Internet Banking cung cấp các dịch vụ NH trên Internet với các tính năng chủ yếu sau:
• Thực hiện thanh toán trực tuyến: nạp tiền điện thoại, mua mã thẻ cào, thanh toán hóa đơn tiền điện, nạp tiền học phí, truyền hình, viễn thông, nạp tiền ví điện tử,...
• Thực hiện chuyển tiền thanh toán, chuyển tiền liên NH.
• Van tin số dư tài khoản của KH như: tài khoản tiền gửi thanh toán, tài khoản tiền gửi tiết kiệm, tài khoản tiền vay.
• Truy vấn chi tiết thông tin thẻ như: lịch sử giao dịch, sao kê của thẻ ghi nợ nội
địa, thẻ ghi nợ quốc tế và thẻ tín dụng quốc tế.
• Đăng ký sản phẩm dịch vụ online như: dịch vụ tín dụng, dịch vụ thẻ.
• Các tiện ích nâng cao: mua vé máy bay qua đại lý, quản lý đầu tư, trao đổi thông tin, thư giãn giải trí.
Cakmak, Guneser và Terzi (2011) liệt kê các giao dịch Internet Banking chi tiết như: Số dư tài khoản và xử lý sao kê; Chuyển tiền và thanh toán; Chuyển tiền giữa các tài khoản của chính khách hàng; Chuyển đến các tài khoản NH khác; Chuyển
ngoại tệ ra nước ngoài; Chuyển vào tài khoản tiền gửi đầu tư; Chuyển vào tiền gửi tài
khoản đầu tư; Thanh toán trái phiếu; Thanh toán phí bảo hiểm xã hội và thanh toán thuế; Thanh toán thuế xe cơ giới và vé giao thông; Thanh toán nợ bằng thẻ tín dụng; Rút tiền ứng trước thẻ tín dụng; Bảng sao kê thẻ tín dụng được gửi qua e-mail; Giao dịch thẻ ảo; Giao dịch ngoại hối; Giao dịch đầu tư; Giao dịch trái phiếu chính phủ;
phiếu; Theo dõi đơn đặt hàng mua và bán; Thủ tục mở tài khoản; Hướng dẫn xử lý xuất khẩu; Lệnh thanh toán hóa đơn.