6. KẾT CẤU LUẬN VĂN
2.2.3 Thực trạng tạo động lực làm việc cho cán bộ công nhân viên qua các công cụ
các công cụ tài chính của Viễn Thông Ninh Bình
2.2.3.1 Cơ chế trả tiềnlương của VTNB:
Thực hiện theo công văn 62/VNPT-NB-NSTH ngày 10/1/2020 và 211/VNPT-NB-NSTH ngày 18/2/2020 của VTNB . Áp dụng tính lương cho CBNV tại viễn thông Ninh Bình như sau:
Tính lương cho CBNV viễn thông ninh bình tính theo lương 3P Lương tháng = Hs3P*Luong1P
Hs3P: hệ số 3p quy định của viễn thông
Lương 1P:bao gồm tất cả các mục như: đơn giá tiền lương, hệ số vùng miền, hệ số BSC, hệ số tiền lương, điểm BSC, ngày công,lương lắp đặt, lương
48
khôi phục, lương duy trùy thuê bao,thời gian mất liên lạc trạm BTS
Bảng 2.5 Hệ số chức danh công việc HS3P
STT Chức vụ Hệ số điểm (3P)
1 Giám đốc 1301-1421
2 Phó Giám đốc 1181-1300
3 Kế toán trưởng 1061-1180
4 Trưởng phòng, các Giám đốc trung tâm, huyện, thành phố
941-1060
5 Phó phòng 821-940
6 Tổ trưởng 701-820
7 Chuyên viên phòng ban 581-700
8 Nhân IT huyện, thành phố 461-580
9 Nhân viễn kỹ thuật 321-460
10 Lái xe, vệ sinh, bảo vệ 200-320
(Nguồn: Phòng nhân sự Viên Thông Ninh Bình)
HS3p: hệ số chức danh công việc
NC: ngày công của nhân viên trong Viễn Thông BSC: điểm công việc thực hiện trong tháng ĐGDT:Đơn giá duy trì
SDDV: số đơn dịch vụ duy trì quy đổi LDT: Lương duy trì
LĐ, KP: Lương lắp đặt dịch vụ , khôi phục dịch vụ
CHDV: Lương giảm trừ cắt bỏ dịch vụ, thu hồi thiết bị, mất liên lạc BTS LDK: Lương dự kiến
Lương 3p:Là khoản lương sau khi cộng trừ số dịch vụ HSBSC: hệ số quy đổi của BSC đạt được
Bảng 2.6 Bảng quy đổi BSC bộ phận ra hệ số năng suất chất lượng Hbsc
Bảng quy đổi điểm BSC bộ phận ra Hệ số năng suất chất lượng (HBSC)
Mức Mốc Điểm BSC bộ phận Hệ số năng suất chất lượng
(HBSC) Loại 1 0 ĐiểmBSC <1,5 0.90 D 2 1.5 1,5 <= ĐiểmBSC <2,0 0.93 C 3 2 2,0 <= ĐiểmBSC <2,5 0.95 C+ 4 2.5 2,5<= ĐiểmBSC <3,0 0.98 B 5 3 3,0 <= ĐiểmBSC <3,5 1.00 B+ 6 3.5 3,5<= ĐiểmBSC <4,0 1.03 A 7 4 4,0<= ĐiểmBSC 1.10 A+
49
Bảng 2.7 Bảng lương tháng 3/2020 của Trung tâm viễn thông Yên Khánh (ĐVTL:đồng)
TT Họ và Tên HS3P NC BSC HSBSC ĐGDT SDDV LDT LĐ,KP CHDV LDK LUONG 3P
1 Trần Văn Hiếu 6 26 3.9 1.03 284 600 8 349 000 9 099 100
2 Đinh Anh Tuấn 7.4 26 3.4 0.98 14 474 500 15 374 500
3 Đinh Văn Chiến 4.4 26 3.7 1.01 386 6 792 2 905 300 4 855 800 2 693 900 5 067 200 10 883 100
4 Đoàn Văn Trưởng 3.6 26 3.7 1.01 386 5 945 2 023 200 2 876 000 1 812 000 3 087 200 6 494 100
5 Phạm Ngọc Anh 4.55 26 3.6 1 386 6 531 2 765 700 3 753 800 2 457 300 4 062 200 8 545 100
