Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS
Bảng 12: Hệ số xác định mơ hình
Bảng 12 cho thấy mơ hình hồi quy đưa ra tương đối phù hợp với mức ý nghĩa 5%.
Hệ số R2 hiệu chỉnh = 0.548 cĩ nghĩa là mơ hình cĩ thể giải thích được 54.8% cho tổng thể về mối liên hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM.
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS Bảng 13: Kết quả kiểm định ANOVA
Kiểm định F sử dụng trong bảng phân tích phương sai (ANOVA) là phép kiểm định giả thuyết về độ phù hợp của mơ hình hồi quy tuyến tính tổng thể. Trong Bảng 13 kết quả phân tích ANOVA, cho thấy giá trị sig rất nhỏ (sig = 0.000) nên mơ hình hồi quy phù hợp với tập dữ liệu và cĩ thể sử dụng được.
4.5.3. Dị tìm các vi phạm giả định cần thiết
4.5.3.1. Giả định về phân phối chuẩn phần dư
Histogram
Dependent Variable: QDMH-Y
50” Mean = 5.00E-15 Std. Dev. = 0.990 N = 265 40- 30- 20“ 10- -4-2 0 2
Regression Standardized Residual
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS)
Hình 11: Biểu đồ tần số Histogram
Biểu đồ tần số Histogram cho thấy đường cong phân phối chuẩn đặt chồng lên biểu đồ, giá trị trung bình rất nhỏ gần bằng 0 (mean=5.00E-15) và độ lệch chuẩn gần bằng 1 (Std.Dev = 0.990), điều này cho thấy phân phối của phần dư xấp xỉ chuẩn.
4.5.3.2. Giả định tự tương quan
Đại lượng Durbin - Watson được dùng để kiểm định tương quan của các sai số kề nhau. Giả thuyết khi tiến hành kiểm định này là H0 hệ số tương quan tổng thể
Mơ hình Đo lường đa cộng tuyến
Độ chấp nhận Hệ số phĩng đại phương sai
(Hằng số) TDDV . 78 1.267 ^GC . 75 1.32 9 ^τc . 91 1.09 7 ^SP . 98 1.016 CSHT . 81 1.22 2
Mơ hình Hệ số hồi quy chưa chuẩn hố Hệ số hồi quy chuẩn hố t Sig. B Std. Error Beta 1 (Hằng số) 1.4 61 .261 87 5.5 .000
của các phần dư bằng 0. Thực hiện hồi quy cho ta kết quả về trị kiểm định d của Durbin - Watson trong bảng 13 bằng 1.927 gần bằng 2 nên các phần dư khơng cĩ tự tương quan chuỗi bậc nhất với nhau. Như vậy mơ hình khơng vi phạm giả định
về hiện tượng tự tương quan.
4.5.3.3. Giả định liên hệ tuyến tỉnh
Scatterplot
Regression Standardized Predicted Value
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS)
Hình 12: Biểu đồ phân tán Scatter Plot
Xem xét mối quan hệ giữa phần dư chuẩn hĩa và giá trị dự đốn thơng qua biểu đồ phân tán, nếu giả định liên hệ tuyến tính và phương sai bằng nhau được thỏa mãn thì sẽ khơng cĩ liên hệ giữa giá trị dự đốn và phần dư chuẩn hĩa, chúng sẽ phân tán ngẫu nhiên xung quanh một đường đi qua trục tung độ 0 và khơng tạo thành một hình cụ thể.
Kết quả từ biểu đồ cho thấy, các điểm phân vị dao động khá đồng đều trên dưới trục tung độ 0. Các điểm phân vị hầu như nằm trong đoạn -2 đến 2 dọc theo tung độ 0. Do đĩ giả định liên hệ tuyến tính trong mơ hình bị bác bỏ.
4.5.3.4. Do tìm đa cộng tuyến_________________________________________
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS)
Bảng 14: Kết quả kiểm tra đa cộng tuyến
Nếu hệ số phĩng đại phương sai VIF (variance inflation factor) > 2 thì cĩ dấu hiệu
đa cộng tuyến và nếu VIF > 10 thì chắc chắn cĩ đa cộng tuyến. Cịn nếu VIF<2 thì hiện tượng đa cộng tuyến khơng xảy ra.
