4. Thực thi chiến lược
4.2. Kết quả đạt được của tổ chức:
Số loại mối quan hệ của tổ chức (trong 30R): nhóm tạo được 12 loại mối quan hệ gồm:
Bộ ba cổ điển: khách hàng- nhà cung cấp- đối thủ - 2.419 khách hàng- người thích Page
- 2 khách hàng tổ chức: MIB coffee, Agustus company. Admin Mọt sách thời trang
- 4 nhà cung cấp - 3 đối thủ cạnh tranh
- 1 đối thủ cạnh tranh về đồ ăn nội địa
Trải nghiệm dịch vụ: tương tác nhân viên và khách hàng. Khách hàng luôn được quan tậm tận tình bằng hình thức nhắn tin hỏi thăm, chúc mừng sinh nhật. Marketing nội bộ: quan hệ giữa các thanh viên trong tổ chức được củng cố thường xuyên bằng các hoạt động gặp mặt trực tiếp để trao đổi và thảo luận về các chương trinh tiếp theo. Mỗi tuần nhóm sẽ họp mặt 1 lần thông qua ứng dụng google meet để đưa ra các kế hoạch ngắn hạn thực hiện theo KPI và các kế hoạch dài hạn. Cuối mỗi tháng nhóm sẽ họp lại để đối chiếu KPI và thực
27
hiện chia lợi nhuận theo công suất hoạt động ( ai bán được nhiều đơn hàng và có mối quan hệ chất lượng).
Các mối quan hệ điện tử: chạy quảng cáo, Seo, google ads, gửi thư điện tử… Mạng lưới cá nhân và xã hội: khách hàng từng là những người bạn hoặc được giới thiệu từ bạn của bạn
Các khách hàng là thanh viên: Các cộng tác viên từng là khách hàng sẽ được nhận mức chiết khấu 15 %.
Các mối quan hệ hiểu biết: làm việc với 1 anh bên FPT hiện là Developer, cung cấp các kiến thức về Digital marketing, 1 Co Fouder trực tiếp hỗ trợ việc bán hàng trên Fanpage, chạy Ads