6 Đặng Mạnh Hùng 4.55 26 3.5 0.99 386 6 376 2 673 100 7 107 400 4 718 200 5 062 300 10 648 800
7 Đỗ Văn Đảm 3.6 26 3.6 1 386 6 745 2 272 600 5 143 800 2 272 300 5 144 100 10 820 900
8 Đinh Văn Khang 3.6 26 3.3 0.97 386 7 412 2 018 700 4 529 100 2 254 600 4 293 200 9 031 000
9 Phạm Ngọc Quang 4.4 26 3.5 0.99 386 6 368 2 670 100 3 672 500 2 005 000 4 337 600 9 124 400
10 Phạm Quang Huy 4.4 26 3.4 0.98 386 5 798 2 406 300 5 631 700 2 819 800 5 218 200 10 976 800
11 Vũ Văn Long 4.2 26 3.4 0.98 386 8 388 2 697 100 4 317 400 2 734 900 4 279 600 9 002 400
(Nguồn: Lấy từ phòng kế toán Viễn Thông Ninh Bình ) Thông qua bảng lương trên ta thấy sự chênh lệch nhau khá lớn với cùng vị trí công việc nhưng có người chỉ đạt : 6 494 100 đ nhưng có người đạt: 10 976 800 đ, ở đây đánh giá hiệu quả công việc thông qua phát triển các dịch vụ, duy trì dịch vụ là rất quan trọng trong công tác tiền lương.
Bảng 2.8: Mức độ hài lòng của NLĐ với hoạt động trả lương của VT hiện nay
Chỉ tiêu Đơn vị
tính
Mức độ hài lòng của NLĐ với hoạt động trả lương
Rất hài lòng Hài lòng Vừa phải Không hài lòng Rất không hài lòng Tổng Anh/Chị hài lòng về chính sách trả lương tại cơ quan
Người 35 79 46 0 0 160
Tỷ lệ % 21,875 49,375 28,75 0 0 100
Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc
Người 52 78 30 0 0 160
Tỷ lệ % 32,5 48,75 18,75 0 0 100
Tiền lương, thu nhập được trả công bằng
Người 40 79 39 2 0 160
Tỷ lệ % 25 49,375 24,375 1,25 0 100
Anh/ Chị thấy hài lòng về mức lương của mình
Người 55 85 20 0 0 160
50
(Nguồn: Khảo sát của tác giả về hoạt động tạo động lực làm việc cho NLĐ tại VTNB)
Bằng phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp tác giả tiến hành điều tra khảo sát thông qua bảng hỏi trên 160 NLĐ tại Viễn Thông vào tháng 07 năm 2021, với mẫu phiếu khảo sát hoạt động tạo động lực làm việc cho NLĐ tại Viễn Thông (Phụ lục 2). Đặc điểm mẫu khảo sát (Phụ lục 1)
Theo Câu 2 của Phiếu khảo sát (Phụ lục 2) tác giả thu được kết quả như Bảng 2.7 và Biểu đồ Hình 2.5. Qua đó ta thấy NLĐ rất hài lòng và hài lòng về thu nhập từ lương chiếm tỷ lệ cao từ trên 70 %, mức vừa phải là 12,5% đến 28,75% và không hài lòng và rất không hài lòng chiếm một tỷ lệ rất thấp. Điều đó cho thấy rằng mặc dù đang trong giai đoạn khó khăn về dịch Covid19, nhưng đơn vị vẫn nỗ lực hoạt động kinh doanh sản xuất rất tốt .Ban giám đốc đã rất sáng suốt, nhạy bén trong quá trình phòng chống dịch Covid19 và đưa Viễn Thông phát triển mạnh mẽ để đem lại mức tiền lương đáp ứng được những nhu cầu thiết yếu của NLĐ trong toàn Viễn Thông điều này trên biểu đồ đã cho ta thấy rất rõ ràng.
