- Phƣơng pháp chọn mẫu trong đề tài đƣợc tác giả chọn là phƣơng pháp lấy mẫu thuận tiện, phi xác suất, trong đó tác giả tiếp xúc trực tiếp với các đồng nghiệp (cán bộ quản trị RRTD, CBTD) đang công tác tại một số chi nhánh của Agribank.
- Kích thƣớc mẫu: theo Nguyễn Đình Thọ (2011) khi sử dụng phân tích nhân tố khám phá (EFA), nghiên cứu phải sử dụng kích thƣớc mẫu lớn, kích thƣớc mẫu thƣờng đƣợc xác định dựa vào kích thƣớc tối thiểu và số lƣợng biến quan sát đo lƣờng đƣa vào với tỉ lệ quan sát chia cho biến đo lƣờng là 5:1, nghĩa là 1 biến đo lƣờng cần tối thiểu 5 quan sát. Nhƣ vậy, để phân tích EFA với 27 biến độc lập và 5 biến phụ thuộc thì kích thƣớc mẫu tối thiểu tỉ lệ 5:1 thì số quan sát vào khoảng 32*5=160 phiếu khảo sát.
cần để thực hiện hồi quy là n >= 8m + 50 (n: kích thƣớc mẫu tối thiểu, m: số yếu tố độc lập). Nguyễn Đình Thọ (2011) thì số quan sát vào khoảng 5*8+50= 90 phiếu khảo sát. Từ những lập luận trên, cỡ mẫu dùng để khảo sát đƣợc tác giả chọn là 300 cán bộ xử lý nợ xấu, quản trị RRTD, CBTD và các cán bộ nhân viên liên quan đến hoạt động tín dụng/ cho vay. Mục đích việc chọn cỡ mẫu nhƣ vậy là nhằm loại bỏ các trƣờng hợp các phiếu khảo sát bị sai sót, bị hƣ hỏng hoặc không đầy đủ thông tin. Trong đó:
- Agribank – chi nhánh 4: 40 cán bộ nhân viên
- Agribank – chi nhánh Hồ Chí Minh: 45 cán bộ nhân viên - Agribank – chi nhánh Mạc Thị Bƣởi: 50 cán bộ nhân viên - Agribank – chi nhánh Sài Gòn: 50 cán bộ nhân viên
- Agribank – chi nhánh Thủ Đức: 30 cán bộ nhân viên - Agribank – chi nhánh Bình Triệu: 40 cán bộ nhân viên - Agribank – chi nhánh 3: 45 cán bộ nhân viên
Trên cơ sở xác định cỡ mẫu, tác giả tiến hành mã hoá thang đo. Thang đo đƣợc sử dụng là thang đo Likert 5 điểm (tƣơng ứng: 1 - Rất không đồng ý, 2 - Không đồng ý, 3 – Bình thƣờng, 4 – Đồng ý, 5 - Rất đồng ý). Các thang đo sẽ đƣợc mã hoá nhƣ sau:
- Thang đo Môi trƣờng vĩ mô (MT) có 5 biến quan sát và đƣợc mã hoá từ MT1 đến MT5.
- Thang đo Chính sách tín dụng (CS) có 4 biến quan sát và đƣợc mã hoá từ CS1 đến CS4.
- Thang đo Quy trình tín dụng (QT) có 3 biến quan sát và đƣợc mã hoá từ QT1 đến QT3.
- Thang đo Cán bộ tín dụng (CB) có 4 biến quan sát và đƣợc mã hoá từ CB1 đến CB4.
- Thang đo Kiểm soát nội bộ RRTD (KS) có 5 biến quan sát và đƣợc mã hoá từ KS1 đến KS5.
- Thang đo Hệ thống xếp hạng tín dụng (XH) có 4 biến quan sát và đƣợc mã hoá từ XH1 đến XH4.
- Thang đo Quản trị RRTD (QTRR) có 3 biến quan sát và đƣợc mã hoá từ QT1 đến QT3.