d. Thị trường tiờu thụ hàng hoỏ của cụng ty
3.2.1 Biện phỏp hoàn thiện cụng tỏc nghiờn cứu thị trườn g:
Trong điều kiện kinh tế hiện nay, việc tiờu thụ hàng hoỏ gặp rất nhiều khú khăn. Do vậy, việc phõn tớch đỏnh giỏ cụng tỏc quản trị tiờu thụ hàng hoỏ từ đú đưa ra cỏc giải phỏp cụ thể nõng cao chất lượng cụng tỏc quản trị tiờu thụ hàng hoỏ là rất quan trọng cho sự tồn tại và phỏt triển của một doanh nghiệp nhất là doanh nghiệp thương mại.
Qua phõn tớch, đỏnh giỏ ta thấy tỡnh hỡnh tiờu thụ hàng hoỏ trờn thị trường của Cụng ty Da giầy Hà Nội cũn rất nhiều điềm bất cập và hạn chế. Xuất phỏt từ kết quả phõn tớch này kết hợp với những cơ hội, thỏch thức cũng như phương hướng, nhiệm vụ của cụng ty cú thể đưa ra một số giải phỏp nhằm nõng cao chất lượng cụng tỏc quản trị tiờu thụ hàng hoỏ trong thời gian tới như sau:
Để hoàn thiện cụng tỏc quản trị tiờu thụ hàng hoỏ thỡ vấn đề cơ bản là phải thu thập được những thụng tin, căn cứ hợp lý chớnh xỏc để tiến hành hoạch định tiờu thụ. Những thụng tin, căn cứ đú sẽ là cơ sở đề xõy dựng cỏc chiến lược, kế hoạch, cỏc biện phỏp để đẩy mạnh hoạt động tiờu thụ hàng hoỏ. Cụng tỏc nghiờn cứu thị trường là một điềm cũn tồn tại ở Cụng ty. Nguyờn nhõn chủ yếu là do Cụng ty chưa cú bộ phận chuyờn trỏch về nghiờn cứu thị trường.
Trong thời gian tới Cụng ty nờn thành lập ra một bộ phận chuyờn đảm nhận cụng việc này. Bộ phận này cú thể chỉ gồm từ 2 đến 3 người cú
nhiệm vụ thu thập, tổng hợp phõn tớch cỏc thụng tin sau đú sẽ cung cấp cho ban lónh đạo cũng như cỏc bộ phận khỏc đế cú kế hoạch phối hợp thỳc đẩy việc tiờu thụ hàng hoỏ một cỏch hợp lý nhất. Bộ phận này cú thể tiến hành cụng việc của mỡnh dựa trờn một số phương phỏp nghiờn cứu sau:
- Phương phỏp 1 : Nghiờn cứu nhu cầu đó thoả món.
Mục đớch của phương phỏp này là tỡm ra tớnh quy luật trong tiờu thụ hàng hoỏ, tốc độ liờu thụ hàng hoỏ trong từng giai đoạn thời gian và căn cứ vào tỡnh chất thời vụ đó xỏc định được tiến hành hoàn thiện kế hoạch tiờu thụ sao cho hàng hoỏ nhập về vừa đỏp ứng được nhu cầu mở rộng thị trường vừa trỏnh được sự ứ đọng hàng hoỏ.
Hỡnh thức nghiờn cứu chủ yếu của phương phỏp này là: Thống kờ qua cỏc nghiệp vụ bỏn hàng, kiểm tra hàng lồn kho, thống kế thời gian chu chuyển hàng hoỏ thụng qua tốc độ chu chuyển hàng hoỏ.
Đối với phương phỏp này, bộ phận nghiờn cứu thị trường của Cụng ty cú thể tiến hành theo từng chu kỳ kinh doanh theo thỏng, theo quý để cú thể dự bỏo nhu cầu, đưa ra kế hoạch kinh doanh cho thời kỳ tiếp theo phự hợp với thực tế thị trường. Phương phỏp này cú thể ỏp dụng đối với những mặt hàng kinh doanh chớnh của Cụng ty.
- Phương phỏp 2: Nghiờn cứu nhu cầu chưa thoả món.
Mục đớch của phương phỏp: Nhằm nắm bắt được những nhu cầu chưa được thoả món của khỏch hàng về mặt hàng, về giỏ cả về dịch vụ kốm theo từ đú cú kế hoạch bổ xung kịp thời những hàng hoỏ thiếu hụt, hoàn thiện nữa về ngành hàng, mặt hàng kinh doanh của Cụng ty.
Hỡnh thức nghiờn cứu của phương phỏp này thường là tiếp xỳc trực tiếp với cỏc khỏch hàng hiện thực, khỏch hàng tiềm năng đề thu thập ý kiến đúng gúp từ phớa khỏch hàng. Cú thể dựng phiếu hoặc sổ ghi để thăm dũ ý kiến của khỏch hàng về những nhu cầu của họ, tổng hợp, theo dừi
những mặt hàng thiếu qua cỏc thỏng kinh doanh để cú kế hoạch bổ xung hàng hoỏ kịp thời.
- Phương phỏp 3: Nghiờn cứu nhu cầu mới hỡnh thành.
Mục đớch của phương phỏp: nhằm xỏc định khả năng tiờu thụ mặt hàng mới, yờu cầu của khỏch hàng với mặt hàng mới này về số lượng, chất lượng quy cỏch phẩm chất như thế nào.
Hỡnh thức nghiờn cứu: tổ chức bỏn mặt hàng mới kết hợp với việc thu thập ý kiến của khỏch hàng. Trưng bày giới thiệu mặt hàng mới ở cửa hàng, chi nhỏnh của Cụng ty hoặc thụng qua cỏc Catalogue gửi tới cỏc khỏch hàng cú nhu cầu.
Nhỡn chung việc thực hiện mỗi phương phỏp cụ thể phải được nghiờn cứu tiến hành sao cho phự hợp với điều kiện mụi trường đặc thự, ngành hàng, chi phớ tiến hành... để từ đú lựa chọn một hoặc kết hợp nhiều phương phỏp trong quỏ trỡnh nghiờn cứu cho cú thể đạt kết quả cao.
Việc Cụng ty tổ chức riờng một bộ phõn nghiờn cứu thị trường sẽ dẫn đến phải tăng một khoản chi phớ cho nhõn viờn, chi phớ cho cụng tỏc nghiờn cứu xong những lợi ớch mà cụng tỏc này mang lại là rất to lớn. Trong những năm qua tỡnh hỡnh kinh tế trong nước cũng như tỡnh hỡnh kinh tế thế giới diễn ra rất phức tạp. Nếu Cụng ty khụng thực hiện tốt hoạt động nghiờn cứu thị trường thỡ sẽ khụng cú một căn cứ chớnh xỏc khi xõy dựng kế hoạch tiờu thụ hàng hoỏ. Điều này cú thể dẫn đến việc tỡnh trạng thiếu hàng hoỏ cung cấp ra thị trường hoặc Cụng ty tổ chức nhập một lượng hàng lớn mà nhu cầu về mặt hàng này đó đi vào pha suy thoỏi. Cả hai tỡnh trạng trờn đều gõy tổn thất lớn cho Cụng ty nhất là việc tồn đọng vốn kinh doanh.