• Phòng TTQT&Trung tâm TTTM cần:
- Quy định rõ hạn mức kiểm soát chứng từ đối với các chức danh TTQT. Quyền hành của các nhân viên cần được phân chia cụ thể theo mức trách nhiệm và nghĩa vụ. Phân bổ số lượng nhân viên hợp lý cho từng bộ phận, từng khâu trong quy trình thanh toán, phân quyền và nhiệm vụ các nhân viên rõ ràng cụ thể.
- Thường xuyên cập nhật các thông tin liên quan đến TTQT bằng tín dụng chứng từ như các quy định, thông tư, nghị quyết. Đặc biệt, cập nhật nhanh chóng, kịp thời và chính xác những thay đổi của Chính phủ và NHNN. Song song đó, với những thay đổi cần tổ chức các buổi huấn luyện, kiểm tra kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ quy trình đối với cán bộ nhân viên.
- Thường xuyên tham gia, liên kết đối với các tổ chức nước ngoài để nâng cao nghiệp vụ thanh toán bằng tín dụng chứng từ, thủ tục yêu cầu mở LC để có sự thống nhất trong toàn bộ hệ thống ngân hàng.
• Đào tạo, nâng cao khả năng làm việc của nguồn nhân lực
Đặt vai trò của nguồn nhân lực trở thành yếu tố cốt lõi trong việc xây dựng và phát triển ngân hàng. Tạo điều kiện phát triển và thăng tiến rõ ràng cho cán bộ nhân viên, xây dựng môi trường làm việc tích cực và lành mạnh. Thường xuyên tổ chức các lớp huấn luyện chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên, từng bước phát triển và nâng cao nguồn nhân lực của chi nhánh nói chung và nhân viên phòng TTQT&TTTM nói riêng. VietinBank cần xây dựng và phát triển hiệu quả nguồn nhân lực chất lượng cao, cụ thể như sau:
- Đối với công tác tuyển dụng: Cần định lượng và định tính bằng các bảng mô tả chức danh, tiêu chuẩn chức danh trên cơ sở đánh giá công khai, minh bạch, chính xác và dân chủ.
- Đối với đào tạo và phát triển: Thường xuyên tổ chức các buổi thảo luận, học tập kinh nghiệm lẫn nhau để nâng cao trình độ hiểu biết về ngoại thương, bảo hiểm và vận tải. Song song đó, tăng cường trang bị cho nhân viên về kiến thức pháp luật, mời chuyên gia giỏi về đào tạo nghiệp vụ, tăng cường các kho tài liệu học mở cho nhân viên.
- Đối với chính sách khen thưởng: Hiện tại VietinBank đang trả lương theo năng lực trên cơ sở kết quả đánh giá hàng tháng. Chế độ khen thưởng hợp lý được đánh giá theo từng đợt vào cuối năm.
• Tác động mang lại
- Việc phân rõ quyền hạn, nhiệm vụ và trách nhiệm của từng cán bộ nhân viên sẽ làm giảm tình trạng lạm quyền và những hành vi hối lộ trong việc xét duyệt mở LC nói riêng và thực hiện quy trình thanh toán nói chung.
- Cập nhật nhanh chóng, kịp thời và chính xác những thay đổi về mặt luật pháp, quy định hiện hành cũng như đào tạo huấn luyện cho nhân viên sẽ giúp quy trình
29
được diễn chính xác và đồng bộ với hệ thống ngân hàng đối tác. Từ đó làm giảm các rủi ro về sai phạm, nâng cao hiệu quả về thời gian và chi phí thực hiện.
- Chính sách tuyển dụng và đãi ngộ phù hợp không chỉ thu hút nhân tài mà còn khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả hơn. Đánh giá lương thưởng dựa trên năng suất công việc hoàn thành sẽ giúp hạn chế những nhân viên lười biếng có thói ỷ lại vào tập thể.
• Kế hoạch triển khai-ngân sách thực hiện
- Trích quỹ từ 15-20% lợi nhuận đạt được từ hoạt động TTQT bằng LC để đầu tư cho nguồn nhân lực bằng việc khóa học nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn, chế độ lương thưởng khuyến khích cho những cán bộ nhân viên có năng suất làm việc tốt nhất.
- Thực hiện cập nhập thông tin thay đổi trong các chính sách từ chính phủ, NHNN hàng tuần.