Như vậy, với kết quả phân tích được trình bày trong bảng 14 thì mơ hình cĩ độ chấp nhận (Tolerance) lớn và hệ số phĩng đại phương sai (Variance Inflation Factor - VIF) lớn nhất chỉ là 1.329 < 2 nên cĩ thể kết luận rằng khơng cĩ hiện tượng đa cộng tuyến trong mơ hình.
TDDV .
GC . 376 .04 .369 7.739 000. TC -.2 22 .04 -.218 -5.029 ỠÕ. SP -.2 14 .04 -.191 -4.580 ÕÕ Ũ CSHT 30 8 . 05 .281 6.147 Ũ ÕÕ
Giả thuyết
Nội dung Sig. Kết quả
kiểm định
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS 20.0
Bảng 15: Hệ số hồi quy giữa các biến
Từ kết quả cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM cĩ 3 nhân tố tác động dương (+) và 2 nhân tố tác động âm (-). Cụ thể, các nhân tố cĩ tác động dương là: nhân tố TDDV cĩ mức ý nghĩa sig. = 0.000 <0.05; nhân tố GC cĩ mức ý nghĩa sig. = 0.000 <0.05 và nhân tố CSHT cĩ mức ý nghĩa sig. = 0.000 <0.05. Nhân tố cĩ tác động âm là TC cĩ mức ý nghĩa sig. = 0.000 <0.05 và SP cĩ mức ý nghĩa sig. = 0.000 <0.05. Như vậy là các nhân tố này cĩ ý nghĩa thống kê và được đưa vào phương trình hồi quy.
4.5.5. Kiểm định các giả thuyết của mơ hình nghiên cứu
Từ bảng thống kê phân tích các hệ số hồi quy tại bảng 16 (Chi tiết tại Phụ lục) cho thấy 3 biến độc lập CSHT, TDDV, GC tác động cùng chiều vào biến quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM vì hệ số hồi quy chuẩn hĩa (β) của các biến này đều dương và 02 biến SP, TC tác động ngược chiều đến quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM vì hệ số hồi quy chuẩn hĩa (β) của biến này âm.
So sánh mức độ tác động của 05 biến này vào biến phụ thuộc (QDMH_Y) theo thứ tự giảm dần như sau: biến GC cĩ tác động mạnh nhất (β = 0.369), tiếp theo là biến TDDV (β = 0.325), tiếp theo là biến CSHT (^I = 0.281), tiếp theo là biến TC (β = 0.218) và biến tác động yếu nhất là biến SP (^ = 0.191).
Ngồi ra, 5 nhân tố: CSHT, SP, TC, TDDV, GC đều cĩ ý nghĩa về mặt thống kê vì cĩ giá trị sig. <0.05 nên đều ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM. Do đĩ, giả thuyết H1, H2, H3, H4 và H5 được chấp nhận ở độ tin cậy 95%.
Hl Rủi ro tài chính cĩ tác động ngược chiều (-) đến
quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của
sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM
0.000 Chấp nhận Giả thuyết
H2
Rủi ro sản phẩm cĩ tác động ngược chiều (-) đến
quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM
0.000 Chấp nhận Giả thuyết
H3
Giá cả cĩ tác động cùng chiều (+) đến quyết định
mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM
0.000 Chấp nhận Giả thuyết
H4
Chính sách hồn trả cĩ tác động cùng chiều (+) đến quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee
của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM
0.000 Chấp nhận Giả thuyết
H5 Thái độ và dịch vụ cĩ tác động cùng chiều (+) đến quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee
0.000 Chấp nhận Giả thuyết
của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM
Nguồn: Tổng hợp kết quả phân tích dữ liệu bằng SPSS 20.0
Bảng 16: Tĩm tắt kiểm định các Giả thuyết nghiên cứu
Từ những phân tích trên, ta cĩ được phương trình mơ tả sự biến động của các nhân tố thuộc quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM như sau:
Phương trình hồi quy chưa chuẩn hĩa cĩ dạng:
YQDMH = 1.461 + 0.341*X1 + 0.376*X2 - 0.222*X3 - 0.214*X4 + 0.308*X5
Phương trình hồi quy chuẩn hĩa cĩ dạng:
YQDMH = 0.325*X1 + 0.369*X2 - 0.218*X3 - 0.191*X4 + 0.281*X5
Trong đĩ:
YQDMH: Quyết định mua hàng (QDMH_Y); Xi: Thái độ và dịch vụ (TDDV);
X2: Giá cả (GC)
X3: Rủi ro tài chính (TC). X4: Rủi ro sản phẩm (SP);
X5: Chính sách hồn trả (CSHT).
