2.4.6 .Xây dựng cơ sở dữ liệu giá minh bạch
3.2.6 Tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng và triển khai Chính
khai Chính phủ điện tử
Tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý công việc và quản lý điều hành của Cục Hải quan Tỉnh. Tăng cƣờng việc gửi, nhận văn bản, báo cáo điện tử, tích hợp chữ ký số giữa các cơ quan quản lý nhà nƣớc và các DN.
Tiếp tục đổi mới, hoàn thiện và phát triển hệ thống hải quan theo hƣớng hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu lực, hiệu quả trên nền tảng hệ thống pháp luật đồng bộ, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin và công nghệ 4.0, tạo thuận lợi cho hoạt động thƣơng mại hợp pháp, đảm bảo an ninh, an toàn xã hội và bảo vệ lợi ích quốc gia.
Tiếp tục triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 đối với các TTHC hải quan để phục vụ DN. Thực hiện nâng cấp, hoàn thiện hệ thống dịch vụ công trực tuyến theo chỉ đạo của Tổng cục Hải quan đảm bảo kết nối thông suốt, chia sẻ dữ liệu với Cổng dịch vụ công quốc gia; đảm bảo các giao dịch đƣợc xác thực điện tử.
Nâng cấp kỹ thuật và bảo trì thƣờng xuyên để cổng MCQG hoạt động ổn định, tăng tốc độ xử lý tác vụ và giải quyết các trục trặc kỹ thuật. Tổng cục Hải quan đã có nhiều cố gắng để cải thiện hiệu quả vận hành của Cổng MCQG trong những năm qua. Dù vậy, sự gia tăng số lƣợng tài khoản, số hồ sơ và các thủ tục hành chính mới cũng tạo ra nhiều áp lực đến quá trình vận hành Cổng MCQG và dẫn đến tình trạng phát sinh các lỗi kỹ thuật. Nhƣ đã phân tích, một trong những yêu cầu mà DN mong muốn CQHQ sẽ sớm hoàn thành đó là cải thiện tính ổn định của Cổng MCQG, để cho phép truy cập thuận lợi vào Cổng ngay cả vào những lúc cao điểm. Bộ phận kỹ thuật vận hành Cổng MCQG cần tiến hành các rà soát các lỗi phần mềm trên hệ thống để khắc phục tình trạng DN gặp lỗi khi thực hiện thủ tục, chẳng hạn việc không đăng nhập đƣợc vào tài khoản, lỗi không in đƣợc hồ sơ hay không gửi đƣợc chữ ký số.
99
phần cứng khác trong hệ thống để Cổng MCQG có thể tăng tốc xử lý dữ liệu. Tốc độ xử lý các tác vụ trên Cổng hiện nay cần nhanh hơn để tiết kiệm thời gian cho DN.
Đồng thời, hệ thống tiếp nhận tập tin trên Cổng MCQG cần cho phép DN tải lên các tập tin có dung lƣợng lớn hơn so với hiện tại để tránh sự phiền hà do phải chia nhỏ file thành nhiều tập tin.
DN kỳ vọng Cổng MCQG sẽ tiếp tục đổi mới giao diện trình bày, hỗ trợ tốt hơn cho tra cứu thông tin. Cổng MCQG cũng cần duy trì việc cập nhật thƣờng xuyên các thông tin về cải cách thủ tục hành chính và số thủ tục hành chính mới đã đƣợc tích hợp trên Cổng. Cổng MCQG cũng nên bổ sung nội dung cho phép DN giám sát và đánh giá chất lƣợng thực hiện các dịch vụ công của cơ quan quản lý Nhà nƣớc.
Tính đến hết tháng 2/2021, vẫn còn một số Bộ ngành chƣa hoàn thành việc tích hợp thủ tục hành chính của Bộ ngành mình lên Cơ chế MCQG theo nhƣ mục tiêu đƣợc Ủy ban 1899 đề ra. Tiến độ đƣa thủ tục hành chính lên Cổng nhìn chung còn chậm và nhiều thủ tục còn thực hiện dang dở, chƣa kết nối hoàn toàn với Cơ chế MCQG.
Các Bộ ngành cần phối hợp với CQHQ để tiếp tục minh bạch các thông tin về tiến độ giải quyết thủ tục hành chính và đƣa thông tin đó lên Cổng MCQG để DN tiếp cận. Những thông tin DN cần nhất là thời hạn xử lý thủ tục, lịch sử tiếp nhận/xử lý hồ sơ và các thông tin giúp làm rõ tại sao hồ sơ không hợp lệ (trong trƣờng hợp bị cơ quan quản lý từ chối) để DN có hƣớng khắc phục. Các trƣờng hợp hồ sơ bị từ chối cần đƣợc dẫn chứng rõ ràng bằng các văn bản pháp luật để DN đối chiếu và thực hiện.
DN cũng mong muốn Cổng MCQG cung cấp tên cán bộ phụ trách giải quyết thủ tục hành chính và số điện thoại công vụ vì trong rất nhiều tình huống họ không biết phải liên lạc với ai để thắc mắc. Nếu thông tin minh bạch hơn, DN sẽ không phải vừa khai báo qua mạng, vừa cử gửi ngƣời trực tiếp đến cơ quan quản lý chuyên ngành để làm rõ vấn đề và từ đó tiết kiệm đƣợc nhiều chi phí và thời gian.
Các Bộ ngành (gồm các Cục và Tổng cục), các địa phƣơng cần mở “kho dữ liệu” đang thu thập và quản lý, tạo thành kho dữ liệu dùng chung của các cơ quan Nhà nƣớc; các bên khác có quyền tiếp cận dễ dàng đối với các dữ liệu chung. Áp dụng
100 triệt để hồ sơ văn bản điện tử
Để có thể giải quyết TTHC trên Cổng MCQG một cách thông suốt và tiết giảm chi phí cho DN, các Bộ ngành cần áp dụng triệt để việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết
TTHC trên Cổng MCQG. Cần loại bỏ triệt để hiện tƣợng “bán thủ công” trong giải quyết TTHC trên Cổng MCQG, tránh tình trạng mặc dù có thực hiện khai báo điện tử, nhƣng DN vẫn phải nộp hồ sơ giấy. Tình trạng này “bán thủ công” này còn kéo dài sẽ làm giảm hiệu của của Cổng MCQG và còn gây tốn kém thời gian và chi phí của các DN.
Quản lý, vận hành các hệ thống công nghệ thông tin ổn định, an ninh, an toàn phục vụ đắc lực cho công tác quản lý nhà nƣớc về hải quan và tạo thuận lợi cho DN trong quá trình làm thủ tục hải quan.
Tiếp tục theo dõi, quản lý và vận hành có hiệu quả hệ thống Megaport. Tiếp tục triển khai Hệ thống giám sát hải quan tự động tại cảng, kho bãi.
Triển khai hoạt động của Trung tâm Kiểm tra chuyên ngành tập trung tại khu vực cảng Cái Mép - Thị Vải.
Tiếp tục triển khai, thực hiện và phối hợp với Kho bạc nhà nƣớc, các ngân hàng thƣơng mại đã ký kết thực hiện dự án phối hợp thu 24/7, đề án chƣơng trình DN nhờ thu tạo điều kiện thuận lợi cho DN trong quá trình làm thủ tục hải quan và thông quan hàng hóa nhanh chóng.
Tổ chức xây dựng và chuyển đổi hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 sang phiên bản TCVN ISO 9001:2015 theo chỉ đạo của Bộ Tài chính, Tổng cục Hải quan và theo đúng lộ trình.