Hình 2.5: Mức độ hài lòng của NLĐ với hoạt động trả lương Viễn Thông hiện nay (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ Bảng 2.3 )
Qua đây ta thấy rằng có 28,75% NLĐ cảm thấy chưa hài lòng về hoạt động trả lương tại Viễn Thông, và 18,75% NLĐ chưa hài lòng về mức lương mà họ đang nhận. Từ đó cho thấy lương là nhân tố rất quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động tạo động lực lao động tại Viễn Thông. Điều này cho thấy, công chức
51
sẽ có động lực làm việc tốt hơn khi chính sách tiền lương của Viễn Thông là công bằng, hợp lý; mức lương chi trả tương xứng với năng lực làm việc của NLĐ; có thể sống tốt bằng thu nhập tại Viễn Thông và cảm thấy thu nhập của mình cao hơn so với các đơn vị tương tự khác. Nhân tố này sẽ góp phần duy trì động lực làm việc NLĐ, nghĩa là nó giúp mang lại sự hài lòng và ngăn ngừa sự không hài lòng trong công việc
2.2.3.2 Cơ chếtiền thưởng của VTNB:
Mục đích lớn nhất của tiền thưởng mà bạn muốn đạt được là phát huy vai trò đòn bẩy kinh tế, nhằm kích thích NLĐ đóng góp vào hiệu quả hoạt động sản xuất cũng như thu hút được những lao động có trình độ chuyên môn cao và nhiều kinh nghiệm làm việc. Điều đó thể hiện tầm nhìn và sự coi trọng của lãnh đạo Ban đối với nguồn nhân lực chất lượng cao. Trước hết, ta sẽ tìm hiểu về cách thức sử dụng kết quả đánh giá trong việc thưởng cho NLĐ. Quỹ khen thưởng của Ban A do EVN phân phối và quy định thực hiện tùy theo tình hình thực tế của Ban.
* Tiền thưởng
Mục đích lớn nhất của tiền thưởng mà bạn muốn đạt được là phát huy vai trò đòn bẩy kinh tế, nhằm kích thích NLĐ đóng góp vào hiệu quả hoạt động sản xuất cũng như thu hút được những lao động có trình độ chuyên môn cao và nhiều kinh nghiệm làm việc. Điều đó thể hiện tầm nhìn và sự coi trọng của lãnh đạo Viễn Thông Và tập đoàn đối với nguồn nhân lực chất lượng cao. Trước hết, ta sẽ tìm hiểu về cách thức sử dụng kết quả đánh giá trong việc thưởng cho NLĐ. Thưởng theo quý, theo năm vì là đơn vị kinh doanh nên thưởng theo mức thu nhập của NLĐ sau đây là bảng thưởng quý của Trung Tâm Viễn thông Yên khánh dựa trên BSC, quý 1 năm 2020:
52
Bảng 2.9 Bảng thưởng theo quý 1/2020
(ĐVĐ:1 quý= 3 tháng); (ĐVTL: đồng) STT Họ và tên Tổng hệ số 3P (mức 4) quý 01/2020 Hệ số khen thưởng Số tiền phân phối BSC OKR qúy 01/2020 Nộp Quỹ CSXH (1%) Thực lĩnh A B 1 2 3 4=3x1% 5=3-4 1 Trần Văn Hiếu 13,26 3,78 7 793 200 77 900 7 715 300 2 Đinh Anh Tuấn 20,04 3,77 11 746 800 117 500 11 629
300 3 Đinh Văn Chiến 12,69 4,11 8 109 300 81 100 8 028 200 4 Đoàn Văn Trưởng 12,69 3,78 7 458 200 74 600 7 383 600 5 Phạm Ngọc Anh 12,69 4,16 8 207 900 82 100 8 125 800 6 Đặng Mạnh Hùng 12,69 4,12 8 129 000 81 300 8 047 700 7 Đỗ Văn Đảm 12,69 4,27 8 425 000 84 300 8 340 700 8 Đinh Văn Khang 12,69 3,89 7 675 200 76 800 7 598 400 9 Phạm Ngọc Quang 12,69 4,21 8 306 600 83 100 8 223 500 10 Phạm Quang Huy 12,69 4,14 8 168 500 81 700 8 086 800 11 Vũ Văn Long 12,69 4,05 7 990 900 79 900 7 911 000