Từ những phân tích trên, ta cĩ thể kết luận rằng mơ hình lý thuyết phù hợp với dữ liệu nghiên cứu và cĩ 5 giả thuyết nghiên cứu được chấp nhận là Hi, H2, H3, H4 và H5. Qua kết quả kiểm định mơ hình lý thuyết ta được mơ hình điều chỉnh như sau:
Kiểm định tính đồng nhất của phương sai
QDMH_Y
Thống kê Levene df1 df2 Sig.
1.053 2 2 62 .35 ANOVA QDMH_Y Tổng các bình phương d f Trung bình các bình phương F Si g. Giữa các nhĩm .501 2 .251 .421 .657 Nội bộ nhĩm 155.987 64 2 .595 Tổng 156.488 2 64
Hình 13: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh
(Nguồn: Kết quả khảo sát và xử lý của tác giả trên phần mềm SPSS, 2020)
Với mơ hình nghiên cứu sau phân tích trên, giả thuyết nghiên cứu được điều chỉnh như sau:
Giả thuyết Hi: Nhân tố Giá cả tác động cùng chiều (+) đến quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM.
Giả thuyết H2: Nhân tố Thái độ và dịch vụ tác động cùng chiều (+) đến quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM.
Giả thuyết H3: Nhân tố Chính sách hồn trả tác động cùng chiều (+) đến quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM.
Giả thuyết H 4: Nhân tố Rủi ro tài chính tác động ngược chiều (-) đến quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM.
Giả thuyết H 5: Nhân tố Rủi ro sản phẩm tác động ngược chiều (-) đến quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM.
4.6. Kiểm định sự khác biệt giữa các biến kiểm sốt với quyết định muahàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM
Kiểm định tính đồng nhất của phương sai
QDMH_Y
Thống kê Levene df1 df2 Sig.
.214 4 260 V31^ ANOVA QDMH_Y Tổng các bình phương df Trung bình các bình phương F Sig . Giữa các nhĩm 1.916 4 479 806. 523^. Nội bộ nhĩm 154. 573 2 60 Ã9? Tổng 156. 488 64 2
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS 20.0
Bảng 18: Sự khác biệt về quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM theo số năm sinh viên
Ket quả kiểm định Levene cho thấy, giá trị Sig = 0.931 >0.05 nên phương sai giữa các nhĩm số năm sinh viên theo học là khơng khác nhau.
Kết quả kiểm định ANOVA cho thấy, bảng kết quả cĩ giá trị Sig = 0.523 >0.05, nên cĩ cơ sở khẳng định khơng cĩ sự khác biệt về quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM theo số năm sinh viên theo học.
4.6.3. Kiểm định khác biệt theo thu nhập
Kiểm định tính đồng nhất của phương sai QDMH_Y
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS 20.0
Bảng 17: Kiểm định phương sai theo giới tính
Kết quả kiểm định Levene cho thấy, giá trị Sig = 0.350 >0.05 nên phương sai giữa các nhĩm giới tính là khơng khác nhau.
Kết quả kiểm định ANOVA cho thấy, bảng kết quả cĩ giá trị Sig = 0.657 >0.05, nên cĩ cơ sở khẳng định khơng cĩ sự khác biệt về quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM theo giới tính.
Thống kê Levene df1 df2 Sig. 1.770 3 26? Γ1 53 ANOVA QDMH_Y Tổng các bình phương d f Trungbình các bình phương F Si g. Giữa các nhĩm .881 3 .294 492. 688 . Nội bộ nhĩm 155.607 61 2 .596 Tổng 156.488 2 64
Kiểm định tính đồng nhất của phương sai
QDMH_Y
Thống kê Levene df1 df2 Sig.
