Với định hướng lâu dài, VietinBank đang cố gắng từng bước trở thành ngân hàng có quy mô lớn với hiệu quả hoạt động tốt nhất trong Hệ thống Ngân hàng tại nước ta trong giai đoạn 2020-2030. NHCTVN xác định những chiến lược cho các giai đoạn tiếp theo là:
• Duy trì tăng trưởng ổn định hoạt động kinh doanh có chọn lọc, hiệu quả, bền vững, chuyển dịch mạnh cơ cấu khách hàng, cơ cấu thu nhập.
• Tiếp tục tự động hóa dịch vụ với tiện ích cao nhất, cải thiện mạnh mẽ chất lượng sản phẩm dịch vụ, đẩy mạnh dịch vụ tín dụng và phi tín dụng, đặc biệt chú trọng dịch vụ thanh toán ứng dụng nền tảng khoa học công nghệ hiện đại, tiên tiến.
• Nâng cao năng lực và uy tín tài chính, tăng cường hiệu quả các hoạt động ngân hàng tại hội sở, chi nhánh, phòng giao dịch, ngân hàng đại lý và công ty con, công ty liên kết kể cả trong nước và quốc tế.
• Cải thiện năng suất lao động của nguồn nhân lực, quản trị hiệu quả về chi phí hoạt động. Đứng trên cương vị là NHTM hàng đầu nước ta, bên cạnh mục tiêu kinh doanh và tăng trưởng lợi nhuận bền vững, NHCTVN còn không ngừng nỗ lực đóng góp vào sự phát triển kinh tế - xã hội, cùng Đảng-Nhà nước và Chính phủ thực hiện cải thiện môi trường xã hội, xóa đói, giảm nghèo nhanh chóng và bền vững. NHCT luôn cố gắng nâng cao năng lực về tài chính, con người, công nghệ… để đáp ứng mục tiêu phát triển bền vững của ngân hàng cũng như toàn xã hội.NHCTVN tiếp tục cố gắng thực hiện tốt nghĩa vụ với xã hội, song song đó triển khai các dự án và công trình an sinh, thể hiện đúng triết lý “Nâng giá trị cuộc sống”.
26