính vì vậy, muốn phát triển TTKDTM thì trước hết phải giúp cho mỗi người dân hiểu rõ những tiện ích của phương tiện thanh toán này. Nếu người dân có hiểu biết đầy đủ hơn thì họ sẽ cảm thấy an toàn hơn, thuận tiện và thoải mái hơn khi sử dụng dịch vụ mà ngân hàng cung cấp, từ đó tất yếu nảy sinh nhu cầu sử dụng.
Việc tuyên truyền một cách cụ thể cho các hoạt động TTKDTM hiện nay trong nền kinh tế, cụ thể như tuyên truyền thông qua các video clip quảng cáo cách thức sử dụng của mỗi phương tiện thanh toán, chú trọng việc quảng bá trên các phương tiện thông tin đại chúng có sức ảnh hưởng và được người dân tin như Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, trong đó nêu rõ ưu nhược điểm của mỗi phương thức, cơ sở pháp lý áp dụng, điều kiện sử dụng, đặc biệt hướng khách hàng đến các dịch vụ thanh toán hiện đại, phổ biến trên các kênh thông tin đại chúng như cơ quan báo đài địa phương, trên các trang mạng xã hội liên kết tại Chi nhánh, hoặc vận động khuyến khích cán bộ nhân viên mỗi người trở thành đại sứ tuyên tuyên truyền cho sản phẩm thanh toán mới được áp dụng thông qua các trang mạng cá nhân đảm bảo đầy đủ nội dung, chính xác thông tin truyền tải đến bạn bè, người thân (chứ không phải tung hô cho các hình thức thanh toán mới) sẽ khiến khách hàng hiểu hơn, nắm được ưu nhược điểm của từng hình thức, rồi từ đó tự quyết định chọn lựa hình thức phù hợp nhất với mình. Có như vậy, những thay đổi này mới thực sự xuất phát từ nhu cầu tự thân và mới khiến cho khách hàng xóa đi thói quen và tập quán thanh toán chi tiêu
bằng tiền mặt. Một trong những giải pháp tuyên truyền phổ biến và tiết kiệm đến khách hàng sử dụng thẻ đó là in các thông tin quảng cáo phía sau biên lai giao dịch ATM, hướng dẫn thao tác thanh toán bằng QR code, chuyển tiền bằng mã,...
Agribank Chi nhánh tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cần đổi mới tư duy phù hợp với tình hình kinh tế xã hội, đó là ngân hàng phải tự tìm đến khách hàng, thời điểm hiện tại, không thể ngồi một chỗ đợi khách hàng tự tìm đến mình như thời xa xưa nữa, mà chính bản thân ngân hàng phải chủ động, mở rộng mối quan hệ tìm kiếm khách hàng, bằng các buổi tiếp xúc trực tiếp thông qua tài trợ các chương trình như khai giảng tại các trường Trung học Phổ thông trên địa bàn tỉnh, các trung tâm, cơ sở đào tạo nghề,...để tạo cơ hội tiếp xúc với nguồn khách hàng tiềm năng và quảng bá các SPDV.
Song song với công tác tuyên truyền quảng bá các tiện ích cũng như chức năng của các phương thức TTKDTM để khuyến khích khách hàng sử dụng, Agribank Chi nhánh tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cần phổ biến cách thức đảm bảo an toàn thông tin cá nhân cho khách hàng, cũng như đưa ra các cảnh báo và cách nhận diện rủi ro cho khách hàng, cần phổ biến cho khách hàng hiểu rằng hệ thống công nghệ thông tin dù hiện đại thế nào đi nữa thì vẫn cần sự tương tác với con người trong việc cung cấp thông tin đầu vào. Các sai sót trong quá trình tương tác không đúng với quy định, hoặc vượt ngoài tầm kiểm soát, sàng lọc thông tin đầu vào thiếu chặt chẽ sẽ dẫn đến mất an toàn cho hệ thống và cho khách hàng. Nâng cao nhận thức cho khách hàng trong việc đảm bảo an toàn bảo mật các giao dịch trực tuyến, chi nhánh cần làm tốt công tác truyền thông về các thủ đoạn của tội phạm công nghệ cao và các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân trong việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử và thanh toán thẻ. Nếu như ngân hàng có thể chủ động kiểm soát hoạt động từ nhà băng, thì bên phía khách hàng lại phụ thuộc vào chính họ và các yếu tố xung quanh khách hàng. Thực tế, ‘ ‘Tin tặc có thể dễ dàng ‘ ‘trộm’ ’ tiền trong tài khoản, đôi khi không phải bằng cách khai thác lỗ hổng bảo mật ngân hàng, mà do chính thói quen giao dịch trực tuyến của khách hàng’’. Chính vì vậy, việc tăng cường công tác truyền thông
đến khách hàng về các thủ đoạn của tội phạm mạng và các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân trong việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử và thanh toán thẻ là vô cùng cần thiết trong giai đoạn hiện tại.