.777 3 268 ÃÕ8
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS 20.0
Bảng 19: Sự khác biệt về quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM theo thu nhập
Ket quả kiểm định Levene cho thấy, giá trị Sig = 0.153 >0.05 nên phương sai giữa các nhĩm thu nhập là khơng khác nhau.
Kết quả kiểm định ANOVA cho thấy, bảng kết quả cĩ giá trị Sig = 0.688 > 0.05, nên cĩ cơ sở khẳng định khơng cĩ sự khác biệt về quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM theo thu nhập.
Tổng các bình phương df Trung bình các bình phương F Sig. Giữa các nhĩm N4∑ 3 .314 .527 664 . Nội bộ nhĩm 155.5 46 61 2 .596 Tổng 156.4 88 2 64
Kiểm định tính đồng nhất của phương sai
QDMH_Y
Thống kê Levene df1 df2 Sig.
.806 6 258^ . 56 ANOVA QDMH_Y Tổng các bình phương df Trung bình các bình phương F Si g. Giữa các nhĩm Λ53^ 6 .092 .153 . 988^ Nội bộ nhĩm 15 5.935 2 58 .604 Tổng 15 6.488 64 2 ANOVA QDMH_Y
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS 20.0
Bảng 20: Sự khác biệt về quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM theo số lần mua
hàng
Bảng 21: Sự khác biệt về quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM theo sản phẩm
Ket quả kiểm định Levene cho thấy, giá trị Sig = 0.566 >0.05 nên phương sai giữa các nhĩm ngành hàng là khơng khác nhau.
Kết quả kiểm định ANOVA cho thấy, bảng kết quả cĩ giá trị Sig = 0.988 > 0.05, nên cĩ cơ sở khẳng định khơng cĩ sự khác biệt về quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM theo ngành hàng.
Tĩm tắt Chương 4
Chương 4 trình bày kết quả thống kê mơ tả và kiểm định độ tin cậy thang đo thơng qua hệ số Cronbach’s Alpha cho các biến độc lập và biến phụ thuộc. Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha đã loại đi biến quan sát GC4 của thang đo Giá cả và
CSHT4 của thang đo Chính sách hồn trả vì khơng đạt yêu cầu. Mơ hình cịn lại
5 biến độc lập với 17 biến quan sát được đưa vào phân tích EFA. Kết quả EFA cho thấy tất cả các biến quan sát của thang đo đều đạt yêu cầu. Phân tích hồi quy tuyến tính cho thấy cĩ 3 yếu tố (Giá cả, Chính sách hồn trả, Thái độ và dịch vụ) cĩ tác động cùng chiều tới quyết định mua hàng của sinh viên CLC trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM và 2 yếu tố (Rủi ro sản phẩm, Rủi ro tài chính) cĩ tác động ngược chiều tới quyết định mua hàng của sinh viên CLC trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM.
Chương 5 sẽ thảo luận về kết quả nghiên cứu từ đĩ đưa ra hàm ý quản trị, các hạn chế của kết quả nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.
CHƯƠNG 5
KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.1. Ket quả nghiên cứu
Từ kết quả kiểm định cho thấy mơ hình lý thuyết là phù hợp, cĩ 05 nhân tố đạt được độ tin cậy và giá trị cho phép nên được chấp nhận, qua đĩ cho thấy mức độ ảnh hưởng các yếu tố đến quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM. Các nhân tố này được sắp xếp theo thứ tự mức độ ảnh hưởng giảm dần như sau: (1) Giá cả; (2) Thái độ và dịch vụ; (3) Chính sách hồn trả; (4) Rủi ro tài chính và (5) Rủi ro sản phẩm. Trong đĩ:
Giá cả (Hệ số Beta chuẩn hĩa = 0.369) cĩ tác động cùng chiều với quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM. Nghĩa là, khi các yếu tố khác khơng đổi, nếu Giá cả tăng lên 1 đơn vị thì quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM tăng lên tương ứng 0.369 đơn vị và ngược lại.
Thái độ và dịch vụ (Hệ số Beta chuẩn hĩa = 0.325) cĩ tác động cùng chiều với quyết định mua hàng trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM. Nghĩa là, khi các yếu tố khác khơng đổi, nếu Thái