(Nguồn: lấy từ phòng kế toán Viễn Thông Ninh Bình2021 ) Khen thưởng theo năm dựa trên mức tổng thu nhập của năm để phân phối các khoản tiền thưởng:
Bảng 2.10 Lương thưởng cuối năm Viễn Thông Ninh Bình năm 2020
( ĐVT lương: đồng)
STT Họ và tên
Quỹ TL đơn giá năm 2020 (trừ PC kiêm nhiệm) Số tiền phân phối Thu 1% quỹ CSXH Thực lĩnh(đồng) A B 1 2 3=2*1% 4=2-3 1 Trần Văn Hiếu 122 520 700 21 484 200 214 800 21 269 400 2 Đinh Anh Tuấn 165 000 000 28 933 200 289 300 28 643 900 3 Đinh Văn Chiến 135 000 000 23 672 600 236 700 23 435 900 4 Đoàn Văn Trưởng 120 000 000 21 042 300 210 400 20 831 900 5 Phạm Ngọc Anh 134 562 400 23 595 900 236 000 23 359 900 6 Đặng Mạnh Hùng 142 671 700 25 017 900 250 200 24 767 700 7 Đỗ Văn Đảm 131 232 400 23 011 900 230 100 22 781 800 8 Đinh Văn Khang 105 000 000 18 412 000 184 100 18 227 900 9 Phạm Ngọc
Quang 135 000 000 23 672 600 236 700 23 435 900 10 Phạm Quang Huy 111 851 900 19 613 500 196 100 19 417 400 11 Vũ Văn Long 122 859 700 21 543 800 215 400 21 328 400
53
Bảng 2.11: Mức độ hài lòng của NLĐ về chế độ khen thưởng
Chỉ tiêu Đơn vị
tính
Mức độ hài lòng của NLĐ với công tác khen thưởng Rất
hài lòng Hài lòng Vừa
phải hài lòng Không
Rất không
hài lòng Tổng
Công tác đánh giá khen thưởng kịp thời Người 23 76 59 2 0 160 Tỷ lệ % 14,375 47,5 36,875 1,25 0 100 Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích cao Người 24 78 56 1 1 160 Tỷ lệ % 15 48,75 35 0,625 0,625 100 Tiêu thức xét khen thưởng rõ
ràng, hợp lý, công bằng
Người 26 69 60 3 2 160 Tỷ lệ % 16,25 43,125 37,5 1,875 1,25 100 (Nguồn: Khảo sát của tác giả về hoạt động tạo động lực làm việc cho NLĐ tại Viễn Thông)
Hình 2.6: Mức độ hài lòng của NLĐ với công tác khen thưởng
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ Bảng 2.10 )
- Cứ 6 tháng hội đồng lương của Viễn Thông sẽ xem xét để đánh giá điều chỉnh hệ số chức danh 3P của các cá nhân trong tờn Viễn Thông dựa trên các tiêu chí: độ hài lòng khách , chất lượng Gpon, duy trì thuê bao,điểm BSC hàng tháng ,
54 Bảng 2.12 Bảng hệ số 3P được đánh giá từ mức 1 đến mức 6 STT Chức vụ Hệ số điểm (3P) Mức(M1-M6) 1 Giám đốc 1301-1421 2 Phó Giám đốc 1181-1300 3 Kế toán trưởng 1061-1180 4 Trưởng phòng, các Giám đốc trung tâm, huyện,
thành phố
941-1060
5 Phó phòng 821-940
6 Tổ trưởng 701-820
7 Chuyên viên phòng ban 581-700 8 Nhân IT huyện, thành phố 461-580 9 Nhân viễn kỹ thuật 321-460 10 Lái xe, vệ sinh, bảo vệ 200-320
(Nguồn: lấy từ phòng tổ chức Viễn Thông Ninh Bình 2021) Theo Câu 2 của Phiếu khảo sát (Phụ lục 2) tác giả thu được kết quả như Bảng 2.10 và hình 2.6. Ta thấy chế độ khen thưởng tại Viễn thông có tác dụng khuyến khích, kịp thời và tiêu thức khen thưởng rõ ràng hợp lý được NLĐ cảm thấy hài lòng và rất hài lòng chiếm tỷ lệ trên 59%, mức độ vừa phải từ 35% đến 37,5%, không hài lòng chiếm tỷ lệ rất nhỏ 0,625 đến 1,875%. Như vậy, về việc thi đua khen thưởng hàng năm giúp tạo cơ hội cho NLĐ Viễn Thông phấn đấu và rèn luyện để hoàn thiện bản thân và nâng cao năng lực bản thân. Tuy nhiên còn một số NLĐ 1,875 % cảm thấy chưa thực sự hài lòng về công tác khen thưởng, bình xét còn mang tính hình thức, theo từng năm bị ảnh hưởng bởi ý kiến chủ quan của người đánh giá do các đối tượng đồng đều nhau về mọi mặt nên để chọn đúng người cũng là một việc rất khó đối với người quản lý. Chế độ khen thưởng kịp thời, đúng lúc đúng đối tượng công bằng cũng là nhân tố thúc đẩy tạo động lực tại Viễn Thông
