Hoạt động kinh doanh phi tín dụng đem lại thu nhập cao do chi phí thấp vì chủ yếu sử dụng cơ sở vật chất được đầu tư ban đầu kết hợp nhân lực sẵn có để thực hiện cùng một lúc nhiều dịch vụ kinh doanh phi tín dụng. Chính vì vậy chi phí trên một đơn vị sản phẩm là thấy so với những hoạt động tín dụng mà lại cịn khơng tốn chi phí lãi như hoạt động tín dụng. Trong khi đó phí dịch vụ đem về lại khá lớn và ổn định. Đồng thời làm tăng lợi nhuận vì phí dịch vụ ln thu được cao hơn đáng kể so với chi phí ngân hàng bỏ ra. Bên cạnh đó việc cung ứng dịch vụ khơng địi hỏi sử dụng nhiều vốn như hoạt động tín dụng cũng đem lại nhiều ý nghĩa và giảm gánh nặng huy động vốn tức thời để đáp ứng nhu cầu kinh doanh. Đặc biệt trong bối cảnh các kênh huy động vốn tại Việt Nam vẫn chưa phát triển đặc biệt là kênh huy động vốn chủ yếu như thị trường chứng khốn kém sơi động hiện nay.
Khá an tồn và có ít rủi ro là một đặc điểm quan trọng của hoạt động kinh doanh phi tín dụng. Vì phí sẽ được thu trước hoặc ngay khi thực hiện dịch vụ phi tín dụng nên hạn chế tối đa các rủi ro lãi suất, rủi ro tín dụng hay tác động của lạm phát,. cho phía ngân hàng.
Nhờ phát triển hoạt động kinh doanh phi tín dụng và nâng cao tỷ lệ thu nhập ngồi lãi sẽ có tác động thúc đẩy ngân hàng quan tâm chú trọng hơn trong xây dựng hình ảnh, thương hiệu cũng như quan tâm, chú trọng trong tuyển chọn, đào tạo cán bộ, nhân viên. Các dịch vụ ngân hàng hiện đại thường mới mẻ với đa số khách hàng cũng như nhiều khách hàng tiềm năng chưa phát sinh nhu cầu sử dụng dịch vụ. Vì thế khách hàng sẽ chỉ sử dụng dịch vụ nếu khâu quảng bá, xây dựng hình ảnh của ngân hàng tốt kết hợp cùng chất lượng phục vụ của cán bộ nhân viên có hiệu quả. Trong bối cảnh cạnh tranh của rất nhiều ngân hàng trên thị trường tại Việt Nam hiện nay thì địi hỏi mỗi ngân hàng cần có chiến lược riêng để phát triển hình ảnh
24
là nâng cao lợi thế, vai trị và vị trí của mình mới có thể thu hút khách hàng. Bên cạnh đó cũng ln cần một chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài, thành thục kỹ năng, giỏi chuyên môn nghiệp vụ..... Đặc biệt là các kỹ năng giao tiếp, kỹ năng marketing. thuyết phục khách hàng cần thường xuyên được bồi dưỡng, tích luỹ.
Quan tâm phát triển hoạt động phi tín dụng cũng như nâng cao thu nhập ngoài lãi cũng phù hợp với xu thế phát triển chung của ngành ngân hàng nói chung. Với xu thế chung là các NHTM chỉ tập trung vào mảng cho vay thương mại (tín dụng ngắn hạn) và phát triển hoạt động kinh doanh phí tín dụng. Cịn mảng cho vay trung, dài hạn sẽ dần chuyển sang cho các định chế tài chính phi ngân hàng đảm nhiệm (Phạm Anh Thuỷ, 2013). Mặt khác. cũng từ thực tế cho thấy những rủi ro đến từ hoạt động tín dụng khi nó q phụ thuộc vào sức khoẻ của nền kinh tế đã gây nhiều ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của các NHTM thời gian qua. Chính vì vậy mà các ngân hàng đang dần trở mình mới chiến lược kinh doanh an tồn và ổn định hơn khi tập trung phát triển mảng hoạt động phi tín dụng trong thời gian tới.
Một vai trò nữa từ việc hoạt động kinh doanh phi tín dụng và thu nhập ngồi lãi là giúp các ngân hàng hợp tác cùng phát triển tốt và tồn diện hơn. Ví dụ trong một số hoạt động như chuyển tiền hay sử dụng thẻ thanh toán đã thúc đẩy sự kết nối hợp tác giữa các ngân hàng và cụ thể đã cho ra đời liên minh thẻ nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu từ phía khách hàng.