1. Các kênh phân ph ối mà công ty sửdụng:
Kênh phân phối: Website, Facebook
Kênh phân phối qua facebook đem lại hiệu quả cao nhất:
• Cộng đồng chia sẻ đã hoạt động sẵn trên Facebook được 1 năm, đã có được lượng người ủng hộ đáng kể, đã xây dựng được danh tiếng, lòng tin nơi các khách hàng. Nhờ đó, trang facebook là nơi có nhiều lợi thế để công ty khai thác mở rộng phạm vi tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn.
• Facebook là trang mạng xã hội có lượng người dùng cao, đặc biệt là tại Việt Nam vì vậy khả năng tiếp cận cũng như độ nhận diện của khách hàng mục tiêu đối với dự án cao hơn kênh phân phối qua website. Đồng thời, khách hàng mục tiêu có tiếp cận trang Facebook của dự án sẽ có mức độ trung thành, gắn bó nhiều hơn so với khi tiếp cận thông qua kênh phân phối website. Hơn nữa, trong quá trình hoạt động dự án có thể thực hiện chạy quảng cáo, seeding hiệu quả trên nền tảng Facebook.
2. Chính sách lựa ch ọn trung gian phân ph ối:
Phương thức tiếp cận khách hàng thông qua trực tuyến.
Tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả để tối thiểu chi phí dư thừa. Uy tín, chất lượng được đảm bảo.
Có thể hợp tác lâu dài và bền vững.
3. Kênh phân ph ối được đầu tư trong tương lai:
Đối với loại hình dịch vụ này, công ty nhận thấy rằng 2 hình thức phân phối hiện tại là hiệu quả cả ở hiện tại và trong thời gian hoạt động sau này của dự án. Tuy nhiên. Nếu trong tương lai, dịch vụ phát triển mạnh mẽ, công ty sẽ cân nhắc đến việc xây dựng một ứng dụng dùng trên điện thoại để đáp ứng được nhu cầu ngày càng đa dạng và không ngừng tăng cao của khách hàng.
4. Chính sách chiết kh ấu cho nhà phân ph ối:
Công ty không áp dụng chính sách chiết khấu vì 2 kênh này không yêu cầu chính sách chiết khấu.
Đảm bảo việc áp dụng đúng các chính sách phân phối đã được xây dựng trước đó (lựa chọn chính sách phù hợp, từ đó duy trì và ngày càng phát triển nó)
Đánh giá hoạt động của từng kênh phân phối: Đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng của từng kênh dựa trên số lượng đơn hàng so với KPI đề ra:
• Phân phối lượng đơn hàng cần đạt được mỗi tháng ở các kênh phân phối là 60% đối với Facebook và 40% đối với Website. Do đó, kênh phân phối hoạt động hiệu quả là kênh có số lượng đơn hàng mỗi tháng của mỗi kênh phải đạt tối thiểu 40% tổng lượng đơn hàng nhận được.
6.Hoạt động điều chỉnh kênh phân phối trong tương lai:
Làm cho kênh phân phối qua website trở nên phổ biến hơn với khách hàng đồng thời giảm mức độ phụ thuộc vào kênh phân phối qua Facebook (có sự thay đổi tỉ lệ phân phối lượng đơn hàng cần đạt được lần lượt ở Facebook:Website từ 6:4 thành 5:5 hoặc 4:6 vào mỗi
tháng)