2.2.3.3 Phúc lợi
Quỹ phúc lợi của Viễn Thông được phân phối hàng năm theo quy chế và theo thành tích của Viễn Thông. Về phúc lợi bắt buộc như: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế… Viễn Thông thực hiện đúng theo quy định của nhà nước trừ vào tiền lương hàng tháng của NLĐ. Việc quản lý sử dụng quỹ phúc lợi thực hiện theo quy định của Viễn Thông và phù hợp với thực tế của Viễn Thông. Được sử dụng vào các việc sau: Đầu tư xây dựng, mua sắm hoặc sửa chữa, cải tạo các công trình phúc lợi như sân cầu lông, sân bóng chuyền, phòng truyền thống, các công
55
trình phục vụ đời sống của CBCNV; Hoạt động văn hóa, thể thao, văn nghệ hướng tới các ngày kỷ niệm của ngành Bưu điện 15 tháng 8, nhằm giao lưu học hỏi tăng tinh thần đoàn kết, nâng cao ý thức trách nhiệm của NLĐ, tạo động lực góp phần đưa hoạt động của Viễn Thông đi vào nề nếp và hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn của mỗi cá nhân. Giáo dục tuyên truyền hỗ trợ hoạt động công đoàn.
- Người lao động được nghỉ làm việc, hưởng nguyên lương trong những ngày lễ:
+ Tết Dương lịch: được nghỉ 01 ngày (01 tháng 01 Dương lịch) + Tết Âm lịch: 05 ngày
+ Ngày Chiến thắng: 01 ngày (30 tháng 4 Dương lịch) + Ngày Quốc tế lao động: 01 ngày (01 tháng 5 Dương lịch) + Ngày Quốc khánh: 01 ngày (02 tháng 9 Dương lịch) + Ngày Giỗ tổ Hùng Vương: 01 ngày (10 tháng 3 Âm lịch)
Nếu những ngày nghỉ nói trên trùng vào ngày nghỉ hàng tuần thì người lao động được nghỉ bù vào ngày tiếp theo. Đồng thời, mức chi phúc lợi cho những ngày này được quy định trong Quy chế chi tiêu nội bộ của Viễn Thông.
- Người lao động được nghỉ về việc riêng mà vẫn hưởng nguyên lương trong những trường hợp sau đây:
+ Kết hôn: nghỉ 03 ngày + Con kết hôn: nghỉ 01 ngày
+ Bố mẹ (tứ thân phụ mẫu) chết, vợ hoặc chồng chết, con chết: nghỉ 03 ngày
Mức chi thăm hỏi ốm đau, hiếu, hỉ được quy định chi tiết trong Quy chế chi tiêu nội bộ của Trung tâm.
Ngoài ra có thể sử dụng để tổ chức cho CBCNV tham quan nghỉ mát điều dưỡng theo tiêu chuẩn của Viễn thông , phân chia từng đơn vị thành từng đợt tại Cửa Lò, Sầm Sơn… , giao lưu học tập, thưởng khuyến khích con CBCNV có thành tích cao trong học tập , Tổ chức thăm quan, động viên chị em phụ nữ nhân ngày 8/3, 20/10. Tổ chức Tết trung thu cho con em CBCNV. Ngày lễ, tết, hiếu hỷ, sinh nhật, thăm hỏi ốm đau được công đoàn đứng ra chăm lo thăm hỏi động viên chu đáo kịp thời, trợ cấp đột xuất khó khăn và hỗ trợ CBCNV khi về nghỉ
56
hưu. Hỗ trợ các hoạt động nhân đạo xã hội từ thiện khi có các phong trào kêu gọi hỗ trợ vì cộng đồng.