và nâng cao khả năng quản trị rủi ro-giám sát của ngân hàng Vietinbank
• Phòng ngừa và hạn chế rủi ro trong thanh toán bằng tín dụng chứng từ
- Đối với nhân viên tín dụng:
➢ Thẩm định tài chính, uy tín và cấp hạn mức mở LC cho khách hàng: Khi mở LC, nhân viên tín dụng thẩm định tình hình tài chính, uy tín, tài sản đảm bảo cho người mở LC để
phòng ngừa rủi ro phát sinh. Phải xem xét kỹ thông tin khách hàng, chỉ cấp hạn mức mở LC cho những khách hàng có khả năng tài chính. Bên cạnh đó, nhân viên tín dụng cần có đầy đủ kiến thức chuyên môn và tuân thủ đầy đủ quy định của NHCTVN.
➢ Xác định mức ký quỹ phù hợp với khách hàng: Hiệu quả kinh tế của hàng hóa nhập khẩu quyết định nhiều đến mức ký quỹ, do đó nhân viên tín dụng cần phải xem xét hàng hóa khách hàng yêu cầu mở LC có thuộc danh mục hạn chế hay không.
- Đối với nhân viên TTQT:
27
➢ Tư vấn rõ cho khách hàng những yêu cầu giấy tờ, thủ tục khi sử dụng dịch vụ thanh toán bằng LC. Tư vấn kỹ các điều kiện, điều khoản cần trong quy định hợp đồng để tránh trường hợp xảy ra sai sót, sự cố, tranh chấp giữa các bên. Xem xét kỹ các điều kiện trong giấy đề nghị mở LC.
➢ Khi kiểm tra chứng từ cần cẩn trọng dựa trên UCP-DC để phù hợp với quy trình quy định của NHCTVN.
➢ Thường xuyên lấy ý kiến phản hồi từ khách hàng về dịch vụ của ngân hàng, theo dõi, đôn đốc khách hàng nộp tiền thanh toán theo thời gian quy định.
• Nâng cao khả năng quản trị rủi ro-giám sát ngân hàng, gồm các hoạt động sau:
- Đứng trước tình hình kinh tế thế giới có nhiều biến động Bảo vệ Ngân hàng khỏi những tác động xấu không dự báo trước, lường trước các biến động bất lợi, tăng lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.
- Phối hợp chặt chẽ trong việc chia sẻ thông tin, sử dụng các công cụ tài chính hiện đại.
- Tăng cường chuyển đổi các hoạt động thủ công sang sử dụng công nghệ hiện đại. Bằng việc đẩy mạnh tốc độ công nghệ hóa, hiện đại hóa công nghệ ứng dụng vào các hoạt động ngân hàng.
- Nâng cao khả năng làm việc không những trong công tác quản lý quy trình nghiệp vụ mà còn khả năng quản trị rủi ro. Thường xuyên tổ chức các lớp huấn luyện, đào tạo cán bộ nhân viên, đặc biệt bồi dưỡng các cán bộ phòng TTQT&Trung tâm TTTM.
- Xây dựng và nâng cao hình ảnh Ngân hàng theo định hướng chuyên nghiệp, tận tâm với khách hàng.
• Tác động mang lại
- Kiểm tra kỹ lưỡng về tín nhiệm và khả năng tài chính của doanh nghiệp sẽ giúp Ngân hàng có được những chính sách hạn mức ký quỹ linh động và phù hợp cho từng khách hàng. Điều này sẽ làm tăng khả năng cạnh tranh của VietinBank so với các đối thủ cạnh tranh.
- Công tác kiểm tra, tra soát giấy tờ, chứng từ bằng công nghệ hiện đại sẽ giúp hạn chế sai sót và hiệu quả về mặt thời gian và chi phí hơn. Từ đó, làm giảm phí dịch vụ TTQT bằng LC, tăng lợi thế cạnh tranh về mặt mức phí và thời gian xét duyệt.
• Kế hoạch triển khai-ngân sách thực hiện
- Định kỳ hàng tháng tổ chức các lớp huấn luyện nâng cao kỹ năng thẩm định khả năng tài chính, uy tín của khách hàng, đào tạo kỹ năng sử dụng hệ thống tư vấn khách hàng cho CBTT.
- Kết thúc mỗi quý thực hiện công tác lấy ý kiến, phản hồi về sản phẩm dịch vụ từ phía khách hàng.
- Dự toán nguồn ngân hàng thực hiện từ 3-5% trong tổng doanh thu phí từ dịch vụ TTQT bằng LC cho các hoạt động trên.
28